Условия за ползване

Добре дошли в IbiPoint eSIM Shop, управляван от IbiPoint Ltd. Поддържаме условията си кратки, ясни и уважителни. Ако нещо не е ясно, пишете ни на contact@ibipoint.com — ще помогнем.

1) Кои сме ние и обхват

„IbiPoint”, „ние”, „нас” означава IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom).

Тези Условия обхващат всичко следно:

Нашите мобилни приложения показват IbiPoint eSIM Shop в вграден браузър. Същите Условия, Политика за поверителност, Политика за бисквитки и Политика за възстановяване на средства се прилагат независимо дали достъпвате магазина чрез уеб браузър или приложение.

Като използвате Услугите, вие се съгласявате с тези Условия. Ако не сте съгласни, моля не използвайте Услугите.

2) Допустимост и вашите отговорности

  • Потвърждавате, че сте навършили поне 18 години (или пълнолетие във вашата юрисдикция) и сте правоспособни да сключвате договори.
  • Предоставете точна информация при плащане и я поддържайте актуална.
  • Използвайте eSIM на съвместимо, отключено устройство. (Съвет: проверете дали устройството ви поддържа eSIM преди покупката.)
  • Не злоупотребявайте с Услугите — без измами, препродажба или незаконна дейност.

3) Нашите продукти

eSIM планове

Продаваме предплатени eSIM планове за данни за международни пътуващи. Всеки план включва посочен лимит за данни, период на валидност и зона на покритие. Всички eSIM планове са еднократни покупки — без абонаменти, повтарящи се такси или автоматично подновяване.

Характеристики и ограничения на услугата

Нашите eSIM планове осигуряват мобилна интернет връзка чрез мрежи на местни оператори в страната на дестинация. Реалните скорости, закъснение и покритие зависят от инфраструктурата на местния оператор, вашето местоположение, претовареността на мрежата, условията на сигнала и вашето устройство. Тези фактори са извън нашия контрол.

Нашата услуга е предназначена за общо ползване на интернет като сърфиране, имейл, съобщения, карти, социални мрежи и стрийминг. Не е оптимизирана за приложения, чувствителни към закъснение, като онлайн игри в реално време, търговия с висока честота или подобни случаи на използване, изискващи постоянно ниски пингове. Това е характеристика на мобилните мрежи за данни като цяло и не е специфично за нашата услуга.

Зареждания за eSIM

За допустими eSIM планове предлагаме еднократни пакети за зареждане, които удължават лимита ви за данни или валидността. Зарежданията се прилагат незабавно към съществуващия ви eSIM и са отделни покупки от оригиналния план. Зарежданията също са еднократни покупки без повтарящи се такси.

4) Поръчки, цени и данъци

  • Цените се показват в избраната от вас валута преди плащане и може да включват или изключват данъци в зависимост от вашето местоположение и приложимото право.
  • Показаните цени в валути, различни от нашата базова валута, са приблизителни конвертирания. Крайната сума може да се различава незначително поради колебания в обменния курс или курса на конвертиране на вашата банка.
  • Вашата поръчка се приема след потвърждаване на плащането. Можем да анулираме и възстановим средства при очевидна грешка в цената или наличността.
  • Фактурите или разписките се изпращат по имейл на адреса, който посочите при плащане.

5) Цифрова доставка

eSIM-овете се доставят цифрово — обикновено по имейл и/или на екрана — като QR код с инструкции за активиране. Доставката е незабавна след успешно плащане, освен ако не ни е необходима кратка ръчна проверка (рядко, но възможно по съображения за сигурност).

  • Съвместимост: Моля, потвърдете, че устройството ви поддържа eSIM преди покупката. Ще се радваме да помогнем, ако не сте сигурни — просто попитайте преди покупката.
  • Активиране: След като eSIM бъде активиран (сканиран/инсталиран), се счита за използван. Вижте нашата Политика за възстановяване и анулиране.
  • Зареждания: Пакетите за зареждане се прилагат незабавно към съществуващия ви eSIM след потвърждаване на плащането.

Проблеми с доставката

Ако вашият eSIM не е доставен в разумен срок след плащане (обикновено в рамките на минути), моля свържете се с нас на contact@ibipoint.com. Ако не можем да доставим вашия eSIM поради потвърден технически проблем от наша страна, имате право на пълно възстановяване на средствата.

6) ЕС / ЕИП / Обединено кралство — Право на отказ от цифрово съдържание

Съгласно Директивата на ЕС за правата на потребителите (2011/83/ЕС) и равностойните разпоредби на Обединеното кралство, имате законово 14-дневно право на отказ от онлайн покупки.

Тъй като обаче нашите eSIM продукти са цифрово съдържание, доставено без материален носител, вие потвърждавате и се съгласявате, че:

  • Давате изрично съгласие доставката да започне незабавно след покупката.
  • Признавате, че губите правото си на отказ след активиране на eSIM профила (сканиран или инсталиран на устройството ви).

За eSIM-ове, които не са активирани, предлагаме 14-дневна гаранция за връщане на парите от датата на покупката. Вижте нашата Политика за възстановяване и анулиране.

Този раздел се прилага за потребители в Европейския съюз, Европейското икономическо пространство и Обединеното кралство. Той не ограничава никакви допълнителни права, които може да имате съгласно задължителното местно потребителско законодателство.

7) Плащания

Всички плащания се обработват от Stripe, регулиран доставчик на платежни услуги. Stripe поддържа широк набор от методи за плащане, включително кредитни и дебитни карти, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay и други. Наличните методи може да варират в зависимост от региона.

Stripe и неговите платежни партньори извършват проверки срещу измами и пране на пари (AML), включително проверка на самоличността и скрининг на транзакции, съгласно законовите изисквания.

Никога не виждаме или съхраняваме пълните данни на вашата платежна карта — само резултата от транзакцията, необходим за доставяне на вашия eSIM.

Всички такси са еднократни. Не предлагаме абонаменти или повтаряща се фактуриране.

8) Възстановявания и анулирания

Искаме да сте доволни от покупката си.

  • Неактивирани eSIM-ове: Предлагаме 14-дневна гаранция за връщане на парите за eSIM-ове, които не са инсталирани или активирани.
  • Активирани eSIM-ове: Възстановяванията обикновено не са възможни след активиране на eSIM, освен когато се изисква от приложимото право или при потвърден технически проблем от наша страна.
  • Покупки на зареждания: Зарежданията се прилагат незабавно и са невъзстановими, освен когато се изисква от приложимото право или при потвърден неуспех на доставката.
  • Неуспешна доставка: Ако не можем да доставим вашия eSIM или зареждане поради технически проблем от наша страна, имате право на пълно възстановяване.

За помощ пишете на contact@ibipoint.com в рамките на 14 дни от покупката.

Пълни подробности можете да намерите в нашата Политика за възстановяване и анулиране.

9) Оспорвания на плащания

Ако нещо се обърка, моля свържете се с нас първо. Можем да решим почти всички проблеми директно и бързо.

Неоснователни оспорвания за успешно доставени eSIM-ове или зареждания може да бъдат оспорени пред платежния процесор и могат да доведат до ограничения на акаунта или отказ на бъдеща услуга.

10) Комуникации

Изпращаме следните транзакционни имейли, свързани с вашата поръчка. Те не са маркетингови и не изискват отделно съгласие:

  • Потвърждение на поръчката и фактура
  • Доставка на eSIM с QR код и инструкции за активиране
  • Уведомление за статуса на услугата при изтичане на плана, което може да включва кратка опция за зареждане или оставяне на отзив
  • Уведомление за неуспешно плащане (ако е приложимо)

Маркетингови имейли (по избор)

По време на плащане може да предложим опция за абониране за промоционални съобщения. Маркетинговите имейли са строго opt-in и се изпращат само ако дадете изрично съгласие. Можете да се отпишете по всяко време чрез връзката в маркетинговия имейл или като пишете на contact@ibipoint.com.

11) Поверителност, бисквитки и съгласие

Уважаваме вашата поверителност. Необходимите бисквитки поддържат работата на магазина; аналитичните и маркетинговите бисквитки са по избор и изцяло под ваш контрол.

12) Добросъвестно ползване и забранена дейност

  • Без намеса в работата на услугата, сигурността или другите клиенти.
  • Без незаконно ползване, спам или опити за заобикаляне на техническите контроли.
  • Без препродажба на закупени eSIM-ове или търговско разпространение без нашето писмено разрешение.

13) Право на отказ от услуга

Запазваме си правото да откажем или ограничим услугата, да анулираме поръчки или да блокираме достъпа до нашите Услуги, ако основателно смятаме, че дадена транзакция е измамна, включва откраднат метод на плащане, нарушава тези Условия или представлява риск за нашата платформа, платежните процесори или други клиенти.

14) Интелектуална собственост

Нашите уебсайтове, приложения, брандиране, дизайни и софтуер са собственост на IbiPoint или нашите лицензодатели. Можете да ги използвате само за достъп до Услугите и ползване на тях съгласно тези Условия. Всички търговски марки принадлежат на съответните им собственици.

15) Наличност и промени

Стремим се към непрекъснато обслужване, но не гарантираме безпрекъснат достъп. Може да актуализираме функции, цени и тези Условия при необходимост. Ако промените са важни, ще ги обявим ясно на нашия уебсайт.

16) Гаранции и отговорност

Услугите се предоставят „такива каквито са” и „според наличността”. В максималната степен, разрешена от приложимото право, изключваме подразбиращи се гаранции и ограничаваме нашата отговорност за косвени или последващи загуби.

Нищо в тези Условия не ограничава отговорността за измама, смърт или телесна повреда, причинена от небрежност, или всичко друго, което не може да бъде изключено по закон.

Нашата обща отговорност към вас за всяка претенция, произтичаща от Услугите, не надвишава сумата, която сте платили за конкретния продукт, дал основание за претенцията.

17) Разрешаване на спорове

Потребители от ЕС / ЕИП

Европейската комисия осигурява платформа за онлайн разрешаване на спорове на https://ec.europa.eu/consumers/odr. Не сме задължени да участваме в разрешаване на спорове пред потребителски арбитражен съвет, но ще разгледаме това за всеки случай поотделно.

Всички клиенти

Препоръчваме ви да се свържете с нас първо на contact@ibipoint.com — решаваме повечето проблеми бързо и директно.

18) Приложимо право

Тези Условия се уреждат от законите на Англия и Уелс. Съдилищата на Англия и Уелс имат неизключителна юрисдикция.

Този избор на право не ви лишава от защитата на задължителните разпоредби за защита на потребителите на страната ви на пребиваване, където е приложимо. По-специално, ако сте потребител в ЕС, ЕИП, Австралия, Япония или друга юрисдикция с задължителни закони за защита на потребителите, тези защити продължават да се прилагат независимо от тази клауза.

19) Импресум / Правно известие

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
Имейл: contact@ibipoint.com
Регистрация на компанията: 16730748
UTR: 1675904775
ДДС:
Уебсайтове: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

Отговорен за съдържанието (съгл. §18 ал. 2 MStV, Германия):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX

За нашата Политика за борба с прането на пари (AML) моля вижте Политиката за поверителност или изтеглете подписания документ тук: 📄 IbiPoint AML политика (PDF)

© IbiPoint Ltd — Дата на влизане в сила: февруари 2026 г.