Зелени нос

Първо проверете дали eSIM е активирана и зададена като линия за данни. Включете Роуминг на данни. Опитайте да превключите Самолетен режим. Ако проблемът продължи, рестартирайте телефона. Свържете се с нас, ако все още не работи.

Да. Въпреки че използвате локална eSIM, телефонът ви я счита за роуминг. Отидете на Настройки → Мобилни данни → Вашата eSIM → и включете Роуминг на данни. Няма да ви бъдат начислени допълнителни такси.

Връзката за данни спира да работи. За планове, поддържащи top-up, изпращаме ви top-up линк преди изчерпване – на 20 % и 10 % оставащи данни. Натиснете линка, за да добавите данни незабавно.

Зависи от конкретния план. Повечето планове се активират при първа връзка в страната на дестинацията. Някои планове започват веднага след инсталиране. Проверете детайлите на продукта за политиката на активиране.

Незабавно. Линкът за активиране и резервният QR код се появяват на екрана секунди след покупката. Изпращаме всичко и по имейл, за да го имате запазено.

Отворете имейла на iPhone и натиснете линка за активиране – iPhone ще свърши останалото. Или отидете на Настройки → Мобилни данни → Добави eSIM → Използвай QR код и сканирайте резервния код. Именувайте го с дестинацията за лесно разпознаване.