Nejprve se ujistěte, že je eSIM povolena a nastavena jako datová linka. Zapněte datový roaming. Zkuste zapnout a vypnout režim letadlo. Pokud problém přetrvává, restartujte telefon. Kontaktujte nás, pokud to stále nefunguje.

Ano. I když používáte místní eSIM, váš telefon to považuje za roaming. Přejděte do Nastavení → Mobilní síť → Vaše eSIM → a povolte datový roaming. Nevzniknou žádné dodatečné poplatky.

Vaše datové připojení přestane fungovat. U tarifů, které podporují dobití, vám pošleme odkaz na dobití předtím, než vám dojdou – při 20% a 10% zbývajících. Stačí klepnout na odkaz a okamžitě přidat více dat.

To závisí na vašem konkrétním tarifu. Většina tarifů se aktivuje při prvním připojení v cílové zemi. Některé tarify začínají okamžitě po instalaci. Zkontrolujte podrobnosti produktu pro specifickou aktivační politiku vašeho tarifu.

Okamžitě. Váš aktivační odkaz a záložní QR kód se objeví na obrazovce během sekund po nákupu. Vše také posíláme e-mailem, abyste to měli uložené na později.

Otevřete e-mail na svém iPhonu a klepněte na aktivační odkaz – váš iPhone se postará o zbytek. Nebo přejděte do Nastavení → Mobilní síť → Přidat eSIM → Použít QR kód a naskenujte záložní kód. Označte ji názvem vaší destinace pro snadnou identifikaci.