Obchodní podmínky

Vítejte v IbiPoint eSIM Shopu, provozovaném společností IbiPoint Ltd. Naše podmínky udržujeme krátké, srozumitelné a férové. Pokud vám něco není jasné, napište nám na [email protected] — rádi vám pomůžeme.

1) Kdo jsme a rozsah platnosti

„IbiPoint”, „my”, „nás” znamená IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Spojené království).

Tyto podmínky se vztahují na následující:

Naše mobilní aplikace zobrazují IbiPoint eSIM Shop ve vestavěném prohlížeči. Stejné Obchodní podmínky, Zásady ochrany osobních údajů, Zásady používání souborů cookie a Zásady vrácení platí bez ohledu na to, zda k obchodu přistupujete přes webový prohlížeč nebo aplikaci.

Používáním Služeb souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud nesouhlasíte, Služby prosím nepoužívejte.

2) Oprávnění a vaše povinnosti

  • Potvrzujete, že vám je alespoň 18 let (nebo jste dosáhli věku plnoletosti ve vaší jurisdikci) a jste právně způsobilí uzavírat smlouvy.
  • Při dokončení objednávky uveďte přesné údaje a udržujte je aktuální.
  • eSIM používejte na kompatibilním, odemčeném zařízení. (Tip: před nákupem si ověřte, že vaše zařízení eSIM podporuje.)
  • Služby nezneužívejte — žádné podvody, přeprodej ani nezákonné aktivity.

3) Naše produkty

Tarify eSIM

Prodáváme předplacené datové tarify eSIM pro mezinárodní cestovatele. Každý tarif zahrnuje stanovený datový objem, dobu platnosti a oblast pokrytí. Všechny tarify eSIM jsou jednorázové nákupy — žádné předplatné, žádné opakované poplatky a žádné automatické obnovení.

Vlastnosti a omezení služby

Naše tarify eSIM poskytují mobilní datové připojení prostřednictvím místních mobilních sítí v cílové zemi. Skutečná rychlost, latence a pokrytí závisí na infrastruktuře místního operátora, vaší poloze, vytížení sítě, signálových podmínkách a vašem zařízení. Tyto faktory jsou mimo naši kontrolu.

Naše služba je navržena pro běžné používání internetu, jako je prohlížení webu, e-mail, zasílání zpráv, mapy, sociální sítě a streamování. Není optimalizována pro aplikace citlivé na latenci, jako jsou online hry v reálném čase, vysokofrekvenční obchodování nebo podobné případy použití vyžadující trvale nízký ping. Jedná se o vlastnost mobilních datových sítí obecně, nikoliv o specifiku naší služby.

Dobíjení eSIM

Pro vybrané tarify eSIM nabízíme jednorázové balíčky dobíjení, které rozšíří váš datový objem nebo prodlouží dobu platnosti. Dobíjení se okamžitě aplikují na vaši stávající eSIM a představují samostatné nákupy oddělené od původního tarifu. Dobíjení jsou rovněž jednorázové nákupy bez opakovaných poplatků.

4) Objednávky, ceny a daně

  • Ceny se zobrazují ve vámi zvolené měně před platbou a mohou zahrnovat nebo nezahrnovat daně v závislosti na vaší poloze a platných právních předpisech.
  • Ceny zobrazené v jiných měnách než v naší základní měně jsou přibližné přepočty. Konečná částka se může mírně lišit kvůli kolísání směnného kurzu nebo přepočtu vaší banky.
  • Vaše objednávka je přijata po úspěšném zaplacení. V případě zjevné cenové chyby nebo chyby v dostupnosti můžeme objednávku zrušit a vrátit peníze.
  • Faktury nebo potvrzení jsou zasílány na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při objednávce.

5) Digitální doručení

eSIM se doručují digitálně — obvykle e-mailem a/nebo na obrazovce — jako QR kód s pokyny k aktivaci. Doručení probíhá ihned po úspěšné platbě, pokud není potřeba krátká manuální kontrola (výjimečně, z bezpečnostních důvodů).

  • Kompatibilita: Před nákupem se prosím ujistěte, že vaše zařízení eSIM podporuje. Rádi vám pomůžeme, pokud si nejste jisti — stačí se nás zeptat před nákupem.
  • Aktivace: Jakmile je eSIM aktivována (naskenována/nainstalována), považuje se za použitou. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách vrácení a stornování.
  • Dobíjení: Balíčky dobíjení se okamžitě aplikují na vaši stávající eSIM po potvrzení platby.

Problémy s doručením

Pokud vaše eSIM není doručena v přiměřené době po platbě (obvykle do několika minut), kontaktujte nás prosím na [email protected]. Pokud nemůžeme vaši eSIM doručit kvůli potvrzenému technickému problému na naší straně, máte nárok na plné vrácení peněz.

6) EU / EHP / Spojené království — Právo na odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu

Podle Směrnice EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU) a odpovídajících britských předpisů máte zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy u online nákupů.

Vzhledem k tomu, že naše produkty eSIM jsou digitální obsah dodávaný bez hmotného nosiče, potvrzujete a souhlasíte s tím, že:

  • Udělujete svůj výslovný souhlas se zahájením dodání ihned po nákupu.
  • Berete na vědomí, že ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy po aktivaci profilu eSIM (naskenování nebo instalaci na vašem zařízení).

Pro eSIM, které nebyly aktivovány, nabízíme 14denní garanci vrácení peněz od data nákupu. Úplné podrobnosti naleznete v našich Zásadách vrácení a stornování.

Tato část se vztahuje na spotřebitele v Evropské unii, Evropském hospodářském prostoru a Spojeném království. Neomezuje žádná další práva, která vám mohou náležet podle závazných místních spotřebitelských předpisů.

7) Platby

Všechny platby zpracovává Stripe, regulovaný poskytovatel platebních služeb. Stripe podporuje širokou škálu platebních metod, včetně kreditních a debetních karet, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay a dalších. Dostupné metody se mohou lišit podle regionu.

Stripe a jeho platební partneři provádějí kontroly proti podvodům a praní peněz (AML), včetně ověřování totožnosti a monitorování transakcí, jak vyžaduje zákon.

Nikdy nevidíme ani neukládáme úplné údaje vaší platební karty — pouze výsledek transakce potřebný k doručení vaší eSIM.

Všechny platby jsou jednorázové. Nenabízíme předplatné ani opakované účtování.

8) Vrácení peněz a stornování

Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni.

  • Neaktivované eSIM: Nabízíme 14denní garanci vrácení peněz pro eSIM, které nebyly nainstalovány ani aktivovány.
  • Aktivované eSIM: Vrácení peněz po aktivaci eSIM obecně není možné, s výjimkou případů vyžadovaných platným právem nebo v případě ověřeného technického problému na naší straně.
  • Nákupy dobíjení: Dobíjení se aplikují okamžitě a jsou nevratná, s výjimkou případů vyžadovaných platným právem nebo v případě potvrzeného selhání doručení.
  • Selhání doručení: Pokud nemůžeme doručit vaši eSIM nebo dobíjení kvůli technickému problému na naší straně, máte nárok na plné vrácení peněz.

Pro pomoc nám napište na [email protected] do 14 dnů od nákupu.

Úplné podrobnosti naleznete v našich Zásadách vrácení a stornování.

9) Zpětné zúčtování (chargebacky)

Pokud se něco pokazí, kontaktujte nás prosím nejprve. Většinu problémů dokážeme vyřešit přímo a rychle.

Neoprávněné zpětné zúčtování za úspěšně doručené eSIM nebo dobíjení mohou být napadeny u platebního zpracovatele a mohou vést k omezení účtu nebo odmítnutí budoucích služeb.

10) Komunikace

Zasíláme následující transakční e-maily související s vaší objednávkou. Nejedná se o marketing a nevyžadují samostatný souhlas:

  • Potvrzení objednávky a faktura
  • Doručení eSIM s QR kódem a pokyny k aktivaci
  • Oznámení o stavu služby po vypršení tarifu, které může obsahovat krátkou možnost dobíjení nebo zanechání recenze
  • Oznámení o selhání platby (pokud je relevantní)

Marketingové e-maily (volitelné)

Při dokončení objednávky vám můžeme nabídnout možnost přihlásit se k odběru reklamních sdělení. Marketingové e-maily jsou zasílány výhradně na základě výslovného souhlasu. Odběr můžete kdykoliv zrušit pomocí odkazu v jakémkoliv marketingovém e-mailu nebo zasláním e-mailu na [email protected].

11) Ochrana soukromí, cookies a souhlas

Respektujeme vaše soukromí. Nezbytné soubory cookie zajišťují chod obchodu; analytické a marketingové soubory cookie jsou volitelné a plně pod vaší kontrolou.

12) Pravidla používání a zakázané činnosti

  • Žádné narušování provozu služby, zabezpečení ani ostatních zákazníků.
  • Žádné nezákonné použití, spam ani pokusy o obcházení technických kontrol.
  • Žádný přeprodej zakoupených eSIM ani komerční redistribuce bez našeho písemného souhlasu.

13) Právo odmítnout službu

Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo omezit službu, zrušit objednávky nebo zablokovat přístup k našim Službám, pokud máme důvodné podezření, že transakce je podvodná, zahrnuje odcizený platební prostředek, porušuje tyto podmínky nebo představuje riziko pro naši platformu, platební zpracovatele nebo ostatní zákazníky.

14) Duševní vlastnictví

Naše webové stránky, aplikace, značky, design a software jsou vlastnictvím IbiPoint nebo našich poskytovatelů licencí. Můžete je používat pouze pro přístup ke Službám a jejich využívání podle těchto podmínek. Všechny ochranné známky patří jejich příslušným vlastníkům.

15) Dostupnost a změny

Usilujeme o nepřetržitý provoz, ale nezaručujeme nepřerušený přístup. Funkce, ceny a tyto podmínky můžeme dle potřeby aktualizovat. Pokud jsou změny důležité, jasně je oznámíme na našem webu.

16) Záruky a odpovědnost

Služby jsou poskytovány „tak jak jsou” a „jak jsou dostupné”. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy vylučujeme implicitní záruky a omezujeme naši odpovědnost za nepřímé nebo následné škody.

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost za podvod, smrt nebo zranění způsobené nedbalostí nebo za cokoliv jiného, co nemůže být ze zákona vyloučeno.

Naše celková odpovědnost vůči vám za jakýkoliv nárok vyplývající ze Služeb nepřesáhne částku, kterou jste zaplatili za konkrétní produkt, který je základem nároku.

17) Řešení sporů

Spotřebitelé z EU / EHP

Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nejsme povinni se účastnit řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem, ale zvážíme to případ od případu.

Všichni zákazníci

Doporučujeme nás nejprve kontaktovat na [email protected] — většinu problémů řešíme rychle a přímo.

18) Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Anglie a Walesu. Soudy Anglie a Walesu mají nevýlučnou příslušnost.

Tato volba práva vás nezbavuje ochrany poskytované závaznými spotřebitelskými předpisy země vašeho bydliště, pokud je to relevantní. Zejména pokud jste spotřebitelem v EU, EHP, Austrálii, Japonsku nebo jakékoliv jiné jurisdikci se závaznými zákony na ochranu spotřebitele, tyto ochrany platí i nadále bez ohledu na toto ustanovení.

19) Impressum / Právní informace

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, Spojené království
E-mail: [email protected]
Registrační číslo společnosti: 16730748
UTR: 1675904775
DPH:
Webové stránky: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de

Odpovědný za obsah (dle §18 Abs. 2 MStV, Německo):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX

Naši Politiku proti praní peněz (AML) najdete v Zásadách ochrany osobních údajů nebo si můžete stáhnout podepsaný dokument zde: ? AML politika IbiPoint (PDF)

© IbiPoint Ltd — Datum účinnosti: únor 2026

Scroll to Top