Tjek først, at eSIM er aktiveret og sat som din datalinje. Slå Dataroaming til. Prøv at slå Flytilstand til og fra. Hvis problemet fortsætter, genstart telefonen. Kontakt os, hvis det stadig ikke virker.

Ja. Selvom du bruger et lokalt eSIM, betragter din telefon det som roaming. Gå til Indstillinger → Mobil → Dit eSIM → og aktiver Dataroaming. Dette medfører ingen ekstra omkostninger.

Din dataforbindelse holder op med at virke. For pakker der understøtter top-up, sender vi et top-up-link, før den løber tør - ved 20% og 10% resterende. Bare tryk på linket for at tilføje mere data øjeblikkeligt.

Det afhænger af din specifikke pakke. De fleste pakker aktiveres ved første forbindelse i destinationslandet. Nogle pakker starter umiddelbart efter installation. Tjek produktdetaljerne for din pakkes aktiveringspolitik.

Øjeblikkeligt. Dit aktiveringslink og backup-QR-kode vises på skærmen sekunder efter købet. Vi sender også alt på e-mail, så du har det gemt.

Åbn din e-mail på din iPhone og tryk på aktiveringslinket - din iPhone klarer resten. Eller gå til Indstillinger → Mobil → Tilføj eSIM → Brug QR-kode og scan backupkoden. Mærk det med din destination for nem identifikation.