Kann ich meine normale SIM-Karte weiterhin mit einer eSIM verwenden?

Ja. Die meisten eSIM-kompatiblen Telefone sind Dual-SIM, das heißt, du kannst deine physische SIM für Anrufe und SMS von zu Hause nutzen, während du die eSIM für mobile Daten im Ausland verwendest.

Ich habe meine eSIM versehentlich gelöscht - kann ich sie neu installieren?

Kontaktiere unser Support-Team mit deiner Bestellnummer. Wir können normalerweise einen neuen Aktivierungslink oder QR-Code bereitstellen. Beachte, dass einige eSIMs nur einmal installiert werden können, sodass möglicherweise ein neuer Plan erforderlich ist.

Muss ich mein Telefon entsperren, um eine eSIM zu verwenden?

Dein Telefon muss vom Netzbetreiber entsperrt sein, um eine Drittanbieter-eSIM zu verwenden. Wenn du dein Telefon direkt gekauft oder deinen Vertrag beendet hast, ist es normalerweise entsperrt. Kontaktiere deinen Anbieter, wenn du unsicher bist.

Kann ich meine eSIM verlängern oder mehr Daten hinzufügen?

Viele unserer Pläne unterstützen IbiPoint Top-Up. Wir benachrichtigen dich bei 20% und 10% Restdaten mit einem direkten Link zum Nachkaufen. Deine neuen Daten werden sofort zu deiner bestehenden eSIM hinzugefügt - keine Neuinstallation nötig.

Ist eine eSIM sicher?

Ja. eSIMs verwenden dieselben Verschlüsselungs- und Sicherheitsstandards wie physische SIMs. Sie können nicht physisch gestohlen oder geklont werden und sind an dein spezifisches Gerät gebunden.

Was ist, wenn der Aktivierungslink nicht funktioniert?

Verwende den QR-Code auf der Bestätigungsseite oder in deiner E-Mail als Backup. Wenn Scannen nicht möglich ist, kannst du den Aktivierungscode und die SM-DP+-Adresse manuell unter "Details manuell eingeben" in deinen eSIM-Einstellungen eingeben.

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