Nutzungsbedingungen

1) Wer wir sind & Geltungsbereich

„IbiPoint”, „wir”, „uns” bezeichnet IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich).

Diese Bedingungen gelten für Folgendes:

• Unsere Websites und Subdomains, einschließlich: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip und hel-kom.de.
• Unsere mobilen Apps für iOS (Apple App Store) und Android (Google Play Store).
• Alle über die oben genannten Plattformen verfügbaren Dienste, einschließlich des Durchstöberns der Seiten, des Kaufs von eSIMs, des Kaufs von eSIM-Aufladungen und des Kundensupports (zusammenfassend die „Dienste”).

Unsere mobilen Apps zeigen den IbiPoint eSIM Shop in einem In-App-Browser an. Die gleichen Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien, Cookie-Richtlinien und Rückerstattungsrichtlinien gelten unabhängig davon, ob du den Shop über einen Webbrowser oder eine App aufrufst.

Durch die Nutzung der Dienste stimmst du diesen Bedingungen zu. Wenn du nicht einverstanden bist, nutze die Dienste bitte nicht.

2) Berechtigung & deine Pflichten

• Du bestätigst, dass du mindestens 18 Jahre alt bist (oder das Volljährigkeitsalter in deiner Rechtsordnung erreicht hast) und rechtlich in der Lage bist, Verträge abzuschließen.
• Gib beim Checkout korrekte Informationen an und halte diese aktuell.
• Nutze die eSIM auf einem kompatiblen, entsperrten Gerät. (Tipp: Überprüfe vor dem Kauf, ob dein Gerät eSIM unterstützt.)
• Missbrauche die Dienste nicht — kein Betrug, kein Weiterverkauf und keine rechtswidrigen Aktivitäten.

3) Unsere Produkte

eSIM-Tarife

Wir verkaufen Prepaid-eSIM-Datentarife für internationale Reisende. Jeder Tarif beinhaltet ein festgelegtes Datenvolumen, eine Gültigkeitsdauer und ein Abdeckungsgebiet. Alle eSIM-Tarife sind Einmalkäufe — es gibt keine Abonnements, keine wiederkehrenden Gebühren und keine automatischen Verlängerungen.

Leistungsmerkmale & Einschränkungen

Unsere eSIM-Tarife bieten mobile Datenverbindung über lokale Mobilfunknetze im Zielland. Die tatsächliche Geschwindigkeit, Latenz und Abdeckung hängen von der Infrastruktur des lokalen Netzbetreibers, deinem Standort, der Netzwerkauslastung, den Signalbedingungen und deinem Gerät ab. Diese Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Unser Dienst ist für die allgemeine Internetnutzung konzipiert, wie z. B. Surfen, E-Mail, Messaging, Karten, soziale Medien und Streaming. Er ist nicht für latenzempfindliche Anwendungen optimiert, wie z. B. Echtzeit-Onlinespiele, Hochfrequenzhandel oder ähnliche Anwendungsfälle, die konstant niedrige Pingzeiten erfordern. Dies ist eine Eigenschaft mobiler Datennetze im Allgemeinen und nicht spezifisch für unseren Dienst.

eSIM-Aufladungen

Für berechtigte eSIM-Tarife bieten wir einmalige Aufladungspakete an, die dein Datenvolumen oder deine Gültigkeitsdauer verlängern. Aufladungen werden sofort auf deine bestehende eSIM angewendet und sind separate Käufe vom ursprünglichen Tarif. Auch Aufladungen sind Einmalkäufe ohne wiederkehrende Gebühren.

4) Bestellungen, Preise & Steuern

• Preise werden in deiner gewählten Währung vor der Zahlung angezeigt und können je nach Standort und geltendem Recht Steuern enthalten oder nicht.
• Angezeigte Preise in anderen Währungen als unserer Basiswährung sind ungefähre Umrechnungen. Der endgültige Betrag kann aufgrund von Wechselkursschwankungen oder dem Umrechnungskurs deiner Bank geringfügig abweichen.
• Deine Bestellung wird angenommen, sobald die Zahlung eingegangen ist. Wir können bei einem offensichtlichen Preis- oder Verfügbarkeitsfehler stornieren und erstatten.
• Rechnungen oder Quittungen werden an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

5) Digitale Lieferung

eSIMs werden digital geliefert — in der Regel per E-Mail und/oder auf dem Bildschirm — als QR-Code mit Aktivierungsanleitung. Die Lieferung erfolgt sofort nach erfolgreicher Zahlung, es sei denn, eine kurze manuelle Überprüfung ist erforderlich (selten, aber aus Sicherheitsgründen möglich).

• Kompatibilität: Bitte stelle vor dem Kauf sicher, dass dein Gerät eSIM unterstützt. Wir helfen dir gerne, wenn du unsicher bist — frag uns einfach vor dem Kauf.
• Aktivierung: Sobald eine eSIM aktiviert (gescannt/installiert) wurde, gilt sie als genutzt. Einzelheiten findest du in unserer Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie.
• Aufladungen: Aufladungspakete werden sofort auf deine bestehende eSIM angewendet, sobald die Zahlung bestätigt ist.

Lieferprobleme

Falls deine eSIM nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach der Zahlung geliefert wird (in der Regel innerhalb weniger Minuten), kontaktiere uns bitte unter [email protected]. Wenn wir deine eSIM aufgrund eines bestätigten technischen Problems auf unserer Seite nicht liefern können, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

6) EU / EWR / UK — Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und den entsprechenden britischen Vorschriften hast du ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Käufen.

Da unsere eSIM-Produkte jedoch digitale Inhalte sind, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erklärst du dich damit einverstanden, dass:

• Du deine ausdrückliche Zustimmung erteilst, dass die Lieferung sofort nach dem Kauf beginnt.
• Du zur Kenntnis nimmst, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald das eSIM-Profil aktiviert (gescannt oder auf deinem Gerät installiert) wurde.

Für eSIMs, die nicht aktiviert wurden, bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab Kaufdatum. Alle Einzelheiten findest du in unserer Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie.

Dieser Abschnitt gilt für Verbraucher in der Europäischen Union, dem Europäischen Wirtschaftsraum und dem Vereinigten Königreich. Er schränkt keine zusätzlichen Rechte ein, die dir nach zwingendem lokalem Verbraucherrecht zustehen.

7) Zahlungen

Alle Zahlungen werden von Stripe verarbeitet, einem regulierten Zahlungsdienstleister. Stripe unterstützt eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay und weitere. Die verfügbaren Methoden können je nach Region variieren.

Stripe und seine Zahlungspartner führen Betrugsbekämpfungs- und Geldwäscheprüfungen (AML) durch, einschließlich Identitätsüberprüfung und Transaktionsüberwachung, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Wir sehen oder speichern niemals deine vollständigen Zahlungskartendaten — nur das Transaktionsergebnis, das für die Lieferung deiner eSIM erforderlich ist.

Alle Gebühren sind einmalig. Wir bieten keine Abonnements oder wiederkehrende Abrechnungen an.

8) Rückerstattungen & Stornierungen

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist.

• Nicht aktivierte eSIMs: Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für eSIMs, die nicht installiert oder aktiviert wurden.
• Aktivierte eSIMs: Rückerstattungen sind nach der Aktivierung einer eSIM grundsätzlich nicht möglich, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder es liegt ein nachgewiesenes technisches Problem auf unserer Seite vor.
• Aufladungskäufe: Aufladungen werden sofort angewendet und sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder es liegt ein bestätigter Lieferfehler vor.
• Lieferfehler: Wenn wir deine eSIM oder Aufladung aufgrund eines technischen Problems auf unserer Seite nicht liefern können, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Für Unterstützung schreibe bitte innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf an [email protected].

Alle Einzelheiten findest du in unserer Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie.

9) Rückbuchungen

Wenn etwas schiefgeht, kontaktiere uns bitte zuerst. Wir können fast alle Probleme direkt und zeitnah lösen.

Ungerechtfertigte Rückbuchungen für erfolgreich gelieferte eSIMs oder Aufladungen können beim Zahlungsdienstleister angefochten werden und können zu Kontobeschränkungen oder einer Verweigerung künftiger Dienste führen.

10) Kommunikation

Wir senden folgende transaktionsbezogene E-Mails im Zusammenhang mit deiner Bestellung. Diese sind kein Marketing und erfordern keine gesonderte Einwilligung:

• Bestellbestätigung und Rechnung
• eSIM-Lieferung mit QR-Code und Aktivierungsanleitung
• Dienststatusbenachrichtigung bei Ablauf deines Tarifs, die eine kurze Option zur Aufladung oder Bewertung enthalten kann
• Zahlungsfehlermeldung (falls zutreffend)

Marketing-E-Mails (optional)

Wir bieten möglicherweise beim Checkout die Option an, Werbemitteilungen zu abonnieren. Marketing-E-Mails werden ausschließlich auf Opt-in-Basis gesendet und nur, wenn du deine ausdrückliche Einwilligung erteilst. Du kannst dich jederzeit über den Link in jeder Marketing-E-Mail oder per E-Mail an [email protected] abmelden.

11) Datenschutz, Cookies & Einwilligung

Wir respektieren deine Privatsphäre. Essentielle Cookies sorgen für den Betrieb des Shops; Analyse- und Marketing-Cookies sind optional und liegen vollständig in deiner Kontrolle.

• Verwalte deine Auswahl jederzeit über den Link Cookies verwalten in der Fußzeile.
• Lies unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Cookie- & Tracking-Richtlinie für Details.

12) Faire Nutzung & verbotene Aktivitäten

• Keine Störung des Dienstbetriebs, der Sicherheit oder anderer Kunden.
• Keine rechtswidrige Nutzung, kein Spam und keine Versuche, technische Kontrollen zu umgehen.
• Kein Weiterverkauf gekaufter eSIMs oder kommerzielle Weiterverbreitung ohne unsere schriftliche Genehmigung.

13) Recht auf Dienstverweigerung

Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst zu verweigern oder einzuschränken, Bestellungen zu stornieren oder den Zugang zu unseren Diensten zu sperren, wenn wir berechtigterweise annehmen, dass eine Transaktion betrügerisch ist, ein gestohlenes Zahlungsmittel betrifft, gegen diese Bedingungen verstößt oder ein Risiko für unsere Plattform, Zahlungsdienstleister oder andere Kunden darstellt.

14) Geistiges Eigentum

Unsere Websites, Apps, Marken, Designs und Software sind Eigentum von IbiPoint oder unseren Lizenzgebern. Du darfst sie nur nutzen, um auf die Dienste gemäß diesen Bedingungen zuzugreifen und sie zu genießen. Alle Marken gehören ihren jeweiligen Eigentümern.

15) Verfügbarkeit & Änderungen

Wir streben einen kontinuierlichen Dienst an, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Zugang. Wir können Funktionen, Preise und diese Bedingungen bei Bedarf aktualisieren. Wenn Änderungen wichtig sind, werden wir sie deutlich auf unserer Website bekannt geben.

16) Gewährleistung & Haftung

Die Dienste werden „wie besehen” und „wie verfügbar” bereitgestellt. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang schließen wir stillschweigende Gewährleistungen aus und beschränken unsere Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Betrug, Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit oder für alles andere, was gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Unsere Gesamthaftung gegenüber dir für Ansprüche aus den Diensten ist auf den Betrag beschränkt, den du für das konkrete Produkt bezahlt hast, das den Anspruch begründet.

17) Streitbeilegung

EU- / EWR-Verbraucher

Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform bereit unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, ziehen dies aber im Einzelfall in Betracht.

Alle Kunden

Wir empfehlen, uns zuerst unter [email protected] zu kontaktieren — wir lösen die meisten Probleme schnell und direkt.

18) Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England & Wales. Die Gerichte von England & Wales haben nicht-ausschließliche Zuständigkeit.

Diese Rechtswahl entzieht dir nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzbestimmungen deines Wohnsitzlandes, soweit anwendbar. Insbesondere wenn du Verbraucher in der EU, dem EWR, Australien, Japan oder einer anderen Rechtsordnung mit zwingenden Verbraucherschutzgesetzen bist, gelten diese Schutzrechte ungeachtet dieser Klausel weiterhin.

19) Impressum / Rechtliche Hinweise

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich
E-Mail: [email protected]
Handelsregisternummer: 16730748
UTR: 1675904775
USt-IdNr.:
Websites: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de

Verantwortlich für den Inhalt (gem. §18 Abs. 2 MStV):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX