Όροι Χρήσης

1) Ποιοι είμαστε και πεδίο εφαρμογής

«IbiPoint», «εμείς», «μας» σημαίνει IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Ηνωμένο Βασίλειο).

Αυτοί οι Όροι καλύπτουν τα εξής:

• Τους ιστότοπους και τα υποτομέα μας, συμπεριλαμβανομένων: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip και hel-kom.de.
• Τις εφαρμογές μας για κινητά για iOS (Apple App Store) και Android (Google Play Store).
• Όλες τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες μέσω των παραπάνω, συμπεριλαμβανομένης της περιήγησης, αγοράς eSIM, αγοράς επαναφορτίσεων eSIM και λήψης υποστήριξης (συλλογικά οι «Υπηρεσίες»).

Οι εφαρμογές μας για κινητά εμφανίζουν το IbiPoint eSIM Shop σε ενσωματωμένο πρόγραμμα περιήγησης. Οι ίδιοι Όροι Χρήσης, Πολιτική Απορρήτου, Πολιτική Cookies και Πολιτική Επιστροφών ισχύουν ανεξάρτητα από το αν έχετε πρόσβαση στο κατάστημα μέσω προγράμματος περιήγησης ή εφαρμογής.

Χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μη χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες.

2) Δικαίωμα χρήσης και οι υποχρεώσεις σας

• Επιβεβαιώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών (ή έχετε φτάσει στην ηλικία ενηλικίωσης στη δικαιοδοσία σας) και είστε νομικά ικανοί να συνάπτετε συμβάσεις.
• Παρέχετε ακριβείς πληροφορίες κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και κρατήστε τις ενημερωμένες.
• Χρησιμοποιήστε το eSIM σε συμβατή, ξεκλείδωτη συσκευή. (Συμβουλή: ελέγξτε αν η συσκευή σας υποστηρίζει eSIM πριν αγοράσετε.)
• Μην κάνετε κατάχρηση των Υπηρεσιών — δεν επιτρέπεται απάτη, μεταπώληση ή παράνομη δραστηριότητα.

3) Τα προϊόντα μας

Πακέτα eSIM

Πουλάμε προπληρωμένα πακέτα δεδομένων eSIM για διεθνείς ταξιδιώτες. Κάθε πακέτο περιλαμβάνει καθορισμένο όγκο δεδομένων, περίοδο ισχύος και περιοχή κάλυψης. Όλα τα πακέτα eSIM είναι εφάπαξ αγορές — χωρίς συνδρομές, χωρίς επαναλαμβανόμενες χρεώσεις και χωρίς αυτόματη ανανέωση.

Χαρακτηριστικά και περιορισμοί υπηρεσίας

Τα πακέτα eSIM μας παρέχουν σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας μέσω τοπικών δικτύων παρόχων στη χώρα προορισμού. Η πραγματική ταχύτητα, η καθυστέρηση (latency) και η κάλυψη εξαρτώνται από την υποδομή του τοπικού παρόχου, την τοποθεσία σας, τη συμφόρηση του δικτύου, τις συνθήκες σήματος και τη συσκευή σας. Αυτοί οι παράγοντες είναι εκτός του ελέγχου μας.

Η υπηρεσία μας είναι σχεδιασμένη για γενική χρήση διαδικτύου, όπως περιήγηση ιστοσελίδων, email, ανταλλαγή μηνυμάτων, χάρτες, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και streaming. Δεν είναι βελτιστοποιημένη για εφαρμογές ευαίσθητες στην καθυστέρηση, όπως online παιχνίδια σε πραγματικό χρόνο, συναλλαγές υψηλής συχνότητας ή παρόμοιες περιπτώσεις χρήσης που απαιτούν σταθερά χαμηλό ping. Αυτό είναι χαρακτηριστικό των δικτύων δεδομένων κινητής τηλεφωνίας γενικά και δεν αφορά αποκλειστικά την υπηρεσία μας.

Επαναφορτίσεις eSIM

Για επιλεγμένα πακέτα eSIM, προσφέρουμε εφάπαξ πακέτα επαναφόρτισης που αυξάνουν τον όγκο δεδομένων ή παρατείνουν την περίοδο ισχύος. Οι επαναφορτίσεις εφαρμόζονται αμέσως στο υπάρχον eSIM σας και αποτελούν ξεχωριστές αγορές από το αρχικό πακέτο. Οι επαναφορτίσεις είναι επίσης εφάπαξ αγορές χωρίς επαναλαμβανόμενες χρεώσεις.

4) Παραγγελίες, τιμές και φόροι

• Οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα που επιλέξατε πριν την πληρωμή και μπορεί να περιλαμβάνουν ή να μην περιλαμβάνουν φόρους ανάλογα με την τοποθεσία σας και την ισχύουσα νομοθεσία.
• Οι τιμές που εμφανίζονται σε νομίσματα διαφορετικά από το βασικό μας νόμισμα είναι κατά προσέγγιση μετατροπές. Το τελικό ποσό μπορεί να διαφέρει ελαφρώς λόγω διακυμάνσεων συναλλαγματικής ισοτιμίας ή της ισοτιμίας μετατροπής της τράπεζάς σας.
• Η παραγγελία σας γίνεται αποδεκτή μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή. Μπορεί να ακυρώσουμε και να επιστρέψουμε χρήματα σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμής ή διαθεσιμότητας.
• Τιμολόγια ή αποδείξεις αποστέλλονται στη διεύθυνση email που δώσατε κατά την παραγγελία.

5) Ψηφιακή παράδοση

Τα eSIM παραδίδονται ψηφιακά — συνήθως μέσω email ή/και στην οθόνη — ως κωδικός QR με οδηγίες ενεργοποίησης. Η παράδοση γίνεται αμέσως μετά την επιτυχή πληρωμή, εκτός αν απαιτείται σύντομος χειροκίνητος έλεγχος (σπάνια, αλλά πιθανό για λόγους ασφαλείας).

• Συμβατότητα: Πριν αγοράσετε, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας υποστηρίζει eSIM. Θα σας βοηθήσουμε ευχαρίστως αν δεν είστε σίγουροι — απλά ρωτήστε μας πριν αγοράσετε.
• Ενεργοποίηση: Μόλις ενεργοποιηθεί ένα eSIM (σαρωθεί/εγκατασταθεί), θεωρείται ότι έχει χρησιμοποιηθεί. Δείτε τις λεπτομέρειες στην Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων.
• Επαναφορτίσεις: Τα πακέτα επαναφόρτισης εφαρμόζονται αμέσως στο υπάρχον eSIM σας μετά την επιβεβαίωση πληρωμής.

Προβλήματα παράδοσης

Αν το eSIM σας δεν παραδοθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την πληρωμή (συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά), επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Αν δεν μπορούμε να παραδώσουμε το eSIM σας λόγω επιβεβαιωμένου τεχνικού προβλήματος από πλευράς μας, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

6) ΕΕ / ΕΟΧ / Ηνωμένο Βασίλειο — Δικαίωμα υπαναχώρησης για ψηφιακό περιεχόμενο

Σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (2011/83/ΕΕ) και τους αντίστοιχους κανονισμούς του Ηνωμένου Βασιλείου, έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για online αγορές.

Ωστόσο, επειδή τα προϊόντα eSIM μας αποτελούν ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται χωρίς υλικό φορέα, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι:

• Δίνετε τη ρητή σας συγκατάθεση για να αρχίσει η παράδοση αμέσως μετά την αγορά.
• Αναγνωρίζετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ενεργοποιηθεί το προφίλ eSIM (σαρωθεί ή εγκατασταθεί στη συσκευή σας).

Για eSIM που δεν έχουν ενεργοποιηθεί, προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Πλήρεις λεπτομέρειες στην Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων.

Αυτή η ενότητα ισχύει για καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και το Ηνωμένο Βασίλειο. Δεν περιορίζει τυχόν επιπλέον δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει υποχρεωτικής τοπικής καταναλωτικής νομοθεσίας.

7) Πληρωμές

Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται από τη Stripe, ρυθμιζόμενο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Η Stripe υποστηρίζει ένα ευρύ φάσμα μεθόδων πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων πιστωτικών και χρεωστικών καρτών, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay και άλλων. Οι διαθέσιμες μέθοδοι μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή.

Η Stripe και οι συνεργάτες πληρωμών της διενεργούν ελέγχους κατά της απάτης και της νομιμοποίησης εσόδων (AML), συμπεριλαμβανομένης της ταυτοποίησης και της παρακολούθησης συναλλαγών, όπως απαιτεί ο νόμος.

Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας — μόνο το αποτέλεσμα της συναλλαγής που χρειάζεται για την παράδοση του eSIM σας.

Όλες οι χρεώσεις είναι εφάπαξ. Δεν προσφέρουμε συνδρομές ή επαναλαμβανόμενες χρεώσεις.

8) Επιστροφές χρημάτων και ακυρώσεις

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας.

• Μη ενεργοποιημένα eSIM: Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών για eSIM που δεν έχουν εγκατασταθεί ή ενεργοποιηθεί.
• Ενεργοποιημένα eSIM: Η επιστροφή χρημάτων μετά την ενεργοποίηση eSIM δεν είναι γενικά δυνατή, εκτός αν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή σε περίπτωση επιβεβαιωμένου τεχνικού προβλήματος από πλευράς μας.
• Αγορές επαναφόρτισης: Οι επαναφορτίσεις εφαρμόζονται αμέσως και δεν επιστρέφονται, εκτός αν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή σε περίπτωση επιβεβαιωμένης αποτυχίας παράδοσης.
• Αποτυχία παράδοσης: Αν δεν μπορούμε να παραδώσουμε το eSIM ή την επαναφόρτισή σας λόγω τεχνικού προβλήματος από πλευράς μας, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Για βοήθεια, στείλτε email στο [email protected] εντός 14 ημερών από την αγορά σας.

Πλήρεις λεπτομέρειες στην Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων.

9) Αντιστροφές χρεώσεων (chargebacks)

Αν κάτι πάει στραβά, επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα. Μπορούμε να λύσουμε σχεδόν κάθε πρόβλημα άμεσα και γρήγορα.

Αδικαιολόγητες αντιστροφές χρεώσεων για επιτυχώς παραδοθέντα eSIM ή επαναφορτίσεις μπορεί να αμφισβητηθούν μέσω του επεξεργαστή πληρωμών και μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμούς λογαριασμού ή άρνηση μελλοντικών υπηρεσιών.

10) Επικοινωνία

Στέλνουμε τα ακόλουθα email συναλλαγών σχετικά με την παραγγελία σας. Δεν αποτελούν marketing και δεν απαιτούν ξεχωριστή συγκατάθεση:

• Επιβεβαίωση παραγγελίας και τιμολόγιο
• Παράδοση eSIM με κωδικό QR και οδηγίες ενεργοποίησης
• Ειδοποίηση κατάστασης υπηρεσίας κατά τη λήξη του πακέτου σας, που μπορεί να περιλαμβάνει σύντομη επιλογή επαναφόρτισης ή αξιολόγησης
• Ειδοποίηση αποτυχίας πληρωμής (εφόσον ισχύει)

Email marketing (προαιρετικά)

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, μπορεί να σας προσφέρουμε τη δυνατότητα εγγραφής σε προωθητικές επικοινωνίες. Τα email marketing αποστέλλονται αυστηρά με βάση τη ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου σε οποιοδήποτε email marketing ή στέλνοντας email στο [email protected].

11) Απόρρητο, cookies και συγκατάθεση

Σεβόμαστε το απόρρητό σας. Τα απαραίτητα cookies διατηρούν τη λειτουργία του καταστήματος· τα cookies ανάλυσης και marketing είναι προαιρετικά και εξ ολοκλήρου υπό τον έλεγχό σας.

• Διαχειριστείτε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου Διαχείριση Cookies στο υποσέλιδο.
• Διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies και Παρακολούθησης για λεπτομέρειες.

12) Δίκαιη χρήση και απαγορευμένες δραστηριότητες

• Απαγορεύεται η παρέμβαση στη λειτουργία της υπηρεσίας, την ασφάλεια ή τους άλλους πελάτες.
• Απαγορεύεται η παράνομη χρήση, το spam ή οι προσπάθειες παράκαμψης τεχνικών ελέγχων.
• Απαγορεύεται η μεταπώληση αγορασμένων eSIM ή η εμπορική αναδιανομή χωρίς τη γραπτή μας άδεια.

13) Δικαίωμα άρνησης παροχής υπηρεσιών

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να περιορίσουμε την υπηρεσία, να ακυρώσουμε παραγγελίες ή να αποκλείσουμε την πρόσβαση στις Υπηρεσίες μας, αν εύλογα πιστεύουμε ότι μια συναλλαγή είναι δόλια, περιλαμβάνει κλεμμένο μέσο πληρωμής, παραβιάζει αυτούς τους Όρους ή αποτελεί κίνδυνο για την πλατφόρμα μας, τους επεξεργαστές πληρωμών ή τους άλλους πελάτες.

14) Πνευματική ιδιοκτησία

Οι ιστότοποι, οι εφαρμογές, τα εμπορικά σήματα, τα σχέδια και το λογισμικό μας ανήκουν στην IbiPoint ή στους δικαιοπάροχούς μας. Μπορείτε να τα χρησιμοποιείτε μόνο για πρόσβαση και απόλαυση των Υπηρεσιών σύμφωνα με αυτούς τους Όρους. Όλα τα εμπορικά σήματα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.

15) Διαθεσιμότητα και αλλαγές

Προσπαθούμε για συνεχή υπηρεσία αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη πρόσβαση. Μπορεί να ενημερώσουμε λειτουργίες, τιμές και αυτούς τους Όρους όταν χρειαστεί. Αν οι αλλαγές είναι σημαντικές, θα τις ανακοινώσουμε ξεκάθαρα στον ιστότοπό μας.

16) Εγγυήσεις και ευθύνη

Οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «ως είναι διαθέσιμες». Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, αποκλείουμε τις σιωπηρές εγγυήσεις και περιορίζουμε την ευθύνη μας για έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες.

Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη για απάτη, θάνατο ή σωματική βλάβη λόγω αμέλειας ή για οτιδήποτε άλλο δεν μπορεί να αποκλειστεί από τη νομοθεσία.

Η συνολική ευθύνη μας προς εσάς για οποιαδήποτε αξίωση που προκύπτει από τις Υπηρεσίες δεν υπερβαίνει το ποσό που πληρώσατε για το συγκεκριμένο προϊόν που αποτελεί τη βάση της αξίωσης.

17) Επίλυση διαφορών

Καταναλωτές ΕΕ / ΕΟΧ

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών στο https://ec.europa.eu/consumers/odr. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα καταναλωτικής διαιτησίας, αλλά θα το εξετάσουμε κατά περίπτωση.

Όλοι οι πελάτες

Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο [email protected] — επιλύουμε τα περισσότερα θέματα γρήγορα και άμεσα.

18) Εφαρμοστέο δίκαιο

Αυτοί οι Όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας. Τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν μη αποκλειστική δικαιοδοσία.

Αυτή η επιλογή δικαίου δεν σας στερεί την προστασία υποχρεωτικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή της χώρας κατοικίας σας, εφόσον εφαρμόζονται. Ιδίως αν είστε καταναλωτής στην ΕΕ, τον ΕΟΧ, την Αυστραλία, την Ιαπωνία ή σε οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία με υποχρεωτικούς νόμους προστασίας καταναλωτών, αυτές οι προστασίες συνεχίζουν να ισχύουν ανεξάρτητα από αυτή τη ρήτρα.

19) Impressum / Νομικές πληροφορίες

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, Ηνωμένο Βασίλειο
Email: [email protected]
Αριθμός εταιρικής εγγραφής: 16730748
UTR: 1675904775
ΦΠΑ:
Ιστότοποι: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de

Υπεύθυνος περιεχομένου (σύμφωνα με §18 Abs. 2 MStV, Γερμανία):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX