At IbiPoint eSIM-Shop, we care deeply about fairness and transparency. Our eSIM products are fully digital and are delivered automatically right after your purchase — this allows you to get connected anywhere in the world within seconds.

Because of that instant delivery nature, refunds work a little differently compared to physical products — but we always try to be reasonable and on your side.

Digital Services

Our products are digital eSIM profiles that you receive instantly by email and on-screen after checkout. Once delivered and activated, they connect directly to the mobile network and cannot be “returned” or deactivated remotely.

Refund Conditions

• No refunds are possible once an eSIM profile has been activated.
• Refunds are possible if you purchased by mistake and contact us before activation.
• Refunds may also apply if we are unable to deliver your eSIM due to a verified technical issue on our side.

In any case, if something went wrong — just reach out. We’ll review every case personally and aim to find a fair solution.

How to Request a Refund

If you believe you’re eligible for a refund, please contact us within 14 days of your purchase at [email protected] — include your order number and a short note describing the situation.

Our team will respond quickly, typically within a few hours.

Payments & Providers

All payments are securely handled by Stripe (for card, Apple Pay, and Google Pay) and PayPal (for PayPal transactions). These platforms are regulated financial entities that ensure your transaction safety and compliance with anti-fraud and anti–money-laundering laws.

Bei IbiPoint eSIM-Shop legen wir großen Wert auf Fairness und Transparenz. Unsere eSIM-Produkte sind vollständig digital und werden direkt nach dem Kauf automatisch geliefert — so kannst du dich weltweit innerhalb von Sekunden verbinden.

Aufgrund dieser sofortigen digitalen Bereitstellung funktionieren Rückerstattungen etwas anders als bei physischen Produkten — dennoch versuchen wir immer, eine faire und kundenfreundliche Lösung zu finden.

Digitale Dienstleistungen

Unsere Produkte sind digitale eSIM-Profile, die du sofort per E-Mail und direkt nach dem Checkout erhältst. Sobald sie geliefert und aktiviert wurden, verbinden sie sich direkt mit dem Mobilfunknetz und können nicht „zurückgegeben“ oder aus der Ferne deaktiviert werden.

Bedingungen für Rückerstattungen

• Keine Rückerstattung ist möglich, sobald ein eSIM-Profil aktiviert wurde.
• Rückerstattungen sind möglich, wenn du versehentlich gekauft hast und uns vor der Aktivierung kontaktierst.
• Rückerstattungen sind ebenfalls möglich, wenn wir deine eSIM aufgrund eines nachweisbaren technischen Fehlers unsererseits nicht liefern können.

Wenn etwas schiefgelaufen ist — melde dich einfach bei uns. Wir prüfen jeden Fall individuell und versuchen, eine faire Lösung zu finden.

So beantragst du eine Rückerstattung

Wenn du glaubst, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf über [email protected]. Bitte gib deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung der Situation an.

Unser Team antwortet in der Regel sehr schnell — meist innerhalb weniger Stunden.

Zahlungen & Zahlungsanbieter

Alle Zahlungen werden sicher über Stripe (Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay) und PayPal abgewickelt. Diese Plattformen sind regulierte Finanzdienstleister und gewährleisten sichere Transaktionen sowie die Einhaltung von Anti-Betrugs- und Anti-Geldwäsche-Vorgaben.

Bij de IbiPoint eSIM-Shop hechten we veel waarde aan eerlijkheid en transparantie. Onze eSIM-producten zijn volledig digitaal en worden direct na aankoop automatisch geleverd – zo kun je binnen enkele seconden wereldwijd online zijn.

Door deze onmiddellijke digitale levering werkt een terugbetaling net iets anders dan bij fysieke producten – maar we proberen altijd een eerlijke en klantvriendelijke oplossing te vinden.

Digitale diensten

Onze producten zijn digitale eSIM-profielen die je direct na checkout per e-mail en op het scherm ontvangt. Zodra ze zijn geleverd en geactiveerd, maken ze direct verbinding met het mobiele netwerk en kunnen ze niet worden “teruggestuurd” of op afstand worden uitgeschakeld.

Voorwaarden voor terugbetalingen

• Geen terugbetaling mogelijk zodra een eSIM-profiel is geactiveerd.
• Terugbetaling is mogelijk als je per ongeluk hebt besteld en ons vóór de activatie contacteert.
• Terugbetaling is ook mogelijk als wij jouw eSIM door een aantoonbare technische fout aan onze kant niet kunnen leveren.

Is er iets misgegaan? Neem gewoon contact met ons op. We bekijken elk geval apart en proberen altijd een eerlijke oplossing te vinden.

Hoe vraag je een terugbetaling aan?

Denk je dat je recht hebt op een terugbetaling? Neem dan binnen 14 dagen na aankoop contact met ons op via [email protected]. Vermeld je bestelnummer en een korte beschrijving van de situatie.

Ons team reageert meestal heel snel – vaak binnen enkele uren.

Betalingen & betaalproviders

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe (creditcards, Apple Pay, Google Pay) en PayPal. Deze platforms zijn gereguleerde financiële dienstverleners en zorgen voor veilige transacties en naleving van anti-fraude- en anti-witwasregels.

Chez IbiPoint eSIM-Shop, nous accordons une grande importance à l’équité et à la transparence. Nos produits eSIM sont entièrement numériques et sont livrés automatiquement juste après votre achat — vous permettant de vous connecter partout dans le monde en quelques secondes.

En raison de cette livraison instantanée, les remboursements fonctionnent différemment des produits physiques — mais nous cherchons toujours une solution raisonnable et équitable.

Services numériques

Nos produits sont des profils eSIM numériques que vous recevez immédiatement par e-mail et à l’écran après le paiement. Une fois livrés et activés, ils se connectent au réseau mobile et ne peuvent pas être « retournés » ou désactivés à distance.

Conditions de remboursement

• Aucun remboursement n’est possible une fois qu’un profil eSIM a été activé.
• Un remboursement est possible si vous avez acheté par erreur et que vous nous contactez avant l’activation.
• Un remboursement peut également être accordé si nous ne pouvons pas livrer votre eSIM en raison d’un problème technique vérifié de notre côté.

Quoi qu’il arrive, si quelque chose s’est mal passé — contactez-nous. Nous examinerons chaque situation individuellement et chercherons une solution équitable.

Comment demander un remboursement

Si vous pensez être éligible à un remboursement, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après l’achat à [email protected], en indiquant votre numéro de commande et une courte description de votre situation.

Notre équipe répond généralement très rapidement — souvent en quelques heures.

Paiements & prestataires

Tous les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe (carte, Apple Pay, Google Pay) et PayPal. Ces plateformes sont des entités financières réglementées qui garantissent la sécurité de vos transactions ainsi que le respect des lois anti-fraude et anti-blanchiment.

En IbiPoint eSIM-Shop nos importa la justicia y la transparencia. Nuestros productos eSIM son totalmente digitales y se entregan automáticamente justo después de la compra, lo que te permite conectarte en cualquier parte del mundo en segundos.

Debido a esta entrega instantánea, los reembolsos funcionan de manera diferente a los productos físicos — pero siempre intentamos ser razonables y estar de tu lado.

Servicios digitales

Nuestros productos son perfiles eSIM digitales que recibes al instante por correo electrónico y en pantalla después del pago. Una vez entregados y activados, se conectan directamente a la red móvil y no pueden “devolverse” ni desactivarse de forma remota.

Condiciones de reembolso

• No se permiten reembolsos una vez que un perfil eSIM ha sido activado.
• Es posible un reembolso si compraste por error y nos contactas antes de la activación.
• El reembolso también puede aplicarse si no podemos entregar tu eSIM debido a un problema técnico verificado de nuestro lado.

En cualquier caso, si algo salió mal — simplemente contáctanos. Revisaremos cada caso personalmente y buscaremos una solución justa.

Cómo solicitar un reembolso

Si crees que tienes derecho a un reembolso, contáctanos dentro de las 14 días posteriores a tu compra en [email protected] e incluye tu número de pedido y una breve descripción de la situación.

Nuestro equipo suele responder rápidamente — generalmente en unas pocas horas.

Pagos & proveedores

Todos los pagos se procesan de manera segura mediante Stripe (tarjeta, Apple Pay, Google Pay) y PayPal. Estas plataformas son entidades financieras reguladas que garantizan la seguridad de tus transacciones y el cumplimiento de las leyes contra el fraude y el blanqueo de capitales.

Nello IbiPoint eSIM-Shop diamo grande importanza all’equità e alla trasparenza. I nostri prodotti eSIM sono completamente digitali e vengono consegnati automaticamente subito dopo l’acquisto – così puoi connetterti in pochi secondi ovunque nel mondo.

A causa di questa consegna digitale immediata, i rimborsi funzionano in modo diverso rispetto ai prodotti fisici – ma cerchiamo sempre di trovare una soluzione corretta e favorevole al cliente.

Servizi digitali

I nostri prodotti sono profili eSIM digitali che ricevi subito dopo il checkout via e-mail e direttamente sullo schermo. Una volta consegnati e attivati, si collegano immediatamente alla rete mobile e non possono essere “restituiti” o disattivati a distanza.

Condizioni di rimborso

• Nessun rimborso è possibile dopo che un profilo eSIM è stato attivato.
• È possibile un rimborso se hai effettuato l’acquisto per errore e ci contatti prima dell’attivazione.
• È inoltre possibile un rimborso se non riusciamo a consegnare la tua eSIM a causa di un errore tecnico dimostrabile da parte nostra.

Se qualcosa è andato storto, scrivici. Esaminiamo ogni caso singolarmente e cerchiamo sempre una soluzione equa.

Come richiedere un rimborso

Se ritieni di avere diritto a un rimborso, contattaci entro 14 giorni dall’acquisto all’indirizzo [email protected]. Indica il numero d’ordine e una breve descrizione della situazione.

Il nostro team risponde di solito molto rapidamente – spesso entro poche ore.

Pagamenti & provider di pagamento

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe (carte di credito, Apple Pay, Google Pay) e PayPal. Queste piattaforme sono fornitori di servizi finanziari regolamentati e garantiscono transazioni sicure e il rispetto delle norme anti-frode e antiriciclaggio.

Na IbiPoint eSIM-Shop damos grande importância à justiça e à transparência. Os nossos produtos eSIM são totalmente digitais e são entregues automaticamente logo após a compra – assim podes conectar-te em poucos segundos em praticamente qualquer lugar do mundo.

Devido a esta disponibilização digital imediata, os reembolsos funcionam de forma um pouco diferente dos produtos físicos – ainda assim, procuramos sempre encontrar uma solução justa e favorável ao cliente.

Serviços digitais

Os nossos produtos são perfis eSIM digitais que recebes imediatamente após o checkout por e-mail e diretamente no ecrã. Assim que são entregues e ativados, ligam-se de imediato à rede móvel e não podem ser “devolvidos” nem desativados remotamente.

Condições de reembolso

• Não é possível reembolso depois de um perfil eSIM ter sido ativado.
• Um reembolso é possível se fizeste a compra por engano e nos contactares antes da ativação.
• Um reembolso também é possível se não conseguirmos fornecer a tua eSIM devido a um erro técnico comprovado do nosso lado.

Se algo correu mal, fala connosco. Analisamos cada situação individualmente e tentamos sempre encontrar uma solução justa.

Como pedir um reembolso

Se achas que tens direito a reembolso, contacta-nos dentro de 14 dias após a compra através de [email protected]. Indica o número da encomenda e uma breve descrição do caso.

A nossa equipa costuma responder muito rapidamente – muitas vezes dentro de poucas horas.

Pagamentos & prestadores de pagamento

Todos os pagamentos são processados de forma segura através da Stripe (cartões de crédito, Apple Pay, Google Pay) e da PayPal. Estas plataformas são prestadores de serviços financeiros regulados e garantem transações seguras, bem como o cumprimento das regras anti-fraude e anti-branqueamento de capitais.

IbiPoint eSIM-Shop では、公平性と透明性を大切にしています。 当社の eSIM 製品は完全にデジタル形式であり、購入後すぐに自動で配信されるため、世界中どこでも数秒で接続できます。

この「即時デジタル提供」の性質上、返金の扱いは物理商品とは少し異なります — それでも私たちは常にお客様に寄り添い、合理的で公正な対応を心がけています。

デジタルサービス

当社の製品は デジタル eSIM プロファイル であり、購入後すぐにメールおよび画面上で受け取れます。 一度配信・アクティベートされると、モバイルネットワークに直接接続され、返品や遠隔での無効化はできません。

返金条件

• eSIM プロファイルが アクティベート済み の場合、返金はできません。
• 誤って購入した場合は、アクティベーション前 にご連絡いただければ返金可能です。
• 当社側の技術的な問題により eSIM を提供できない場合も返金対象となります。

いずれの場合も、問題が発生した場合は遠慮なくご連絡ください。 個別に状況を確認し、公正な解決策をご提案します。

返金依頼の方法

返金対象だと思われる場合は、購入後 14日間以内 に [email protected] までご連絡ください。注文番号と状況の簡単な説明を添えてください。

通常、数時間以内に迅速に対応いたします。

支払いと決済事業者

すべての支払いは Stripe（カード・Apple Pay・Google Pay）および PayPal によって安全に処理されます。 これらのプラットフォームは規制された金融機関であり、不正防止およびマネーロンダリング対策の法律に準拠した安全な取引を保証します。

IbiPoint eSIM-Shop은 공정함과 투명성을 매우 중요하게 생각합니다. 우리의 eSIM 상품은 100% 디지털 형태이며, 구매가 완료되는 즉시 자동으로 발송됩니다. 그래서 전 세계 어디서든 몇 초 안에 연결을 시작할 수 있습니다.

이처럼 즉시 제공되는 디지털 서비스의 특성상, 환불 규정은 물리적인 상품과는 조금 다르게 적용됩니다. 그럼에도 불구하고, 우리는 항상 최대한 공정하고 고객 친화적인 해결책을 찾기 위해 노력합니다.

디지털 서비스

우리가 제공하는 상품은 디지털 eSIM 프로필이며, 체크아웃 직후 이메일과 화면을 통해 바로 전달됩니다. 일단 전달되고 활성화되면 즉시 이동통신망에 연결되며, 물리적인 상품처럼 “반품”하거나 원격으로 무효화할 수 없습니다.

환불 조건

• eSIM 프로필이 한 번 활성화된 이후에는 환불이 불가능합니다.
• 실수로 구매한 경우, 활성화 전에 우리에게 연락하면 환불이 가능합니다.
• 당사의 기술적 오류로 인해 eSIM을 제공할 수 없는 것이 확인되는 경우에도 환불이 가능합니다.

문제가 발생했다고 느끼면, 편하게 연락 주세요. 모든 사례를 개별적으로 검토하고, 가능한 한 공정한 해결책을 함께 찾고자 합니다.

환불을 요청하는 방법

환불 대상이라고 생각된다면, 구매 후 14일간 이내에 [email protected] 으로 연락해 주세요. 주문 번호와 간단한 상황 설명을 함께 적어주시면 됩니다.

저희 팀은 보통 매우 빠르게 답변드리며, 대부분 몇 시간 이내에 회신합니다.

결제 & 결제 제공업체

모든 결제는 Stripe(신용카드, Apple Pay, Google Pay)와 PayPal을 통해 안전하게 처리됩니다. 이 플랫폼들은 규제를 받는 금융 서비스 제공업체로서, 안전한 거래와 함께 사기 방지 및 자금세탁 방지(AML) 규정을 준수합니다.

В IbiPoint eSIM-Shop мы уделяем большое внимание честности и прозрачности. Наши eSIM-продукты являются полностью цифровыми и доставляются автоматически сразу после покупки — так вы можете подключиться по всему миру за считанные секунды.

Из-за мгновенной цифровой доставки возвраты работают иначе, чем при покупке физических товаров — однако мы всегда стремимся найти справедливое и клиентоориентированное решение.

Цифровые услуги

Наши продукты — это цифровые eSIM-профили, которые вы получаете сразу после оформления заказа и по e-mail. После доставки и активации они подключаются напрямую к мобильной сети и не могут быть «возвращены» или удалены дистанционно.

Условия возврата

• Возврат невозможен, если eSIM-профиль уже был активирован.
• Возврат возможен, если покупка была совершена по ошибке и вы связались с нами до активации.
• Возврат также возможен, если мы не можем предоставить вашу eSIM из-за подтверждённой технической ошибки с нашей стороны.

Если что-то пошло не так — просто свяжитесь с нами. Мы рассматриваем каждый случай индивидуально и стараемся предложить честное решение.

Как запросить возврат

Если вы считаете, что имеете право на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней после покупки по адресу [email protected]. Укажите номер заказа и краткое описание ситуации.

Наша команда обычно отвечает очень быстро — чаще всего в течение нескольких часов.

Платежи и провайдеры

Все платежи безопасно обрабатываются через Stripe (банковские карты, Apple Pay, Google Pay) и PayPal. Эти сервисы являются регулируемыми финансовыми организациями и обеспечивают безопасные транзакции, а также соблюдение требований по борьбе с мошенничеством и отмыванием денег.