Käyttöehdot

1) Keitä olemme & soveltamisala

“IbiPoint”, “me”, “meidän” tarkoittaa IbiPoint Ltd:tä (128 City Road, Lontoo EC1V 2NX, Yhdistynyt kuningaskunta).

Nämä ehdot kattavat seuraavat:

• Verkkosivustomme ja alidomainimme, mukaan lukien: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip ja hel-kom.de.
• Mobiilisovelluksemme iOS:lle (Apple App Store) ja Androidille (Google Play Store).
• Kaikki edellä mainittujen kautta saatavilla olevat palvelut, mukaan lukien selaaminen, eSIM-korttien ostaminen, eSIM-latausten ostaminen ja asiakastuen saaminen (yhdessä “Palvelut”).

Mobiilisovelluksemme näyttävät IbiPoint eSIM -kaupan sovelluksen sisäisessä selaimessa. Samat käyttöehdot, tietosuojakäytäntö, evästekäytäntö ja palautuskäytäntö pätevät riippumatta siitä, käytätkö kauppaa verkkoselaimen vai sovelluksen kautta.

Käyttämällä Palveluita hyväksyt nämä ehdot. Jos et hyväksy niitä, älä käytä Palveluita.

2) Kelpoisuus & sinun vastuusi

• Vahvistat olevasi vähintään 18-vuotias (tai saavuttaneesi täysi-ikäisyyden lainkäyttöalueellasi) ja oikeustoimikelpoinen tekemään sopimuksia.
• Anna oikeat tiedot kassalla ja pidä ne ajan tasalla.
• Käytä eSIM-korttia yhteensopivassa, lukitsemattomassa laitteessa. (Vinkki: tarkista ennen ostoa, että laitteesi tukee eSIM-korttia.)
• Älä väärinkäytä Palveluita — ei petosta, jälleenmyyntiä tai lainvastaista toimintaa.

3) Tuotteemme

eSIM-paketit

Myymme prepaid-eSIM-datapaketteja kansainvälisille matkailijoille. Jokainen paketti sisältää määritellyn datamäärän, voimassaoloajan ja kattavuusalueen. Kaikki eSIM-paketit ovat kertaostoksia — ei tilauksia, toistuvia maksuja tai automaattisia uusimisia.

Palvelun ominaisuudet & rajoitukset

eSIM-pakettimme tarjoavat mobiilidatayhteyden paikallisten operaattorien verkkojen kautta kohdemaassa. Todellinen nopeus, viive ja kattavuus riippuvat paikallisen operaattorin infrastruktuurista, sijainnistasi, verkon kuormituksesta, signaaliolosuhteista ja laitteestasi. Nämä tekijät ovat hallintamme ulkopuolella.

Palvelumme on suunniteltu yleiseen internetin käyttöön, kuten selaamiseen, sähköpostiin, viestintään, karttoihin, sosiaaliseen mediaan ja suoratoistoon. Sitä ei ole optimoitu viiveherkkiin sovelluksiin, kuten reaaliaikaisiin verkkopeleihin, suuritaajuuksiseen kaupankäyntiin tai vastaaviin käyttötapauksiin, jotka vaativat jatkuvasti matalia ping-aikoja. Tämä on mobiilitietoverkkojen yleinen ominaisuus eikä ole palvelullemme ominaista.

eSIM-lataukset

Soveltuville eSIM-paketeille tarjoamme kertalaisia latauspaketteja, jotka laajentavat datamäärääsi tai voimassaoloaikaasi. Lataukset lisätään välittömästi olemassa olevaan eSIM-korttiisi, ja ne ovat erillisiä ostoksia alkuperäisestä paketista. Lataukset ovat myös kertaostoksia ilman toistuvia maksuja.

4) Tilaukset, hinnoittelu & verot

• Hinnat näytetään valitsemassasi valuutassa ennen maksua ja voivat sisältää tai olla sisältämättä veroja sijainnistasi ja sovellettavasta laista riippuen.
• Muissa valuutoissa kuin perusvaluutassamme näytetyt hinnat ovat likimääräisiä muunnoksia. Lopullinen summa voi vaihdella hieman valuuttakurssien vaihtelun tai pankkisi muuntokurssin vuoksi.
• Tilauksesi hyväksytään, kun maksu on vahvistettu. Voimme peruuttaa ja hyvittää ilmeisten hinnoittelu- tai saatavuusvirheiden yhteydessä.
• Laskut tai kuitit lähetetään kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

5) Digitaalinen toimitus

eSIM-kortit toimitetaan digitaalisesti — yleensä sähköpostitse ja/tai näytöllä — QR-koodina ja aktivointiohjeiden kera. Toimitus tapahtuu välittömästi onnistuneen maksun jälkeen, ellei lyhyt manuaalinen tarkistus ole tarpeen (harvinaista, mutta mahdollista turvallisuussyistä).

• Yhteensopivuus: Varmista ennen ostoa, että laitteesi tukee eSIM-korttia. Autamme mielellämme, jos olet epävarma — kysy meiltä ennen ostoa.
• Aktivointi: Kun eSIM on aktivoitu (skannattu/asennettu), se katsotaan käytetyksi. Katso lisätiedot Palautus- & peruutuskäytännöstämme.
• Lataukset: Latauspaketit lisätään välittömästi olemassa olevaan eSIM-korttiisi maksun vahvistamisen jälkeen.

Toimitusongelmat

Jos eSIM-korttiasi ei toimiteta kohtuullisessa ajassa maksun jälkeen (yleensä muutamassa minuutissa), ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Jos emme pysty toimittamaan eSIM-korttiasi vahvistetun teknisen ongelman vuoksi puoleltamme, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen.

6) EU / ETA / Yhdistynyt kuningaskunta — Digitaalisen sisällön peruuttamisoikeus

EU:n kuluttajaoikeusdirektiiviin (2011/83/EU) ja vastaaviin Yhdistyneen kuningaskunnan säännöksiin perustuen sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus verkko-ostoissa.

Koska eSIM-tuotteemme ovat kuitenkin digitaalista sisältöä, joka toimitetaan ilman fyysistä välinettä, hyväksyt ja vahvistat, että:

• Annat nimenomaisen suostumuksesi toimituksen aloittamiseen välittömästi oston jälkeen.
• Hyväksyt menettäväsi peruuttamisoikeutesi, kun eSIM-profiili on aktivoitu (skannattu tai asennettu laitteeseesi).

eSIM-korteille, joita ei ole aktivoitu, tarjoamme 14 päivän rahat takaisin -takuun ostopäivästä alkaen. Katso kaikki yksityiskohdat Palautus- & peruutuskäytännöstämme.

Tämä osio koskee Euroopan unionin, Euroopan talousalueen ja Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajia. Se ei rajoita lisäoikeuksia, joita sinulla voi olla pakottavan paikallisen kuluttajalainsäädännön nojalla.

7) Maksut

Kaikki maksut käsittelee Stripe, säännelty maksupalveluntarjoaja. Stripe tukee laajaa valikoimaa maksutapoja, mukaan lukien luotto- ja pankkikortit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay ja muut. Käytettävissä olevat tavat voivat vaihdella alueittain.

Stripe ja sen maksuyhteistyökumppanit suorittavat petostentorjunta- ja rahanpesuntorjuntatarkistuksia (AML), mukaan lukien henkilöllisyyden varmentaminen ja tapahtumien seuranta, lain vaatimalla tavalla.

Emme koskaan näe tai tallenna täydellisiä maksukorttitietojasi — ainoastaan eSIM-korttisi toimittamiseen tarvittavan tapahtuman tuloksen.

Kaikki maksut ovat kertamaksuja. Emme tarjoa tilauksia tai toistuvia veloituksia.

8) Hyvitykset & peruutukset

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi.

• Aktivoimattomat eSIM-kortit: Tarjoamme 14 päivän rahat takaisin -takuun eSIM-korteille, joita ei ole asennettu tai aktivoitu.
• Aktivoidut eSIM-kortit: Hyvitys ei ole yleensä mahdollinen eSIM-kortin aktivoinnin jälkeen, paitsi jos sovellettava laki edellyttää tai kyseessä on todistettu tekninen ongelma puoleltamme.
• Latausostokset: Lataukset lisätään välittömästi ja ovat ei-palautettavia, paitsi jos sovellettava laki edellyttää tai kyseessä on vahvistettu toimitusongelma.
• Toimitusongelma: Jos emme pysty toimittamaan eSIM-korttiasi tai lataustasi puolellamme olevan teknisen ongelman vuoksi, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen.

Pyydä apua lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] 14 päivän kuluessa ostosta.

Kaikki yksityiskohdat löytyvät Palautus- & peruutuskäytännöstämme.

9) Takaisinveloitukset (Chargeback)

Jos jokin menee pieleen, ota ensin yhteyttä meihin. Voimme ratkaista lähes kaikki ongelmat suoraan ja nopeasti.

Perusteettomia takaisinveloituksia onnistuneesti toimitetuista eSIM-korteista tai latauksista voidaan riitauttaa maksupalveluntarjoajan kanssa, ja ne voivat johtaa tilirajoituksiin tai tulevien palvelujen epäämiseen.

10) Viestintä

Lähetämme seuraavat tapahtumapohjaiset sähköpostit tilauksesi yhteydessä. Nämä eivät ole markkinointia eivätkä vaadi erillistä suostumusta:

• Tilausvahvistus ja lasku
• eSIM-toimitus QR-koodilla ja aktivointiohjeilla
• Palvelun tilamuistutus pakettisi vanhentuessa, joka voi sisältää lyhyen vaihtoehdon lataukseen tai arvostelun jättämiseen
• Maksuvirheilmoitus (tarvittaessa)

Markkinointisähköpostit (valinnainen)

Voimme tarjota kassalla mahdollisuuden tilata kampanjaviestintää. Markkinointisähköposteja lähetetään ainoastaan opt-in-periaatteella ja vain, jos annat nimenomaisen suostumuksesi. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa minkä tahansa markkinointisähköpostin linkistä tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

11) Tietosuoja, evästeet & suostumus

Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Välttämättömät evästeet pitävät kaupan toiminnassa; analytiikka- ja markkinointievästeet ovat valinnaisia ja täysin hallinnassasi.

• Hallitse valintojasi milloin tahansa alatunnisteessa olevan Hallitse evästeitä -linkin kautta.
• Lue lisätiedot Tietosuojakäytännöstämme ja Eväste- & seurantakäytännöstämme.

12) Reilu käyttö & kielletyt toimet

• Ei häirintää palvelun toiminnalle, turvallisuudelle tai muille asiakkaille.
• Ei lainvastaista käyttöä, roskapostia tai yrityksiä kiertää teknisiä kontrolleja.
• Ei ostettujen eSIM-korttien jälleenmyyntiä tai kaupallista edelleenjakelua ilman kirjallista lupaamme.

13) Oikeus kieltäytyä palvelusta

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palvelusta tai rajoittaa sitä, peruuttaa tilauksia tai estää pääsyn Palveluihimme, jos meillä on perusteltu syy uskoa, että tapahtuma on petollinen, liittyy varastettuun maksutapaan, rikkoo näitä ehtoja tai aiheuttaa riskin alustallemme, maksupalveluntarjoajillemme tai muille asiakkaillemme.

14) Immateriaalioikeudet

Verkkosivustomme, sovelluksemme, tuotemerkkimme, suunnittelumme ja ohjelmistomme ovat IbiPointin tai lisensoijiemme omaisuutta. Voit käyttää niitä ainoastaan näiden ehtojen mukaisesti Palveluihin pääsyyn ja niistä nauttimiseen. Kaikki tavaramerkit kuuluvat omistajilleen.

15) Saatavuus & muutokset

Pyrimme jatkuvaan palveluun, mutta emme takaa keskeytymätöntä pääsyä. Voimme päivittää ominaisuuksia, hinnoittelua ja näitä ehtoja tarpeen mukaan. Jos muutokset ovat merkittäviä, ilmoitamme niistä selkeästi verkkosivustollamme.

16) Takuut & vastuu

Palvelut tarjotaan “sellaisina kuin ne ovat” ja “saatavuuden mukaan”. Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa suljemme pois oletetut takuut ja rajoitamme vastuutamme epäsuorista tai välillisistä vahingoista.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta petoksesta, kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudesta, tai mistään muusta, mitä ei voida sulkea pois lain nojalla.

Kokonaisvastuumme sinulle Palveluista johtuvista vaatimuksista ei ylitä summaa, jonka maksoit vaatimuksen aiheuttaneesta tietystä tuotteesta.

17) Riitojenratkaisu

EU- / ETA-kuluttajat

Euroopan komissio tarjoaa verkkopohjaisen riidanratkaisualustan osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr. Meillä ei ole velvollisuutta osallistua riidanratkaisuun kuluttajasovitteluelimessä, mutta harkitsemme sitä tapauskohtaisesti.

Kaikki asiakkaat

Kannustamme ottamaan ensin yhteyttä meihin osoitteessa [email protected] — ratkaisemme useimmat ongelmat nopeasti ja suoraan.

18) Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Englannin & Walesin lakia. Englannin & Walesin tuomioistuimilla on ei-yksinomainen toimivalta.

Tämä lainvalinta ei riistä sinulta asuinmaasi pakottavien kuluttajansuojasäännösten tarjoamaa suojaa, jos se on sovellettavissa. Erityisesti jos olet kuluttaja EU:ssa, ETA-alueella, Australiassa, Japanissa tai muulla lainkäyttöalueella, jolla on pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö, nämä suojat pätevät edelleen tästä lausekkeesta huolimatta.

19) Impressum / Oikeudellinen ilmoitus

IbiPoint Ltd
128 City Road, Lontoo EC1V 2NX, Yhdistynyt kuningaskunta
Sähköposti: [email protected]
Yritysrekisteri: 16730748
UTR: 1675904775
ALV:
Verkkosivustot: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de

Sisällöstä vastaava (§18 Abs. 2 MStV, Saksa):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, Lontoo EC1V 2NX