Uvjeti korištenja

Dobrodošli u IbiPoint eSIM Shop kojim upravlja IbiPoint Ltd. Uvjete čuvamo kratkim, jasnim i pristojnim. Ako nešto nije jasno, pišite nam na contact@ibipoint.com — pomoći ćemo.

1) Tko smo i opseg primjene

„IbiPoint”, „mi”, „nas” znači IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom).

Ovi Uvjeti obuhvaćaju sve sljedeće:

Naše mobilne aplikacije prikazuju IbiPoint eSIM Shop unutar ugrađenog preglednika. Isti Uvjeti, Pravila privatnosti, Pravila o kolačićima i Pravila povrata primjenjuju se neovisno o tome pristupate li trgovini putem web-preglednika ili aplikacije.

Korištenjem Usluga prihvaćate ove Uvjete. Ako se ne slažete, molimo vas nemojte koristiti Usluge.

2) Podobnost i vaše odgovornosti

  • Potvrđujete da imate najmanje 18 godina (ili dob punoljetnosti u vašoj jurisdikciji) i da ste pravno sposobni sklapati ugovore.
  • Navedite točne podatke pri plaćanju i ažurirajte ih.
  • Koristite eSIM na kompatibilnom, otključanom uređaju. (Savjet: provjerite podržava li vaš uređaj eSIM prije kupnje.)
  • Nemojte zlouporabiti Usluge — zabranjena je prijevara, preprodaja ili nezakonita aktivnost.

3) Naši proizvodi

eSIM planovi

Prodajemo pretplaćene eSIM podatkovne planove za međunarodne putnike. Svaki plan uključuje određenu količinu podataka, razdoblje valjanosti i područje pokrivenosti. Svi eSIM planovi su jednokratne kupnje — nema pretplata, ponavljajućih naknada ni automatskog obnavljanja.

Karakteristike i ograničenja usluge

Naši eSIM planovi pružaju mobilnu podatkovnu vezu putem mreža lokalnih operatora u odredišnoj zemlji. Stvarne brzine, kašnjenje i pokrivenost ovise o infrastrukturi lokalnog operatora, vašoj lokaciji, zagušenosti mreže, uvjetima signala i vašem uređaju. Ti su čimbenici izvan naše kontrole.

Naša usluga dizajnirana je za opću upotrebu interneta kao što su pregledavanje, e-pošta, poruke, karte, društvene mreže i strujanje. Nije optimizirana za aplikacije osjetljive na kašnjenje kao što su online igre u stvarnom vremenu, visokofrekventno trgovanje ili slični slučajevi upotrebe koji zahtijevaju dosljedno niske vrijednosti pinga. Ovo je karakteristika mobilnih podatkovnih mreža općenito i nije specifično za našu uslugu.

Dopune eSIM-a

Za prihvatljive eSIM planove nudimo jednokratne pakete dopune koji proširuju vaš podatkovni limit ili rok valjanosti. Dopune se odmah primjenjuju na vaš postojeći eSIM i zasebne su kupnje od originalnog plana. Dopune su također jednokratne kupnje bez ponavljajućih naknada.

4) Narudžbe, cijene i porezi

  • Cijene su prikazane u valuti koju odaberete prije plaćanja i mogu uključivati ili isključivati poreze ovisno o vašoj lokaciji i primjenjivom pravu.
  • Prikazane cijene u valutama različitim od naše osnovne valute su aproksimativne konverzije. Konačna naplata može se malo razlikovati zbog fluktuacija tečaja ili tečaja konverzije vaše banke.
  • Vaša narudžba se prihvaća kada se plaćanje potvrdi. Možemo otkazati i refundirati u slučaju očite pogreške u cijeni ili dostupnosti.
  • Računi ili potvrde šalju se e-poštom na adresu koju navedete pri plaćanju.

5) Digitalna isporuka

eSIM-ovi se isporučuju digitalno — obično e-poštom i/ili na zaslonu — kao QR kôd s uputama za aktivaciju. Isporuka je trenutna nakon uspješnog plaćanja, osim ako nam nije potrebna kratka ručna provjera (rijetko, ali moguće iz sigurnosnih razloga).

  • Kompatibilnost: Potvrdite da vaš uređaj podržava eSIM prije kupnje. Rado ćemo pomoći ako niste sigurni — samo nas pitajte prije kupnje.
  • Aktivacija: Nakon aktivacije eSIM-a (skeniranja/instalacije), smatra se korištenim. Pogledajte naša Pravila povrata i otkazivanja.
  • Dopune: Paketi dopune odmah se primjenjuju na vaš postojeći eSIM nakon potvrde plaćanja.

Problemi s isporukom

Ako vaš eSIM nije isporučen u razumnom roku nakon plaćanja (obično u roku od nekoliko minuta), kontaktirajte nas na contact@ibipoint.com. Ako ne možemo isporučiti vaš eSIM zbog potvrđenog tehničkog problema s naše strane, imate pravo na puni povrat.

6) EU / EEA / UK — Pravo na odustajanje od digitalnog sadržaja

Prema Direktivi EU o pravima potrošača (2011/83/EU) i ekvivalentnim propisima Ujedinjenog Kraljevstva, imate zakonsko pravo na odustajanje od 14 dana za online kupnje.

Međutim, budući da su naši eSIM proizvodi digitalni sadržaj isporučen bez materijalnog medija, prihvaćate i slažete se da:

  • Dajete izričitu suglasnost da isporuka počne odmah nakon kupnje.
  • Prihvaćate da gubite pravo na odustajanje jednom kada je eSIM profil aktiviran (skeniran ili instaliran na vašem uređaju).

Za eSIM-ove koji nisu aktivirani nudimo garanciju povrata novca od 14 dana od datuma kupnje. Pogledajte naša Pravila povrata i otkazivanja za potpune detalje.

Ovaj se odjeljak primjenjuje na potrošače u Europskoj uniji, Europskom gospodarskom prostoru i Ujedinjenom Kraljevstvu. Ne ograničava nikakva dodatna prava koja možete imati prema obveznom lokalnom pravu o zaštiti potrošača.

7) Plaćanja

Sva plaćanja obrađuje Stripe, regulirani pružatelj platnih usluga. Stripe podržava širok raspon načina plaćanja uključujući kreditne i debitne kartice, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay i druge. Dostupne metode mogu varirati prema regiji.

Stripe i njegovi platni partneri provode provjere protiv prijevara i pranja novca (AML), uključujući provjeru identiteta i provjeru transakcija, prema zakonskim zahtjevima.

Nikada ne vidimo niti pohranjujemo potpune podatke vaše platne kartice — samo rezultat transakcije potreban za isporuku vašeg eSIM-a.

Sve naknade su jednokratne. Ne nudimo pretplate ni ponavljajuću naplatu.

8) Povrati i otkazivanja

Želimo da budete zadovoljni kupnjom.

  • Neaktivirani eSIM-ovi: Nudimo 14-dnevnu garanciju povrata novca za eSIM-ove koji nisu instalirani ili aktivirani.
  • Aktivirani eSIM-ovi: Povrat novca generalno nije moguć jednom kada je eSIM aktiviran, osim ako to zahtijeva primjenjivo pravo ili u slučaju potvrđenog tehničkog problema s naše strane.
  • Kupnje dopune: Dopune se primjenjuju odmah i ne podliježu povratu, osim ako to zahtijeva primjenjivo pravo ili u slučaju potvrđene neuspješne isporuke.
  • Neuspješna isporuka: Ako ne možemo isporučiti vaš eSIM ili dopunu zbog tehničkog problema s naše strane, imate pravo na puni povrat.

Za traženje pomoći pišite na contact@ibipoint.com u roku od 14 dana od kupnje.

Potpuni detalji nalaze se u našim Pravilima povrata i otkazivanja.

9) Sporni nalozi

Ako nešto pođe naopako, molimo vas da nas prvo kontaktirate. Možemo riješiti gotovo sve probleme izravno i odmah.

Neopravdani sporni nalozi za uspješno isporučene eSIM-ove ili dopune mogu biti osporeni kod procesora plaćanja i mogu dovesti do ograničenja računa ili odbijanja buduće usluge.

10) Komunikacije

Šaljemo sljedeće transakcijske e-poruke vezane uz vašu narudžbu. Ovo nije marketing i ne zahtijeva zasebnu suglasnost:

  • Potvrda narudžbe i račun
  • Isporuka eSIM-a s QR kôdom i uputama za aktivaciju
  • Obavijest o statusu usluge kada vaš plan istekne, koja može uključivati kratku opciju dopune ili ostavljanja recenzije
  • Obavijest o neuspjelom plaćanju (ako je primjenjivo)

Marketinške e-poruke (neobavezno)

Možemo ponuditi mogućnost pretplate na promotivne komunikacije pri plaćanju. Marketinške e-poruke su strogo opt-in i šalju se samo ako date izričitu suglasnost. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku koristeći vezu u bilo kojoj marketinškoj e-poruci ili slanjem e-pošte na contact@ibipoint.com.

11) Privatnost, kolačići i suglasnost

Poštujemo vašu privatnost. Nužni kolačići održavaju trgovinu u radu; analitički i marketinški kolačići su neobavezni i potpuno pod vašom kontrolom.

12) Poštena upotreba i zabranjena aktivnost

  • Bez ometanja rada usluge, sigurnosti ili drugih korisnika.
  • Bez nezakonite upotrebe, neželjene pošte ili pokušaja zaobilaženja tehničkih kontrola.
  • Bez preprodaje kupljenih eSIM-ova ili komercijalne distribucije bez našeg pisanog odobrenja.

13) Pravo na odbijanje usluge

Zadržavamo pravo odbiti ili ograničiti uslugu, otkazati narudžbe ili blokirati pristup našim Uslugama ako razumno vjerujemo da je transakcija lažna, uključuje ukradeni način plaćanja, krši ove Uvjete ili predstavlja rizik za našu platformu, procesore plaćanja ili druge korisnike.

14) Intelektualno vlasništvo

Naše web-stranice, aplikacije, brendiranje, dizajni i softver vlasništvo su IbiPointa ili naših davatelja licenci. Možete ih koristiti samo za pristup Uslugama i uživanje u njima prema ovim Uvjetima. Svi zaštitni znakovi pripadaju njihovim vlasnicima.

15) Dostupnost i izmjene

Nastojimo osigurati neprekidnu uslugu, ali ne jamčimo neprekidan pristup. Možemo ažurirati značajke, cijene i ove Uvjete prema potrebi. Ako su promjene važne, jasno ćemo ih najaviti na našoj web-stranici.

16) Jamstva i odgovornost

Usluge se pružaju „kakve jesu” i „prema dostupnosti”. U maksimalnoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom isključujemo implicitna jamstva i ograničavamo našu odgovornost za neizravne ili posljedične gubitke.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava odgovornost za prijevaru, smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nemarom ili bilo što drugo što zakon ne može isključiti.

Naša ukupna odgovornost prema vama za bilo koji zahtjev koji proizlazi iz Usluga neće premašiti iznos koji ste platili za konkretan proizvod koji je dao povoda za zahtjev.

17) Rješavanje sporova

Potrošači EU / EEA

Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nismo obvezni sudjelovati u rješavanju sporova pred potrošačkim arbitražnim odborom, ali ćemo to razmatrati od slučaja do slučaja.

Svi korisnici

Preporučujemo da nas prvo kontaktirate na contact@ibipoint.com — rješavamo većinu problema brzo i izravno.

18) Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti uređeni su pravom Engleske i Walesa. Sudovi Engleske i Walesa imaju neisključivu nadležnost.

Ovaj izbor prava ne lišava vas zaštite obveznih odredbi o zaštiti potrošača vaše zemlje boravišta, gdje je primjenjivo. Posebno, ako ste potrošač u EU, EEA, Australiji, Japanu ili bilo kojoj drugoj jurisdikciji s obveznim zakonima o zaštiti potrošača, te zaštite i dalje vrijede neovisno o ovoj odredbi.

19) Impresum / Pravna napomena

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
E-pošta: contact@ibipoint.com
Registracija tvrtke: 16730748
UTR: 1675904775
PDV:
Web-stranice: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

Odgovoran za sadržaj (prema §18 st. 2 MStV, Njemačka):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX

Za našu Politiku sprječavanja pranja novca (AML) pogledajte Pravila privatnosti ili preuzmite potpisani dokument ovdje: 📄 IbiPoint AML politika (PDF)

© IbiPoint Ltd — Datum stupanja na snagu: veljača 2026.