Posso continuare a usare la mia normale scheda SIM con un'eSIM?

Sì. La maggior parte dei telefoni compatibili con eSIM sono dual-SIM, il che significa che puoi usare la tua SIM fisica per chiamate e messaggi da casa mentre usi l'eSIM per i dati mobili all'estero.

Ho cancellato accidentalmente la mia eSIM - posso reinstallarla?

Contatta il nostro team di supporto con il tuo numero d'ordine. Di solito possiamo fornire un nuovo link di attivazione o codice QR. Nota che alcune eSIM possono essere installate solo una volta, quindi potrebbe essere necessario un nuovo piano.

Devo sbloccare il mio telefono per usare un'eSIM?

Il tuo telefono deve essere sbloccato dall'operatore per usare un'eSIM di terze parti. Se hai acquistato il telefono direttamente o hai terminato il contratto, di solito è sbloccato. Contatta il tuo operatore se non sei sicuro.

Posso estendere la mia eSIM o aggiungere più dati?

Molti dei nostri piani supportano IbiPoint Top-Up. Ti avviseremo al 20% e 10% di dati residui con un link diretto per acquistarne di più. I tuoi nuovi dati vengono aggiunti alla tua eSIM esistente immediatamente - non c'è bisogno di reinstallare nulla.

Sì. Le eSIM usano gli stessi standard di crittografia e sicurezza delle SIM fisiche. Non possono essere rubate fisicamente o clonate e sono legate al tuo dispositivo specifico.

Cosa succede se il link di attivazione non funziona?

Usa il codice QR fornito nella pagina di conferma o nella tua email come backup. Se la scansione non è possibile, puoi inserire manualmente il codice di attivazione e l'indirizzo SM-DP+ sotto "Inserisci dettagli manualmente" nelle impostazioni eSIM.

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