利用規約

1) 当社について & 適用範囲

「IbiPoint」「当社」「私たち」とは、IbiPoint Ltd（128 City Road, London EC1V 2NX, 英国）を指します。

本利用規約は以下に適用されます：

• 当社のウェブサイトおよびサブドメイン：ibipoint.com、ibipoint.es、worldwideesim.com、worldwide-esim.com、worldwide-sim.com、easy-esim.com、esim-global.vip、hel-kom.de。
• iOS（Apple App Store）およびAndroid（Google Play Store）向けモバイルアプリケーション。
• 上記を通じて利用可能なすべてのサービス（閲覧、eSIMの購入、eSIMチャージの購入、カスタマーサポートを含む。以下、総称して「本サービス」）。

当社のモバイルアプリは、アプリ内ブラウザでIbiPoint eSIM Shopを表示します。ウェブブラウザまたはアプリのいずれからショップにアクセスしても、同じ利用規約、プライバシーポリシー、Cookieポリシー、返金ポリシーが適用されます。

本サービスをご利用いただくことで、お客様は本利用規約に同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サービスのご利用をお控えください。

2) ご利用条件 & お客様の責任

• お客様は18歳以上（またはお住まいの地域の成人年齢以上）であり、法的に契約を締結する能力があることを確認します。
• チェックアウト時に正確な情報を提供し、最新の状態に保ってください。
• 互換性のあるSIMロック解除済みデバイスでeSIMをご利用ください。（ヒント：ご購入前にお使いのデバイスがeSIMに対応しているかご確認ください。）
• 本サービスを悪用しないでください — 詐欺、転売、違法行為は禁止されています。

3) 当社の製品

eSIMプラン

当社は海外旅行者向けのプリペイドeSIMデータプランを販売しています。各プランには、指定されたデータ容量、有効期間、および対応エリアが含まれます。すべてのeSIMプランは1回限りの購入です — サブスクリプション、定期課金、自動更新はありません。

サービスの特性と制限事項

当社のeSIMプランは、渡航先の国の現地キャリアネットワークを通じてモバイルデータ接続を提供します。実際の速度、レイテンシ、カバレッジは、現地キャリアのインフラ、お客様の場所、ネットワークの混雑状況、電波状況、およびデバイスに依存します。これらの要因は当社の管理外です。

当社のサービスは、ブラウジング、メール、メッセージング、地図、SNS、ストリーミングなどの一般的なインターネット利用を目的として設計されています。リアルタイムオンラインゲーム、高頻度取引など、常に低いping値を必要とするレイテンシに敏感なアプリケーションには最適化されていません。これはモバイルデータネットワーク全般の特性であり、当社のサービスに固有のものではありません。

eSIMチャージ

対象のeSIMプランに対し、データ容量や有効期間を延長する1回限りのチャージパッケージを提供しています。チャージはお客様の既存のeSIMに即座に適用され、元のプランとは別の購入となります。チャージも定期課金のない1回限りの購入です。

4) 注文、価格、税金

• 価格はお支払い前に選択した通貨で表示され、お客様の所在地および適用される法律に応じて税金を含む場合と含まない場合があります。
• 基本通貨以外の通貨で表示される価格は概算の換算です。最終的な請求額は、為替レートの変動やお客様の銀行の換算レートにより若干異なる場合があります。
• お支払いが確認された時点でご注文が受理されます。明らかな価格設定または在庫の誤りが発生した場合、キャンセルおよび返金を行う場合があります。
• 請求書または領収書は、チェックアウト時にご提供いただいたメールアドレスに送信されます。

5) デジタル配信

eSIMはデジタルで配信されます — 通常、メールおよび/または画面上でQRコードとアクティベーション手順が提供されます。お支払い完了後すぐに配信されますが、セキュリティ上の理由から手動確認が必要な場合があります（まれですが）。

• 互換性：ご購入前にお使いのデバイスがeSIMに対応していることをご確認ください。ご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。
• アクティベーション：eSIMがアクティベート（スキャン/インストール）されると、使用済みとみなされます。詳細は返金・キャンセルポリシーをご確認ください。
• チャージ：チャージパッケージはお支払い確認後、既存のeSIMに即座に適用されます。

配信の問題

お支払い後、合理的な時間内（通常数分以内）にeSIMが届かない場合は、[email protected]までご連絡ください。当社側の技術的な問題によりeSIMを配信できない場合、全額返金いたします。

6) EU / EEA / 英国 — デジタルコンテンツの撤回権

EU消費者権利指令（2011/83/EU）および英国の同等の規制に基づき、オンライン購入には14日間の法定撤回権があります。

ただし、当社のeSIM製品は有形媒体を伴わないデジタルコンテンツであるため、お客様は以下を承認し同意するものとします：

• 購入後直ちに配信を開始することに明示的に同意します。
• eSIMプロファイルがアクティベート（スキャンまたはデバイスにインストール）された時点で、撤回権を失うことを了承します。

アクティベートされていないeSIMについては、購入日から14日間の返金保証を提供しています。詳細は返金・キャンセルポリシーをご確認ください。

本項はEU、EEA、および英国の消費者に適用されます。お住まいの国の強行的な消費者保護法に基づく追加の権利を制限するものではありません。

7) お支払い

すべてのお支払いは、規制された決済サービスプロバイダーであるStripeによって処理されます。Stripeはクレジットカード・デビットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Alipay、Amazon Payなど、幅広い決済方法に対応しています。利用可能な方法は地域によって異なる場合があります。

Stripeおよびその決済パートナーは、法律で義務付けられている不正防止およびマネーロンダリング防止（AML）チェック（本人確認や取引スクリーニングを含む）を実施します。

お客様のクレジットカード情報の全容を当社が閲覧・保存することはありません — eSIMの配信に必要な取引結果のみを受け取ります。

すべての料金は1回限りです。サブスクリプションや定期課金は一切ありません。

8) 返金 & キャンセル

お客様にご満足いただけることを願っております。

• 未アクティベートのeSIM：インストールまたはアクティベートされていないeSIMについて、14日間の返金保証を提供しています。
• アクティベート済みのeSIM：eSIMがアクティベートされた後の返金は、適用法で義務付けられている場合、または当社側の技術的な問題が確認された場合を除き、原則としてできません。
• チャージ購入：チャージは即座に適用され、返金不可です。ただし、適用法で義務付けられている場合、または配信失敗が確認された場合は除きます。
• 配信失敗：当社側の技術的な問題によりeSIMまたはチャージを配信できない場合、全額返金いたします。

サポートが必要な場合は、ご購入から14日以内に[email protected]までご連絡ください。

詳細は返金・キャンセルポリシーをご確認ください。

9) チャージバック

問題が発生した場合は、まず当社にご連絡ください。ほぼすべての問題を迅速かつ直接解決できます。

正常に配信されたeSIMまたはチャージに対する不当なチャージバックは、決済プロバイダーを通じて異議を申し立てる場合があり、アカウント制限や今後のサービス提供の拒否につながる可能性があります。

10) コミュニケーション

ご注文に関連して、以下の取引メールをお送りします。これらはマーケティングではなく、別途の同意は不要です：

• 注文確認と請求書
• QRコードとアクティベーション手順を含むeSIM配信メール
• プラン期限切れ時のサービスステータス通知（チャージやレビューの簡単なオプションを含む場合があります）
• お支払い失敗通知（該当する場合）

マーケティングメール（オプション）

チェックアウト時にプロモーション通知の受信登録オプションを提供する場合があります。マーケティングメールは完全にオプトイン方式であり、お客様の明示的な同意がある場合のみ送信されます。マーケティングメール内のリンクまたは[email protected]へのメールでいつでも登録を解除できます。

11) プライバシー、Cookie、同意

お客様のプライバシーを尊重します。必須Cookieはショップの運営に使用され、分析およびマーケティングCookieはオプションであり、完全にお客様の管理下にあります。

• フッターのCookieを管理リンクからいつでも設定を変更できます。
• 詳細はプライバシーポリシーおよびCookie・トラッキングポリシーをご覧ください。

12) フェアユース & 禁止事項

• サービスの運営、セキュリティ、または他のお客様への妨害は行わないでください。
• 違法な使用、スパム、技術的制御の回避の試みは禁止されています。
• 当社の書面による許可なく、購入したeSIMの転売または商業的再配布を行わないでください。

13) サービス拒否の権利

取引が不正であると合理的に判断した場合、盗難された支払い手段が使用された場合、本利用規約に違反する場合、または当社のプラットフォーム、決済プロバイダー、もしくは他のお客様にリスクをもたらす場合、サービスの拒否・制限、注文のキャンセル、または本サービスへのアクセスブロックを行う権利を留保します。

14) 知的財産

当社のウェブサイト、アプリ、ブランド、デザイン、ソフトウェアは、IbiPointまたは当社のライセンサーの所有物です。本利用規約に基づき、本サービスへのアクセスおよび利用のためにのみ使用できます。すべての商標はそれぞれの所有者に帰属します。

15) 可用性 & 変更

当社は継続的なサービス提供に努めていますが、中断のないアクセスを保証するものではありません。必要に応じて機能、価格、および本利用規約を更新する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイトで明確にお知らせします。

16) 保証 & 責任

本サービスは「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供されます。適用法で許可される最大限の範囲において、黙示の保証を排除し、間接的または結果的な損害に対する当社の責任を制限します。

本利用規約のいかなる規定も、詐欺、過失による死亡や人身傷害、またはその他法律で排除できない事項に対する責任を制限するものではありません。

本サービスに起因する請求に対する当社のお客様への総責任額は、当該請求の原因となった特定の製品に対してお客様がお支払いになった金額を超えないものとします。

17) 紛争解決

EU / EEA の消費者

欧州委員会はオンライン紛争解決プラットフォームをhttps://ec.europa.eu/consumers/odrで提供しています。当社は消費者仲裁機関における紛争解決に参加する義務はありませんが、ケースバイケースで検討します。

すべてのお客様

まず[email protected]にご連絡ください — ほとんどの問題を迅速かつ直接解決いたします。

18) 準拠法

本利用規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠します。イングランドおよびウェールズの裁判所が非専属的管轄権を有します。

この準拠法の選択は、お客様の居住国の強行的な消費者保護規定による保護を奪うものではありません。特に、EU、EEA、オーストラリア、日本、またはその他の強行的消費者保護法を有する地域の消費者である場合、それらの保護はこの条項にかかわらず引き続き適用されます。

19) 法的表示

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, 英国
メール: [email protected]
会社登録番号: 16730748
UTR: 1675904775
VAT:
ウェブサイト: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de

コンテンツ責任者（ドイツ§18 Abs. 2 MStVに基づく）：
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX