ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນ & ການຍົກເລີກ

ທີ່ IbiPoint eSIM Shop ພວກເຮົາຮູ້ສຶກເປັນຫ່ວງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍກ່ຽວກັບຄວາມຍຸຕິທຳ ແລະຄວາມໂປ່ງໃສ. ຜະລິດຕະພັນ eSIM ຂອງພວກເຮົາເປັນດິຈິຕອລທັງໝົດ ແລະຖືກສົ່ງໂດຍອັດຕະໂນມັດທັນທີຫຼັງຈາກການຊື້ຂອງທ່ານ — ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ໄດ້ທຸກທີ່ໃນໂລກພາຍໃນວິນາທີ.

ເນື່ອງຈາກລັກສະນະການສົ່ງທັນທີນັ້ນ ການຄືນເງິນຈຶ່ງເຮັດວຽກແຕກຕ່າງຈາກຜະລິດຕະພັນທາງດ້ານຮ່າງກາຍ — ແຕ່ພວກເຮົາພະຍາຍາມສະເໝີທີ່ຈະມີເຫດຜົນ ແລະຢືນຢູ່ຂ້າງທ່ານ.

ບໍລິການດິຈິຕອລ

ຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາຄື ໂປຣໄຟລ eSIM ດິຈິຕອລ ທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບທັນທີທາງອີເມວ ແລະນໍາໜ້າຈໍຫຼັງຈາກຊຳລະ. ເມື່ອສົ່ງ ແລະເປີດໃຊ້ງານແລ້ວ ພວກມັນເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງກັບເຄືອຂ່າຍມືຖື ແລະບໍ່ສາມາດ “ສົ່ງຄືນ” ຫຼືປິດໃຊ້ງານຈາກໄລຍະໄກໄດ້.

ພວກເຮົາຍັງສະເໜີ ຊຸດເຕີມ ສຳລັບແຜນ eSIM ທີ່ມີສິດ. ການເຕີມຂະຫຍາຍໂຄຕາຂໍ້ມູນ ຫຼືອາຍຸການໃຊ້ງານຂອງທ່ານ ແລະນຳໃຊ້ທັນທີກັບ eSIM ທີ່ມີຢູ່ຂອງທ່ານ.

EU / EEA / UK — ສິດຖອນຕົວ

ພາຍໃຕ້ຄຳສັ່ງສິດຜູ້ບໍລິໂພກ EU (2011/83/EU) ແລະລະບຽບ UK ທີ່ທຽບເທົ່າ ຜູ້ບໍລິໂພກມີສິດຖອນຕົວຕາມກົດໝາຍ 14 ວັນສຳລັບການຊື້ອອນໄລນ໌.

ເນື່ອງຈາກຜະລິດຕະພັນ eSIM ຂອງພວກເຮົາເປັນ ເນື້ອຫາດິຈິຕອລທີ່ສົ່ງໂດຍບໍ່ມີສື່ທາງດ້ານຮ່າງກາຍ ໂດຍການສຳເລັດການຊື້ຂອງທ່ານ ທ່ານ:

• ໃຫ້ ຄວາມຍິນຍອມຢ່າງຊັດເຈນ ໃຫ້ການສົ່ງເລີ່ມຕົ້ນທັນທີ.
• ຮັບຮູ້ວ່າທ່ານສູນເສຍສິດຖອນຕົວ ເມື່ອໂປຣໄຟລ eSIM ໄດ້ຮັບການເປີດໃຊ້ (ສະແກນ ຫຼືຕິດຕັ້ງໃນອຸປະກອນຂອງທ່ານ).

ສຳລັບ eSIM ທີ່ ຍັງບໍ່ໄດ້ເປີດໃຊ້ງານ ພວກເຮົາໃຫ້ກຽດໄລຍະເວລາຖອນຕົວ 14 ວັນເຕັມ — ເບິ່ງ “ເງື່ອນໄຂການຄືນເງິນ” ຂ້າງລຸ່ມ.

ສ່ວນນີ້ໃຊ້ກັບຜູ້ບໍລິໂພກໃນສະຫະພາບເອີຣົບ ເຂດເສດຖະກິດເອີຣົບ ແລະສະຫະລາດຊະອານາຈັກ. ມັນບໍ່ຈຳກັດສິດທິເພີ່ມເຕີມໃດໆທີ່ທ່ານອາດມີພາຍໃຕ້ກົດໝາຍຜູ້ບໍລິໂພກທ້ອງຖິ່ນທີ່ບັງຄັບ.

ເງື່ອນໄຂການຄືນເງິນ

ແຜນ eSIM (ຍັງບໍ່ໄດ້ເປີດໃຊ້)

• ພວກເຮົາສະເໜີ ການຮັບປະກັນຄືນເງິນ 14 ວັນ ສຳລັບ eSIM ທີ່ ຍັງບໍ່ໄດ້ຕິດຕັ້ງ ຫຼືເປີດໃຊ້.
• ເພື່ອຮ້ອງຂໍການຄືນເງິນ ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາພາຍໃນ 14 ວັນ ຂອງການຊື້ຂອງທ່ານນໍາ contact@ibipoint.com.

ແຜນ eSIM (ເປີດໃຊ້ແລ້ວ)

• ການຄືນເງິນໂດຍທົ່ວໄປ ບໍ່ສາມາດທຳໄດ້ ເມື່ອໂປຣໄຟລ eSIM ໄດ້ຮັບການເປີດໃຊ້ ຍົກເວັ້ນຕາມທີ່ກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້ຮຽກຮ້ອງ ຫຼືໃນກໍລະນີທີ່ມີບັນຫາທາງເທັກນິກທີ່ໄດ້ຮັບການຢືນຢັນຈາກຝ່າຍພວກເຮົາ.

ການຊື້ເຕີມ

• ການເຕີມຖືກນຳໃຊ້ທັນທີ ແລະ ບໍ່ສາມາດຄືນເງິນໄດ້.
• ຂໍ້ຍົກເວັ້ນອາດຖືກມອບໃຫ້ຖ້າພວກເຮົາບໍ່ສາມາດສົ່ງການເຕີມໄດ້ ເນື່ອງຈາກບັນຫາທາງເທັກນິກທີ່ໄດ້ຮັບການຢືນຢັນຈາກຝ່າຍພວກເຮົາ ຫຼືຕາມທີ່ກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້ຮຽກຮ້ອງ.

ການສົ່ງລົ້ມເຫຼວ

• ຖ້າພວກເຮົາບໍ່ສາມາດສົ່ງ eSIM ຫຼືການເຕີມຂອງທ່ານ ເນື່ອງຈາກບັນຫາທາງເທັກນິກທີ່ໄດ້ຮັບການຢືນຢັນຈາກຝ່າຍພວກເຮົາ ທ່ານມີສິດໄດ້ຮັບ ການຄືນເງິນເຕັມ.

ຖ້າມີຫຍັງຜິດພາດ ກະລຸນາຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ. ພວກເຮົາທວນສອບທຸກຄຳຮ້ອງໂດຍສ່ວນຕົວ ແລະຕັ້ງໃຈຫາດຳນອຍທາງອອກທີ່ຍຸຕິທຳ.

ວິທີຮ້ອງຂໍການຄືນເງິນ

ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາພາຍໃນ 14 ວັນ ຂອງການຊື້ຂອງທ່ານນໍາ contact@ibipoint.com — ລວມທັງຫມາຍເລກຄຳສັ່ງ ແລະຂໍ້ຄວາມສັ້ນທີ່ອະທິບາຍສະຖານະການ.

ທີມງານຂອງພວກເຮົາຈະຕອບສະໜອງຢ່າງໄວ ໂດຍທົ່ວໄປພາຍໃນສອງສາມຊົ່ວໂມງ.

ເມື່ອໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ ການຄືນເງິນຈະຖືກສົ່ງຄືນໄປຍັງວິທີການຊຳລະດັ້ງເດີມທີ່ໃຊ້ໃນການຊຳລະ. ການຄືນເງິນສ່ວນໃຫຍ່ຖືກດຳເນີນການຢ່າງໄວ ແຕ່ຂຶ້ນກັບທະນາຄານ ຫຼືຜູ້ອອກບັດຂອງທ່ານ ອາດໃຊ້ເວລາ 7 ວັນເຮັດວຽກ ຈຶ່ງຈະປາກົດ.

ການໂຕ້ແຍ້ງການຊຳລະ

ຖ້າມີຫຍັງຜິດພາດ ກະລຸນາຕິດຕໍ່ພວກເຮົາກ່ອນ. ພວກເຮົາສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາເກືອບທັງໝົດໄດ້ໂດຍກົງ ແລະທັນທີ.

ການໂຕ້ແຍ້ງການຊຳລະທີ່ບໍ່ມີເຫດຜົນສຳລັບ eSIM ຫຼືການເຕີມທີ່ສົ່ງສຳເລັດ ອາດຖືກໂຕ້ແຍ້ງກັບຜູ້ດຳເນີນການຊຳລະ ແລະອາດນຳໄປສູ່ການຈຳກັດບັນຊີ ຫຼືການປະຕິເສດບໍລິການໃນອະນາຄົດ.

ການຊຳລະ & ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ

ການຊຳລະທັງໝົດຖືກດຳເນີນການຢ່າງປອດໄພໂດຍ Stripe ເຊິ່ງຮອງຮັບບັດເຄຣດິດ ແລະເດບິດ, Apple Pay, Google Pay, PayPal ແລະວິທີການຊຳລະອ້ານໆ. Stripe ເປັນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການການຊຳລະທີ່ຖືກຄວບຄຸມ ທີ່ຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພຂອງທຸລະກຳ ແລະການປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍຕ້ານການໂກງ ແລະຕ້ານການຟອກເງິນ.

ສິດຜູ້ບໍລິໂພກຂອງທ່ານ

ບໍ່ມີຫຍັງໃນນະໂຍບາຍນີ້ທີ່ຈຳກັດສິດຂອງທ່ານພາຍໃຕ້ກົດໝາຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ບັງຄັບໃນປະເທດທີ່ທ່ານອາໄສຢູ່. ໂດຍສະເພາະ:

• ຜູ້ບໍລິໂພກ EU / EEA / UK: ທ່ານຮັກສາສິດທັງໝົດພາຍໃຕ້ຄຳສັ່ງສິດຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະກົດໝາຍປະຕິບັດໃນທ້ອງຖິ່ນ.
• ຜູ້ບໍລິໂພກອົດສະຕຣາລີ: ສິນຄ້າຂອງພວກເຮົາມາພ້ອມກັບການຮັບປະກັນທີ່ບໍ່ສາມາດຍົກເວັ້ນໄດ້ພາຍໃຕ້ກົດໝາຍຜູ້ບໍລິໂພກຂອງອົດສະຕຣາລີ.
• ຜູ້ບໍລິໂພກຍີ່ປຸ່ນ: ສິດຕາມກົດໝາຍຂອງທ່ານພາຍໃຕ້ກົດໝາຍສັນຍາຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ.
• ທຸກພາກພື້ນອ້ານໆ: ໃນກໍລະນີທີ່ກົດໝາຍທ້ອງຖິ່ນໃຫ້ການປົກປ້ອງທີ່ຫຼາຍກວ່ານະໂຍບາຍນີ້ ກົດໝາຍທ້ອງຖິ່ນຈະໃຊ້ບັງຄັບ.