Paslaugų teikimo sąlygos

1) Kas mes esame ir taikymo sritis

„IbiPoint”, „mes”, „mūsų” reiškia IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom).

Šios Sąlygos taikomos visam toliau išvardytam:

• Mūsų svetainėms ir subdomenams, įskaitant: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip, hel-kom.de, green-esim.de, green-esim.com, esim.green ir esim.reise.
• Mūsų mobiliosioms programėlėms iOS (Apple App Store) ir Android (Google Play Store).
• Visoms per aukščiau minėtas priemones prieinamoms paslaugoms, įskaitant naršymą, eSIM pirkimą, eSIM papildymų pirkimą ir pagalbos gavimą (bendrai „Paslaugos”).

Mūsų mobiliosios programėlės rodo IbiPoint eSIM Shop įtaisytajame naršyklėje. Tos pačios Sąlygos, Privatumo politika, Slapukų politika ir Grąžinimo politika taikoma nepriklausomai nuo to, ar parduotuvę pasiekiate per žiniatinklio naršyklę, ar programėlę.

Naudodamiesi Paslaugomis, sutinkate su šiomis Sąlygomis. Jei nesutinkate, prašome nesinaudoti Paslaugomis.

2) Tinkamumas ir jūsų atsakomybės

• Patvirtinate, kad esate ne jaunesni kaip 18 metų (arba pilnametystės amžiaus savo jurisdikcijoje) ir galite teisiškai sudaryti sutartis.
• Pateikite tikslią informaciją apmokant ir laikykite ją atnaujintą.
• Naudokite eSIM suderinamame, atrakintame įrenginyje. (Patarimas: prieš pirkdami patikrinkite, ar jūsų įrenginys palaiko eSIM.)
• Nepiktnaudžiaukite Paslaugomis — draudžiami sukčiavimas, perpardavinėjimas ar neteisėta veikla.

3) Mūsų produktai

eSIM planai

Parduodame iš anksto apmokėtus eSIM duomenų planus tarptautiniams keliautojams. Kiekvienas planas apima nurodytą duomenų limitą, galiojimo laikotarpį ir aprėpties zoną. Visi eSIM planai yra vienkartiniai pirkiniai — nėra prenumeratų, pasikartojančių mokesčių ar automatinio atnaujinimo.

Paslaugos savybės ir apribojimai

Mūsų eSIM planai teikia mobiliojo interneto ryšį per vietinių operatorių tinklus paskirties šalyje. Faktinis greitis, vėlavimas ir aprėptis priklauso nuo vietinio operatoriaus infrastruktūros, jūsų vietos, tinklo perkrovos, signalo sąlygų ir jūsų įrenginio. Šie veiksniai yra už mūsų kontrolės ribų.

Mūsų paslauga skirta bendram interneto naudojimui, pvz., naršymui, el. paštui, žinutėms, žemėlapiams, socialiniams tinklams ir srautiniam transliavimui. Ji nėra optimizuota vėlavimui jautrioms programoms, pvz., realiojo laiko internetiniams žaidimams, didelio dažnio prekybai ar panašiems naudojimo atvejams, kuriems reikia nuolat mažo ping laiko. Tai yra mobiliojo duomenų tinklo savybė apskritai ir nėra būdinga tik mūsų paslaugai.

eSIM papildymai

Tinkamams eSIM planams siūlome vienkartines papildymo paketus, kurie išplečia jūsų duomenų limitą arba galiojimą. Papildymai nedelsiant taikomi jūsų esamam eSIM ir yra atskiri pirkiniai nuo pradinio plano. Papildymai taip pat yra vienkartiniai pirkiniai be pasikartojančių mokesčių.

4) Užsakymai, kainos ir mokesčiai

• Kainos rodomos jūsų pasirinkta valiuta prieš apmokant ir gali apimti arba neapimti mokesčius, priklausomai nuo jūsų vietos ir taikytinos teisės.
• Kainos, rodomos kitomis valiutomis nei mūsų pagrindinė valiuta, yra apytiksliai konvertavimai. Galutinis mokestis gali šiek tiek skirtis dėl valiutų kursų svyravimų arba jūsų banko konvertavimo kurso.
• Jūsų užsakymas priimamas patvirtinus mokėjimą. Galime atšaukti ir grąžinti pinigus, jei atsiranda akivaizdi kainų ar prieinamumo klaida.
• Sąskaitos faktūros arba kvitai siunčiami el. paštu adresu, kurį nurodote apmokant.

5) Skaitmeninis pristatymas

eSIM pristatomos skaitmeniškai — paprastai el. paštu ir (arba) ekrane — kaip QR kodas su aktyvavimo instrukcijomis. Pristatymas vyksta iš karto po sėkmingo apmokėjimo, nebent reikia trumpos rankinės peržiūros (reta, bet įmanoma dėl saugumo priežasčių).

• Suderinamumas: Prieš pirkdami patikrinkite, ar jūsų įrenginys palaiko eSIM. Mielai padėsime, jei nesate tikri — tiesiog paklauskite prieš pirkdami.
• Aktyvavimas: Kai eSIM aktyvuojama (nuskaitytas/įdiegtas), ji laikoma naudota. Žiūrėkite mūsų Grąžinimo ir atšaukimo politiką.
• Papildymai: Papildymo paketai nedelsiant taikomi jūsų esamam eSIM patvirtinus mokėjimą.

Pristatymo problemos

Jei jūsų eSIM nepristatomos per pagrįstą laiką po apmokėjimo (paprastai per kelias minutes), kreipkitės į mus contact@ibipoint.com. Jei negalime pristatyti jūsų eSIM dėl patvirtintos techninės problemos iš mūsų pusės, turite teisę į visišką pinigų grąžinimą.

6) ES / EEE / JK — Atsisakymo nuo skaitmeninio turinio teisė

Pagal ES vartotojų teisių direktyvą (2011/83/ES) ir lygiaverčius JK reglamentus, turite įstatyminę 14 dienų atsisakymo teisę dėl internetinių pirkinių.

Tačiau kadangi mūsų eSIM produktai yra skaitmeninis turinys, pristatytas be materialaus laikmenos, patvirtinate ir sutinkate, kad:

• Suteikiate aiškų sutikimą pristatymui prasidėti iš karto po pirkimo.
• Pripažįstate, kad prarandate atsisakymo teisę, kai eSIM profilis suaktyvinamas (nuskaitomas arba įdiegiamas jūsų įrenginyje).

Neaktyvuotoms eSIM siūlome 14 dienų pinigų grąžinimo garantiją nuo pirkimo datos. Žiūrėkite mūsų Grąžinimo ir atšaukimo politiką.

Šis skyrius taikomas vartotojams Europos Sąjungoje, Europos ekonominėje erdvėje ir Jungtinėje Karalystėje. Jis neapriboja jokių papildomų teisių, kurias galite turėti pagal privalomą vietinę vartotojų apsaugos teisę.

7) Mokėjimai

Visus mokėjimus tvarko Stripe, reguliuojamas mokėjimo paslaugų teikėjas. Stripe palaiko daugybę mokėjimo būdų, įskaitant kredito ir debeto korteles, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay ir kitus. Galimi būdai gali skirtis priklausomai nuo regiono.

Stripe ir jo mokėjimo partneriai atlieka kovos su sukčiavimu ir pinigų plovimu (AML) patikrinimus, įskaitant tapatybės patvirtinimą ir operacijų tikrinimą, kaip reikalaujama pagal įstatymus.

Mes niekada nematome ir nesaugome jūsų pilnų mokėjimo kortelės duomenų — tik operacijos rezultatą, reikalingą eSIM pristatymui.

Visi mokesčiai yra vienkartiniai. Nesiūlome prenumeratų ar pasikartojančio mokėjimo.

8) Grąžinimai ir atšaukimai

Norime, kad būtumėte patenkinti savo pirkimu.

• Neaktyvuotos eSIM: Siūlome 14 dienų pinigų grąžinimo garantiją eSIM, kurios nebuvo įdiegtos ar aktyvuotos.
• Aktyvuotos eSIM: Pinigų grąžinimas paprastai negalimas aktyvavus eSIM, išskyrus atvejus, kai to reikalauja taikytina teisė arba iš mūsų pusės patvirtinus techninę problemą.
• Papildymų pirkimai: Papildymai taikomi nedelsiant ir yra negrąžintini, išskyrus atvejus, kai to reikalauja taikytina teisė arba patvirtinus pristatymo gedimą.
• Pristatymo gedimas: Jei negalime pristatyti jūsų eSIM ar papildymo dėl techninės problemos iš mūsų pusės, turite teisę į visišką pinigų grąžinimą.

Dėl pagalbos rašykite contact@ibipoint.com per 14 dienų nuo pirkimo.

Išsamią informaciją rasite mūsų Grąžinimo ir atšaukimo politikoje.

9) Mokėjimų ginčai

Jei kažkas negerai, pirmiausia susisiekite su mumis. Beveik visas problemas galime išspręsti tiesiogiai ir greitai.

Nepagrįsti ginčai dėl sėkmingai pristatytų eSIM ar papildymų gali būti ginčijami pas mokėjimo tvarkytojus ir gali lemti paskyros apribojimus arba atsisakymą teikti paslaugas ateityje.

10) Komunikacija

Siunčiame šiuos transakcijų el. laiškus, susijusius su jūsų užsakymu. Tai nėra rinkodara ir nereikalauja atskiro sutikimo:

• Užsakymo patvirtinimas ir sąskaita faktūra
• eSIM pristatymas su QR kodu ir aktyvavimo instrukcijomis
• Paslaugos būsenos pranešimas, kai baigiasi jūsų plano galiojimas, kuriame gali būti trumpa galimybė papildyti arba palikti atsiliepimą
• Mokėjimo nesėkmės pranešimas (jei taikoma)

Rinkodaros el. laiškai (neprivalomi)

Apmokėjimo metu galime pasiūlyti galimybę prenumeruoti reklamines komunikacijas. Rinkodaros el. laiškai yra griežtai savanoriški ir siunčiami tik suteikus aiškų sutikimą. Galite atsisakyti prenumeratos bet kada naudodami nuorodą bet kuriame rinkodaros el. laiške arba rašydami contact@ibipoint.com.

11) Privatumas, slapukai ir sutikimas

Gerbiame jūsų privatumą. Būtini slapukai palaiko parduotuvės veikimą; analitikos ir rinkodaros slapukai yra neprivalomi ir visiškai jūsų kontroliuojami.

• Tvarkykite savo pasirinkimus bet kada per nuorodą Tvarkyti slapukus poraštėje.
• Skaitykite mūsų Privatumo politiką ir Slapukų ir sekimo politiką.

12) Sąžiningas naudojimas ir draudžiama veikla

• Draudžiama trukdyti paslaugos veikimui, saugumui ar kitiems klientams.
• Draudžiamas neteisėtas naudojimas, šiukšlės ar bandymai apeiti techninius kontrolės mechanizmus.
• Draudžiama perparduoti įsigytas eSIM ar komerciškai platinti be mūsų rašytinio leidimo.

13) Teisė atsisakyti teikti paslaugą

Pasiliekame teisę atsisakyti ar apriboti paslaugą, atšaukti užsakymus arba blokuoti prieigą prie mūsų Paslaugų, jei pagrįstai manome, kad operacija yra apgaulinga, apima pavogtą mokėjimo būdą, pažeidžia šias Sąlygas arba kelia riziką mūsų platformai, mokėjimo tvarkytojams ar kitiems klientams.

14) Intelektinė nuosavybė

Mūsų svetainės, programėlės, prekės ženklai, dizainai ir programinė įranga priklauso IbiPoint arba mūsų licencijos davėjams. Galite juos naudoti tik norėdami pasiekti Paslaugas ir jomis naudotis pagal šias Sąlygas. Visi prekės ženklai priklauso atitinkamiems savininkams.

15) Pasiekiamumas ir pakeitimai

Siekiame nuolatinės paslaugos, tačiau negarantuojame nepertraukiamos prieigos. Galime atnaujinti funkcijas, kainas ir šias Sąlygas, kai prireikia. Jei pakeitimai yra svarbūs, aiškiai juos paskelbsime savo svetainėje.

16) Garantijos ir atsakomybė

Paslaugos teikiamos „tokios, kokios yra” ir „tokios, kokios prieinamos”. Kiek leidžia taikytina teisė, atmetame numanomas garantijas ir ribojame savo atsakomybę už netiesioginius ar pasekminius nuostolius.

Niekas šiose Sąlygose neriboja atsakomybės už sukčiavimą, mirtį ar asmenines traumas, atsiradusias dėl aplaidumo, ar už ką nors kito, ko negalima atmesti pagal įstatymą.

Mūsų bendra atsakomybė jums už bet kokį ieškinį, kylantį iš Paslaugų, neviršys sumos, kurią sumokėjote už konkretų produktą, davusį pagrindą ieškiniui.

17) Ginčų sprendimas

ES / EEE vartotojai

Europos Komisija teikia internetinę ginčų sprendimo platformą adresu https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nesame įpareigoti dalyvauti ginčų sprendime vartotojų arbitražo taryboje, tačiau kiekvienu atveju apsvarstysime tai.

Visi klientai

Raginame pirmiausia susisiekti su mumis adresu contact@ibipoint.com — daugumą problemų sprendžiame greitai ir tiesiogiai.

18) Taikytina teisė

Šioms Sąlygoms taikoma Anglijos ir Velso teisė. Anglijos ir Velso teismai turi neišskirtinę jurisdikciją.

Šis teisės pasirinkimas neatima iš jūsų jūsų gyvenamosios šalies privalomos vartotojų apsaugos nuostatų apsaugos, kur taikoma. Ypač jei esate vartotojas ES, EEE, Australijoje, Japonijoje ar kitoje jurisdikcijoje su privalomais vartotojų apsaugos įstatymais, tos apsaugos toliau taikomos nepriklausomai nuo šios nuostatos.

19) Impresas / Teisinis pranešimas

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
El. paštas: contact@ibipoint.com
Įmonės registracija: 16730748
UTR: 1675904775
PVM:
Svetainės: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

Atsakingas už turinį (pagal §18 str. 2 d. MStV, Vokietija):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX