Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

1) Kas mēs esam un darbības joma

„IbiPoint”, „mēs”, „mūs” nozīmē IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom).

Šie Noteikumi attiecas uz visu turpmāk minēto:

• Mūsu tīmekļa vietnēm un apakšdomēniem, tostarp: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip, hel-kom.de, green-esim.de, green-esim.com, esim.green un esim.reise.
• Mūsu mobilajām lietotnēm iOS (Apple App Store) un Android (Google Play Store).
• Visiem pakalpojumiem, kas pieejami caur iepriekšminēto, tostarp pārlūkošanu, eSIM iegādi, eSIM papildināšanu un atbalsta saņemšanu (kopā „Pakalpojumi”).

Mūsu mobilās lietotnes rāda IbiPoint eSIM Shop iebūvētā pārlūkprogrammā. Vieni un tie paši Noteikumi, Privātuma politika, Sīkdatņu politika un Atmaksas politika tiek piemēroti neatkarīgi no tā, vai veikalam piekļūstat caur tīmekļa pārlūku vai lietotni.

Izmantojot Pakalpojumus, jūs piekrītat šiem Noteikumiem. Ja nepiekrītat, lūdzu neizmantojiet Pakalpojumus.

2) Atbilstība un jūsu pienākumi

• Jūs apliecinat, ka esat vismaz 18 gadus vecs (vai pilngadīguma vecumā savā jurisdikcijā) un esat tiesīgs slēgt līgumus.
• Norādiet precīzu informāciju norēķinoties un uzturiet to aktuālu.
• Izmantojiet eSIM saderīgā, atbloķētā ierīcē. (Padoms: pirms pirkuma pārbaudiet, vai jūsu ierīce atbalsta eSIM.)
• Neizmantojiet Pakalpojumus ļaunprātīgi — aizliegta krāpšana, tālākpārdošana vai nelikumīga darbība.

3) Mūsu produkti

eSIM plāni

Mēs pārdodam priekšapmaksas eSIM datu plānus starptautiskiem ceļotājiem. Katrs plāns ietver noteiktu datu apjomu, derīguma periodu un pārklājuma zonu. Visi eSIM plāni ir vienreizēji pirkumi — nav abonementi, atkārtotu maksājumu vai automātiskas atjaunošanas.

Pakalpojuma raksturojums un ierobežojumi

Mūsu eSIM plāni nodrošina mobilā interneta savienojumu caur vietējo operatoru tīkliem galamērķa valstī. Faktiskais ātrums, latentums un pārklājums ir atkarīgs no vietējā operatora infrastruktūras, jūsu atrašanās vietas, tīkla pārslodzes, signāla apstākļiem un jūsu ierīces. Šie faktori ir ārpus mūsu kontroles.

Mūsu pakalpojums ir paredzēts vispārējai interneta lietošanai, piemēram, pārlūkošanai, e-pastam, ziņojumiem, kartēm, sociālajiem medijiem un straumēšanai. Tas nav optimizēts latentumam jutīgām lietotnēm, piemēram, reāllaika tiešsaistes spēlēm, augstas frekvences tirdzniecībai vai līdzīgiem lietošanas gadījumiem, kuriem nepieciešams pastāvīgi zems ping laiks. Tas ir mobilā datu tīkla vispārēja iezīme un nav specifisks mūsu pakalpojumam.

eSIM papildināšana

Atbilstīgiem eSIM plāniem mēs piedāvājam vienreizējas papildināšanas paketes, kas paplašina jūsu datu apjomu vai derīgumu. Papildināšana tiek nekavējoties piemērota jūsu esošajam eSIM un ir atsevišķs pirkums no sākotnējā plāna. Papildināšana ir arī vienreizēji pirkumi bez atkārtotiem maksājumiem.

4) Pasūtījumi, cenas un nodokļi

• Cenas tiek rādītas jūsu izvēlētajā valūtā pirms maksājuma un var ietvert vai neietvert nodokļus atkarībā no jūsu atrašanās vietas un piemērojamajiem tiesību aktiem.
• Cenas, kas rādītas citās valūtās, nevis mūsu bāzes valūtā, ir aptuveni konvertācijas. Galīgā samaksa var nedaudz atšķirties valūtas kursa svārstību vai jūsu bankas konvertācijas kursa dēļ.
• Jūsu pasūtījums tiek pieņemts pēc maksājuma apstiprināšanas. Mēs varam atcelt un atmaksāt, ja rodas acīmredzama cenu vai pieejamības kļūda.
• Rēķini vai čeki tiek nosūtīti pa e-pastu uz adresi, ko norādāt norēķinoties.

5) Digitālā piegāde

eSIM tiek piegādātas digitāli — parasti pa e-pastu un/vai ekrānā — kā QR kods ar aktivizēšanas instrukcijām. Piegāde ir tūlītēja pēc veiksmīga maksājuma, ja vien mums nav nepieciešama īsa manuāla pārskatīšana (reti, bet iespējama drošības apsvērumu dēļ).

• Saderība: Pirms pirkuma pārbaudiet, vai jūsu ierīce atbalsta eSIM. Mēs labprāt palīdzēsim, ja neesat pārliecināts — vienkārši pajautājiet pirms pirkuma.
• Aktivizēšana: Kad eSIM ir aktivizēta (skenēta/instalēta), tā tiek uzskatīta par izmantotu. Skatiet mūsu Atmaksas un atcelšanas politiku.
• Papildināšana: Papildināšanas paketes tiek nekavējoties piemērotas jūsu esošajam eSIM pēc maksājuma apstiprināšanas.

Piegādes problēmas

Ja jūsu eSIM netiek piegādāts saprātīgā laikā pēc maksājuma (parasti dažu minūšu laikā), lūdzu, sazinieties ar mums contact@ibipoint.com. Ja nevaram piegādāt jūsu eSIM apstiprinātas tehniskas problēmas dēļ no mūsu puses, jums ir tiesības uz pilnu atmaksu.

6) ES / EEZ / AK — Atteikuma tiesības digitālajam saturam

Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu (2011/83/ES) un līdzvērtīgajiem AK noteikumiem jums ir likumīgas 14 dienu atteikuma tiesības tiešsaistes pirkumiem.

Tomēr, tā kā mūsu eSIM produkti ir digitāls saturs, kas piegādāts bez materiāla nesēja, jūs atzīstat un piekrītat, ka:

• Jūs dodat skaidru piekrišanu piegādei sākt nekavējoties pēc pirkuma.
• Jūs atzīstat, ka zaudējat atteikuma tiesības, kad eSIM profils ir aktivizēts (skenēts vai instalēts jūsu ierīcē).

eSIM, kas nav aktivizētas, mēs piedāvājam 14 dienu naudas atmaksas garantiju no pirkuma datuma. Skatiet mūsu Atmaksas un atcelšanas politiku.

Šī sadaļa attiecas uz patērētājiem Eiropas Savienībā, Eiropas Ekonomikas zonā un Apvienotajā Karalistē. Tā neierobežo nekādas papildu tiesības, kas jums var būt saskaņā ar obligātajiem vietējiem patērētāju aizsardzības tiesību aktiem.

7) Maksājumi

Visus maksājumus apstrādā Stripe, regulēts maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Stripe atbalsta plašu maksājumu metožu klāstu, tostarp kredīt- un debetkartes, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay un citas. Pieejamās metodes var atšķirties atkarībā no reģiona.

Stripe un tā maksājumu partneri veic krāpšanas un nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas (AML) pārbaudes, tostarp identitātes verifikāciju un darījumu pārskatīšanu, kā to prasa likums.

Mēs nekad neredzam un neglabājam jūsu pilnos maksājuma kartes datus — tikai darījuma rezultātu, kas nepieciešams jūsu eSIM piegādei.

Visi maksājumi ir vienreizēji. Mēs nepiedāvājam abonementus vai atkārtotu norēķinu.

8) Atmaksas un atcelšana

Mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināts ar savu pirkumu.

• Neaktivizētas eSIM: Mēs piedāvājam 14 dienu naudas atmaksas garantiju eSIM, kas nav instalētas vai aktivizētas.
• Aktivizētas eSIM: Atmaksa parasti nav iespējama pēc eSIM aktivizēšanas, izņemot gadījumus, kad to prasa piemērojamie tiesību akti vai apstiprinātas tehniskas problēmas gadījumā no mūsu puses.
• Papildināšanas pirkumi: Papildināšana tiek piemērota nekavējoties un ir neatmaksājama, izņemot gadījumus, kad to prasa piemērojamie tiesību akti vai apstiprinātas piegādes kļūmes gadījumā.
• Piegādes kļūme: Ja nevaram piegādāt jūsu eSIM vai papildināšanu tehniskas problēmas dēļ no mūsu puses, jums ir tiesības uz pilnu atmaksu.

Lai saņemtu palīdzību, rakstiet uz contact@ibipoint.com 14 dienu laikā pēc pirkuma.

Pilna informācija atrodama mūsu Atmaksas un atcelšanas politikā.

9) Maksājumu strīdi

Ja kaut kas noiet greizi, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums. Mēs varam atrisināt gandrīz visas problēmas tieši un ātri.

Nepamatoti strīdi par veiksmīgi piegādātām eSIM vai papildināšanu var tikt apstrīdēti pie maksājumu apstrādātāja un var izraisīt konta ierobežojumus vai atteikumu turpmāk sniegt pakalpojumus.

10) Saziņa

Mēs sūtām šādus transakciju e-pastus, kas saistīti ar jūsu pasūtījumu. Tie nav mārketings un neprasa atsevišķu piekrišanu:

• Pasūtījuma apstiprinājums un rēķins
• eSIM piegāde ar QR kodu un aktivizēšanas instrukcijām
• Pakalpojuma statusa paziņojums, kad beidzas jūsu plāna derīgums, kas var ietvert īsu iespēju papildināt vai atstāt atsauksmi
• Maksājuma kļūmes paziņojums (ja piemērojams)

Mārketinga e-pasti (pēc izvēles)

Norēķinoties mēs varam piedāvāt iespēju abonēt reklamācijas paziņojumus. Mārketinga e-pasti ir stingri izvēles un tiek sūtīti tikai tad, ja dodat skaidru piekrišanu. Jūs varat atteikties jebkurā laikā, izmantojot saiti jebkurā mārketinga e-pastā vai rakstot uz contact@ibipoint.com.

11) Privātums, sīkdatnes un piekrišana

Mēs cienām jūsu privātumu. Nepieciešamās sīkdatnes uztur veikala darbību; analītiskās un mārketinga sīkdatnes ir izvēles un pilnībā jūsu kontrolē.

• Pārvaldiet savas izvēles jebkurā laikā, izmantojot saiti Pārvaldīt sīkdatnes kājenē.
• Lasiet mūsu Privātuma politiku un Sīkdatņu un izsekošanas politiku.

12) Godprātīga lietošana un aizliegtas darbības

• Aizliegts traucēt pakalpojuma darbību, drošību vai citus klientus.
• Aizliegta nelikumīga lietošana, surogātpasts vai mēģinājumi apiet tehniskās kontroles.
• Aizliegta iegādāto eSIM tālākpārdošana vai komerciāla izplatīšana bez mūsu rakstiskas atļaujas.

13) Tiesības atteikt pakalpojumu

Mēs paturam tiesības atteikt vai ierobežot pakalpojumu, atcelt pasūtījumus vai bloķēt piekļuvi mūsu Pakalpojumiem, ja mums ir pamatoti iemesli uzskatīt, ka darījums ir krāpniecisks, ietver nozagtu maksājuma metodi, pārkāpj šos Noteikumus vai rada risku mūsu platformai, maksājumu apstrādātājiem vai citiem klientiem.

14) Intelektuālais īpašums

Mūsu tīmekļa vietnes, lietotnes, zīmols, dizaini un programmatūra pieder IbiPoint vai mūsu licences devējiem. Jūs varat tos izmantot tikai, lai piekļūtu Pakalpojumiem un baudītu tos saskaņā ar šiem Noteikumiem. Visi preču zīmes pieder to attiecīgajiem īpašniekiem.

15) Pieejamība un izmaiņas

Mēs cenšamies nodrošināt nepārtrauktu pakalpojumu, bet negarantējam nepārtrauktu piekļuvi. Mēs varam atjaunināt funkcijas, cenas un šos Noteikumus pēc vajadzības. Ja izmaiņas ir nozīmīgas, mēs tās skaidri paziņosim savā tīmekļa vietnē.

16) Garantijas un atbildība

Pakalpojumi tiek sniegti „tādi, kādi tie ir” un „tādi, kādi pieejami”. Ciktāl to ļauj piemērojamie tiesību akti, mēs izslēdzam netiešās garantijas un ierobežojam savu atbildību par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem.

Nekas šajos Noteikumos neierobežo atbildību par krāpšanu, nāvi vai personiskiem miesas bojājumiem, ko izraisījusi nolaidība, vai par jebko citu, ko likums nevar izslēgt.

Mūsu kopējā atbildība pret jums par jebkuru prasījumu, kas izriet no Pakalpojumiem, nepārsniegs summu, ko jūs samaksājāt par konkrēto produktu, kas radīja prasījumu.

17) Strīdu izšķiršana

ES / EEZ patērētāji

Eiropas Komisija nodrošina tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu adresē https://ec.europa.eu/consumers/odr. Mums nav pienākuma piedalīties strīdu izšķiršanā patērētāju šķīrējtiesā, bet mēs apsvērsim to katrā gadījumā atsevišķi.

Visi klienti

Mēs aicinām jūs vispirms sazināties ar mums contact@ibipoint.com — lielāko daļu problēmu mēs risinām ātri un tieši.

18) Piemērojamie tiesību akti

Šie Noteikumi tiek regulēti ar Anglijas un Velsas tiesību aktiem. Anglijas un Velsas tiesām ir neekskluzīva jurisdikcija.

Šī tiesību aktu izvēle neatņem jums jūsu dzīvesvietas valsts obligāto patērētāju aizsardzības noteikumu aizsardzību, kur piemērojams. Jo īpaši, ja jūs esat patērētājs ES, EEZ, Austrālijā, Japānā vai jebkurā citā jurisdikcijā ar obligātiem patērētāju aizsardzības tiesību aktiem, šīs aizsardzības turpina piemēroties neatkarīgi no šīs klauzulas.

19) Impressum / Juridiskais paziņojums

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
E-pasts: contact@ibipoint.com
Uzņēmuma reģistrācija: 16730748
UTR: 1675904775
PVN:
Tīmekļa vietnes: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

Atbildīgais par saturu (saskaņā ar §18 panta 2. daļu MStV, Vācija):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX