Først, sjekk at eSIM-et er aktivert og satt som datalinje. Slå på Dataroaming. Prøv å slå Flymodus av og på. Hvis problemet vedvarer, start telefonen på nytt. Kontakt oss hvis det fortsatt ikke fungerer.

Ja. Selv om du bruker et lokalt eSIM, anser telefonen det som roaming. Gå til Innstillinger → Mobil → Ditt eSIM → og aktiver Dataroaming. Dette medfører ingen ekstra kostnader.

Datatilkoblingen din slutter å fungere. For pakker som støtter top-up, sender vi en top-up-lenke før den går tom - ved 20% og 10% gjenværende. Bare trykk på lenken for å legge til mer data umiddelbart.

Det avhenger av din spesifikke pakke. De fleste pakker aktiveres ved første tilkobling i destinasjonslandet. Noen pakker starter umiddelbart etter installasjon. Sjekk produktdetaljene for pakkens aktiveringspolicy.

Umiddelbart. Aktiveringslenken og backup-QR-koden vises på skjermen sekunder etter kjøpet. Vi sender også alt på e-post slik at du har det lagret.

Åpne e-posten på iPhone-en og trykk på aktiveringslenken - iPhone-en ordner resten. Eller gå til Innstillinger → Mobil → Legg til eSIM → Bruk QR-kode og skann backupkoden. Merk den med destinasjonen for enkel identifisering.