Algemene Voorwaarden

Welkom bij de IbiPoint eSIM Shop, beheerd door IbiPoint Ltd. We houden onze voorwaarden kort, duidelijk en respectvol. Als iets onduidelijk is, stuur ons gerust een e-mail op [email protected] — we helpen je graag.

1) Wie we zijn & toepassingsgebied

„IbiPoint”, „wij”, „ons” verwijst naar IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk).

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op het volgende:

Onze mobiele apps tonen de IbiPoint eSIM Shop in een in-app browser. Dezelfde Voorwaarden, het Privacybeleid, het Cookiebeleid en het Restitutiebeleid zijn van toepassing, ongeacht of je de shop via een webbrowser of app bezoekt.

Door de Diensten te gebruiken ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je het niet eens bent, gebruik de Diensten dan niet.

2) Geschiktheid & jouw verantwoordelijkheden

  • Je bevestigt dat je minimaal 18 jaar oud bent (of de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied hebt bereikt) en juridisch bevoegd bent om overeenkomsten aan te gaan.
  • Verstrek juiste informatie bij het afrekenen en houd deze actueel.
  • Gebruik de eSIM op een compatibel, ontgrendeld apparaat. (Tip: controleer vóór aankoop of je apparaat eSIM ondersteunt.)
  • Maak geen misbruik van de Diensten — geen fraude, doorverkoop of onwettige activiteiten.

3) Onze producten

eSIM-abonnementen

Wij verkopen prepaid eSIM-databundels voor internationale reizigers. Elke bundel bevat een bepaalde hoeveelheid data, een geldigheidsduur en een dekkingsgebied. Alle eSIM-bundels zijn eenmalige aankopen — er zijn geen abonnementen, terugkerende kosten of automatische verlengingen.

Dienstkenmerken & beperkingen

Onze eSIM-bundels bieden mobiele dataverbinding via lokale mobiele netwerken in het bestemmingsland. De werkelijke snelheid, latentie en dekking zijn afhankelijk van de infrastructuur van de lokale provider, je locatie, netwerkbelasting, signaalkwaliteit en je apparaat. Deze factoren vallen buiten onze controle.

Onze dienst is ontworpen voor algemeen internetgebruik zoals browsen, e-mail, berichten, kaarten, sociale media en streaming. De dienst is niet geoptimaliseerd voor latentiegevoelige toepassingen zoals real-time online gaming, hoogfrequente handel of vergelijkbare toepassingen die consistent lage pingtijden vereisen. Dit is een kenmerk van mobiele datanetwerken in het algemeen en niet specifiek voor onze dienst.

eSIM-opwaarderingen

Voor in aanmerking komende eSIM-bundels bieden wij eenmalige opwaarderingspakketten aan die je datavolume of geldigheid verlengen. Opwaarderingen worden direct toegepast op je bestaande eSIM en zijn afzonderlijke aankopen ten opzichte van de oorspronkelijke bundel. Ook opwaarderingen zijn eenmalige aankopen zonder terugkerende kosten.

4) Bestellingen, prijzen & belastingen

  • Prijzen worden vóór betaling weergegeven in de door jou gekozen valuta en kunnen afhankelijk van je locatie en toepasselijk recht al dan niet belastingen bevatten.
  • Weergegeven prijzen in andere valuta dan onze basisvaluta zijn bij benadering omgerekend. Het uiteindelijke bedrag kan enigszins afwijken door wisselkoersschommelingen of de omrekenkoers van je bank.
  • Je bestelling wordt geaccepteerd zodra de betaling is verwerkt. We kunnen annuleren en restitueren bij een duidelijke prijs- of beschikbaarheidsfout.
  • Facturen of bonnen worden gemaild naar het bij het afrekenen opgegeven e-mailadres.

5) Digitale levering

eSIMs worden digitaal geleverd — doorgaans per e-mail en/of op het scherm — als een QR-code met activatie-instructies. Levering vindt direct na succesvolle betaling plaats, tenzij een korte handmatige controle nodig is (zeldzaam, maar mogelijk om veiligheidsredenen).

  • Compatibiliteit: Controleer vóór aankoop of je apparaat eSIM ondersteunt. We helpen je graag als je twijfelt — vraag het ons gewoon vóór aankoop.
  • Activering: Zodra een eSIM is geactiveerd (gescand/geïnstalleerd), wordt deze als gebruikt beschouwd. Zie ons Restitutie- & Annuleringsbeleid voor details.
  • Opwaarderingen: Opwaarderingspakketten worden direct op je bestaande eSIM toegepast zodra de betaling is bevestigd.

Leveringsproblemen

Als je eSIM niet binnen een redelijke tijd na betaling wordt geleverd (doorgaans binnen enkele minuten), neem dan contact met ons op via [email protected]. Als wij je eSIM niet kunnen leveren door een bevestigd technisch probleem aan onze kant, heb je recht op een volledige restitutie.

6) EU / EER / VK — Herroepingsrecht voor digitale inhoud

Op grond van de EU-Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en vergelijkbare Britse regelgeving heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen bij online aankopen.

Omdat onze eSIM-producten echter digitale inhoud zijn die niet op een fysieke drager wordt geleverd, erken en aanvaard je dat:

  • Je je uitdrukkelijke toestemming geeft om de levering onmiddellijk na aankoop te laten beginnen.
  • Je erkent dat je je herroepingsrecht verliest zodra het eSIM-profiel is geactiveerd (gescand of op je apparaat geïnstalleerd).

Voor eSIMs die niet zijn geactiveerd, bieden wij een 14-daagse geld-terug-garantie vanaf de aankoopdatum. Zie ons Restitutie- & Annuleringsbeleid voor alle details.

Dit gedeelte is van toepassing op consumenten in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk. Het beperkt geen aanvullende rechten die je mogelijk hebt op grond van dwingend lokaal consumentenrecht.

7) Betalingen

Alle betalingen worden verwerkt door Stripe, een gereguleerde betalingsdienstaanbieder. Stripe ondersteunt een breed scala aan betaalmethoden, waaronder creditcards en debitcards, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay en andere. De beschikbare methoden kunnen per regio verschillen.

Stripe en haar betalingspartners voeren fraude- en witwascontroles (AML) uit, waaronder identiteitsverificatie en transactiemonitoring, zoals wettelijk vereist.

Wij zien of bewaren nooit je volledige betaalkaartgegevens — alleen het transactieresultaat dat nodig is om je eSIM te leveren.

Alle kosten zijn eenmalig. Wij bieden geen abonnementen of terugkerende facturering aan.

8) Restituties & annuleringen

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop.

  • Niet-geactiveerde eSIMs: Wij bieden een 14-daagse geld-terug-garantie voor eSIMs die niet zijn geïnstalleerd of geactiveerd.
  • Geactiveerde eSIMs: Restitutie is na activering van een eSIM over het algemeen niet mogelijk, tenzij dit wettelijk verplicht is of er sprake is van een geverifieerd technisch probleem aan onze kant.
  • Opwaarderingen: Opwaarderingen worden direct toegepast en zijn niet restitueerbaar, tenzij dit wettelijk verplicht is of er sprake is van een bevestigde leveringsfout.
  • Leveringsfout: Als wij je eSIM of opwaardering niet kunnen leveren door een technisch probleem aan onze kant, heb je recht op een volledige restitutie.

Voor hulp stuur je binnen 14 dagen na aankoop een e-mail naar [email protected].

Alle details vind je in ons Restitutie- & Annuleringsbeleid.

9) Terugboekingen

Als er iets misgaat, neem dan eerst contact met ons op. We kunnen bijna alle problemen direct en snel oplossen.

Ongerechtvaardigde terugboekingen voor succesvol geleverde eSIMs of opwaarderingen kunnen worden betwist bij de betalingsverwerker en kunnen leiden tot accountbeperkingen of weigering van toekomstige diensten.

10) Communicatie

Wij sturen de volgende transactie-e-mails met betrekking tot je bestelling. Dit is geen marketing en vereist geen afzonderlijke toestemming:

  • Orderbevestiging en factuur
  • eSIM-levering met QR-code en activatie-instructies
  • Dienststatusmelding wanneer je bundel verloopt, die een korte optie om op te waarderen of een beoordeling achter te laten kan bevatten
  • Betalingsfoutmelding (indien van toepassing)

Marketing-e-mails (optioneel)

Wij bieden mogelijk bij het afrekenen de optie om je aan te melden voor promotionele berichten. Marketing-e-mails worden uitsluitend op opt-in-basis verstuurd en alleen als je uitdrukkelijk toestemming geeft. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke marketing-e-mail of door te mailen naar [email protected].

11) Privacy, cookies & toestemming

Wij respecteren je privacy. Essentiële cookies houden de shop draaiende; analyse- en marketingcookies zijn optioneel en volledig onder jouw controle.

12) Eerlijk gebruik & verboden activiteiten

  • Geen verstoring van de dienstverlening, beveiliging of andere klanten.
  • Geen onwettig gebruik, spam of pogingen om technische beveiligingen te omzeilen.
  • Geen doorverkoop van gekochte eSIMs of commerciële herverdeling zonder onze schriftelijke toestemming.

13) Recht om diensten te weigeren

Wij behouden ons het recht voor om diensten te weigeren of te beperken, bestellingen te annuleren of de toegang tot onze Diensten te blokkeren als wij redelijkerwijs vermoeden dat een transactie frauduleus is, een gestolen betaalmiddel betreft, in strijd is met deze Voorwaarden, of een risico vormt voor ons platform, betalingsverwerkers of andere klanten.

14) Intellectueel eigendom

Onze websites, apps, merken, ontwerpen en software zijn eigendom van IbiPoint of onze licentiegevers. Je mag ze alleen gebruiken om toegang te krijgen tot en te genieten van de Diensten onder deze Voorwaarden. Alle handelsmerken behoren toe aan hun respectievelijke eigenaren.

15) Beschikbaarheid & wijzigingen

Wij streven naar continue dienstverlening, maar garanderen geen ononderbroken toegang. Wij kunnen functies, prijzen en deze Voorwaarden waar nodig bijwerken. Als wijzigingen belangrijk zijn, zullen wij deze duidelijk op onze website aankondigen.

16) Garanties & aansprakelijkheid

De Diensten worden geleverd „zoals ze zijn” en „zoals beschikbaar”. Voor zover wettelijk toegestaan sluiten wij impliciete garanties uit en beperken wij onze aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade.

Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor fraude, overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, of iets anders dat wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor enige vordering voortvloeiend uit de Diensten is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor het specifieke product dat aanleiding geeft tot de vordering.

17) Geschillenbeslechting

EU- / EER-consumenten

De Europese Commissie biedt een online geschillenbeslechtingsplatform aan op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechting voor een consumentenarbitragecommissie, maar overwegen dit per geval.

Alle klanten

Wij moedigen je aan om eerst contact met ons op te nemen via [email protected] — we lossen de meeste problemen snel en direct op.

18) Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland & Wales. De rechtbanken van Engeland & Wales hebben niet-exclusieve bevoegdheid.

Deze rechtskeuze ontneemt je niet de bescherming van dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar je woont, voor zover van toepassing. Met name als je consument bent in de EU, EER, Australië, Japan of enig ander rechtsgebied met dwingende consumentenbeschermingswetten, blijven deze beschermingen van kracht ongeacht deze clausule.

19) Impressum / Juridische kennisgeving

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk
E-mail: [email protected]
Bedrijfsregistratie: 16730748
UTR: 1675904775
BTW:
Websites: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de

Verantwoordelijk voor de inhoud (conform §18 Abs. 2 MStV, Duitsland):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX

Voor ons Anti-witwasbeleid (AML) verwijzen wij naar het Privacybeleid of download het ondertekende document hier: ? IbiPoint AML-beleid (PDF)

© IbiPoint Ltd — Ingangsdatum: februari 2026

Scroll to Top