Regulamin

1) Kim jesteśmy i zakres obowiązywania

„IbiPoint”, „my”, „nas” oznacza IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Wielka Brytania).

Niniejszy Regulamin obejmuje:

• Nasze strony internetowe i subdomeny, w tym: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip i hel-kom.de.
• Nasze aplikacje mobilne na iOS (Apple App Store) i Android (Google Play Store).
• Wszystkie usługi dostępne za pośrednictwem powyższych platform, w tym przeglądanie, zakup eSIM, zakup doładowań eSIM oraz obsługa klienta (łącznie „Usługi”).

Nasze aplikacje mobilne wyświetlają IbiPoint eSIM Shop w wbudowanej przeglądarce. Ten sam Regulamin, Polityka prywatności, Polityka plików cookie i Polityka zwrotów obowiązują niezależnie od tego, czy korzystasz ze sklepu przez przeglądarkę internetową czy aplikację.

Korzystając z Usług, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli się nie zgadzasz, prosimy nie korzystać z Usług.

2) Uprawnienia i Twoje obowiązki

• Potwierdzasz, że masz co najmniej 18 lat (lub osiągnąłeś pełnoletność w swojej jurysdykcji) i jesteś prawnie zdolny do zawierania umów.
• Podaj dokładne dane przy składaniu zamówienia i utrzymuj je aktualne.
• Używaj eSIM na kompatybilnym, odblokowanym urządzeniu. (Wskazówka: przed zakupem sprawdź, czy Twoje urządzenie obsługuje eSIM.)
• Nie nadużywaj Usług — żadnych oszustw, odsprzedaży ani działań niezgodnych z prawem.

3) Nasze produkty

Plany eSIM

Sprzedajemy przedpłacone plany danych eSIM dla podróżujących. Każdy plan obejmuje określoną ilość danych, okres ważności i obszar zasięgu. Wszystkie plany eSIM to jednorazowe zakupy — bez subskrypcji, opłat cyklicznych i automatycznego odnawiania.

Charakterystyka i ograniczenia usługi

Nasze plany eSIM zapewniają mobilną transmisję danych za pośrednictwem lokalnych sieci operatorów w kraju docelowym. Rzeczywista prędkość, opóźnienie (latencja) i zasięg zależą od infrastruktury lokalnego operatora, Twojej lokalizacji, obciążenia sieci, warunków sygnału i Twojego urządzenia. Czynniki te są poza naszą kontrolą.

Nasza usługa jest przeznaczona do ogólnego korzystania z internetu, takiego jak przeglądanie stron, e-mail, komunikatory, mapy, media społecznościowe i streaming. Nie jest zoptymalizowana pod kątem aplikacji wrażliwych na opóźnienia, takich jak gry online w czasie rzeczywistym, handel wysokiej częstotliwości ani inne zastosowania wymagające stale niskiego pingu. Jest to cecha mobilnych sieci danych ogólnie, a nie specyfika naszej usługi.

Doładowania eSIM

Dla wybranych planów eSIM oferujemy jednorazowe pakiety doładowań, które zwiększają limit danych lub przedłużają okres ważności. Doładowania są stosowane natychmiast do istniejącej eSIM i stanowią odrębne zakupy od pierwotnego planu. Doładowania są również jednorazowymi zakupami bez opłat cyklicznych.

4) Zamówienia, ceny i podatki

• Ceny są wyświetlane w wybranej walucie przed dokonaniem płatności i mogą zawierać lub nie zawierać podatków w zależności od Twojej lokalizacji i obowiązującego prawa.
• Ceny wyświetlane w walutach innych niż nasza waluta bazowa są przybliżonymi przeliczeniami. Ostateczna kwota może nieznacznie różnić się z powodu wahań kursów walut lub kursu przeliczeniowego Twojego banku.
• Twoje zamówienie jest akceptowane po zaksięgowaniu płatności. W przypadku oczywistego błędu cenowego lub dostępności możemy anulować zamówienie i zwrócić środki.
• Faktury lub potwierdzenia są wysyłane na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.

5) Dostawa cyfrowa

eSIM są dostarczane cyfrowo — zazwyczaj e-mailem i/lub na ekranie — jako kod QR z instrukcjami aktywacji. Dostawa następuje natychmiast po udanej płatności, chyba że konieczna jest krótka ręczna weryfikacja (rzadko, ale możliwe ze względów bezpieczeństwa).

• Kompatybilność: Przed zakupem upewnij się, że Twoje urządzenie obsługuje eSIM. Chętnie pomożemy, jeśli nie jesteś pewien — po prostu zapytaj nas przed zakupem.
• Aktywacja: Po aktywacji eSIM (zeskanowaniu/zainstalowaniu) jest ona uważana za wykorzystaną. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i anulowań.
• Doładowania: Pakiety doładowań są stosowane natychmiast do istniejącej eSIM po potwierdzeniu płatności.

Problemy z dostawą

Jeśli Twoja eSIM nie zostanie dostarczona w rozsądnym czasie po płatności (zazwyczaj w ciągu kilku minut), skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Jeśli nie jesteśmy w stanie dostarczyć Twojej eSIM z powodu potwierdzonego problemu technicznego po naszej stronie, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.

6) UE / EOG / Wielka Brytania — Prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowych

Zgodnie z Dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE) i odpowiednimi przepisami brytyjskimi, masz ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy przy zakupach online.

Jednakże, ponieważ nasze produkty eSIM są treścią cyfrową dostarczaną bez nośnika materialnego, potwierdzasz i zgadzasz się, że:

• Wyrażasz swoją wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie dostawy po zakupie.
• Przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo do odstąpienia od umowy po aktywacji profilu eSIM (zeskanowaniu lub zainstalowaniu na urządzeniu).

Dla eSIM, które nie zostały aktywowane, oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy od daty zakupu. Pełne szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i anulowań.

Ta sekcja dotyczy konsumentów w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym i Wielkiej Brytanii. Nie ogranicza żadnych dodatkowych praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązujących lokalnych przepisów konsumenckich.

7) Płatności

Wszystkie płatności są przetwarzane przez Stripe, regulowanego dostawcę usług płatniczych. Stripe obsługuje szeroką gamę metod płatności, w tym karty kredytowe i debetowe, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay i inne. Dostępne metody mogą się różnić w zależności od regionu.

Stripe i jego partnerzy płatniczy przeprowadzają kontrole przeciwdziałania oszustwom i praniu pieniędzy (AML), w tym weryfikację tożsamości i monitorowanie transakcji, zgodnie z wymogami prawa.

Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej — tylko wynik transakcji potrzebny do dostarczenia Twojej eSIM.

Wszystkie opłaty są jednorazowe. Nie oferujemy subskrypcji ani cyklicznych rozliczeń.

8) Zwroty i anulowania

Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu.

• Nieaktywowane eSIM: Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy dla eSIM, które nie zostały zainstalowane ani aktywowane.
• Aktywowane eSIM: Zwrot pieniędzy po aktywacji eSIM zasadniczo nie jest możliwy, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo lub w przypadku potwierdzonego problemu technicznego po naszej stronie.
• Zakupy doładowań: Doładowania są stosowane natychmiast i nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo lub w przypadku potwierdzonego błędu dostawy.
• Błąd dostawy: Jeśli nie jesteśmy w stanie dostarczyć Twojej eSIM lub doładowania z powodu problemu technicznego po naszej stronie, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.

Aby uzyskać pomoc, napisz na [email protected] w ciągu 14 dni od zakupu.

Pełne szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i anulowań.

9) Obciążenia zwrotne (chargebacki)

Jeśli coś poszło nie tak, skontaktuj się z nami w pierwszej kolejności. Większość problemów rozwiązujemy bezpośrednio i szybko.

Nieuzasadnione obciążenia zwrotne za pomyślnie dostarczone eSIM lub doładowania mogą być kwestionowane u operatora płatności i mogą prowadzić do ograniczeń konta lub odmowy świadczenia usług w przyszłości.

10) Komunikacja

Wysyłamy następujące e-maile transakcyjne związane z Twoim zamówieniem. Nie są to wiadomości marketingowe i nie wymagają odrębnej zgody:

• Potwierdzenie zamówienia i faktura
• Dostawa eSIM z kodem QR i instrukcjami aktywacji
• Powiadomienie o statusie usługi po wygaśnięciu planu, które może zawierać krótką opcję doładowania lub wystawienia opinii
• Powiadomienie o nieudanej płatności (jeśli dotyczy)

E-maile marketingowe (opcjonalne)

Przy składaniu zamówienia możemy zaoferować możliwość zapisania się na komunikację promocyjną. E-maile marketingowe są wysyłane wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z linku w każdym e-mailu marketingowym lub pisząc na [email protected].

11) Prywatność, pliki cookie i zgoda

Szanujemy Twoją prywatność. Niezbędne pliki cookie zapewniają działanie sklepu; analityczne i marketingowe pliki cookie są opcjonalne i w pełni pod Twoją kontrolą.

• Zarządzaj swoimi wyborami w dowolnym momencie za pomocą linku Zarządzaj plikami cookie w stopce.
• Zapoznaj się z naszą Polityką prywatności i Polityką plików cookie i śledzenia, aby uzyskać szczegółowe informacje.

12) Zasady korzystania i zabronione działania

• Zakaz zakłócania działania usługi, bezpieczeństwa lub obsługi innych klientów.
• Zakaz nielegalnego użytkowania, spamu i prób obejścia zabezpieczeń technicznych.
• Zakaz odsprzedaży zakupionych eSIM lub komercyjnej redystrybucji bez naszej pisemnej zgody.

13) Prawo do odmowy świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub ograniczenia usługi, anulowania zamówień lub zablokowania dostępu do naszych Usług, jeśli mamy uzasadnione podstawy, by sądzić, że transakcja jest oszukańcza, dotyczy skradzionego środka płatniczego, narusza niniejszy Regulamin lub stanowi zagrożenie dla naszej platformy, operatorów płatności lub innych klientów.

14) Własność intelektualna

Nasze strony internetowe, aplikacje, marki, projekty i oprogramowanie są własnością IbiPoint lub naszych licencjodawców. Możesz z nich korzystać wyłącznie w celu dostępu do Usług i korzystania z nich zgodnie z niniejszym Regulaminem. Wszystkie znaki towarowe należą do ich odpowiednich właścicieli.

15) Dostępność i zmiany

Dążymy do zapewnienia ciągłej usługi, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu. Możemy aktualizować funkcje, ceny i niniejszy Regulamin w miarę potrzeb. Jeśli zmiany są istotne, wyraźnie ogłosimy je na naszej stronie internetowej.

16) Gwarancje i odpowiedzialność

Usługi są świadczone „tak jak są” i „w miarę dostępności”. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo wyłączamy dorozumiane gwarancje i ograniczamy naszą odpowiedzialność za szkody pośrednie lub następcze.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności za oszustwo, śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, ani za cokolwiek innego, co nie może być wyłączone z mocy prawa.

Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie za jakiekolwiek roszczenie wynikające z Usług nie przekracza kwoty, którą zapłaciłeś za konkretny produkt będący podstawą roszczenia.

17) Rozstrzyganie sporów

Konsumenci z UE / EOG

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nie jesteśmy zobowiązani do udziału w postępowaniu przed konsumenckim organem arbitrażowym, ale rozważymy to indywidualnie w każdym przypadku.

Wszyscy klienci

Zachęcamy do kontaktu z nami w pierwszej kolejności pod adresem [email protected] — większość problemów rozwiązujemy szybko i bezpośrednio.

18) Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Anglii i Walii. Sądy Anglii i Walii mają niewyłączną jurysdykcję.

Ten wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w kraju Twojego zamieszkania, jeśli ma to zastosowanie. W szczególności, jeśli jesteś konsumentem w UE, EOG, Australii, Japonii lub jakiejkolwiek innej jurysdykcji z obowiązkowymi przepisami o ochronie konsumentów, te zabezpieczenia nadal obowiązują niezależnie od niniejszej klauzuli.

19) Impressum / Nota prawna

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, Wielka Brytania
E-mail: [email protected]
Numer rejestracji firmy: 16730748
UTR: 1675904775
VAT:
Strony internetowe: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de

Odpowiedzialny za treść (zgodnie z §18 Abs. 2 MStV, Niemcy):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX