Política de cookies e rastreamento
Na IbiPoint eSIM Shop, usamos cookies com respeito – apenas o suficiente para tornar as suas compras fluidas e para entender como o nosso site é utilizado. Mantemos tudo simples e transparente.
Esta política explica quais cookies e tecnologias semelhantes utilizamos, por que os utilizamos e como pode controlá-los.
O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo pelo seu navegador. Ajudam os sites a lembrar informações sobre a sua visita. Alguns são essenciais para o funcionamento do site; outros ajudam-nos a compreender a utilização ou a apresentar publicidade relevante – mas apenas se o permitir.
Tipos de cookies que utilizamos
? Cookies essenciais (sempre ativos)
Estes são necessários para o funcionamento da loja. Sem eles, o checkout, o carrinho e as funcionalidades de segurança não funcionariam. Não requerem o seu consentimento.
| Cookie | Finalidade | Duração | Fornecedor |
|---|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash | Armazena um hash do conteúdo do seu carrinho para garantir que os dados do carrinho estão atualizados | Sessão | WooCommerce |
| woocommerce_items_in_cart | Indica se há itens no seu carrinho | Sessão | WooCommerce |
| wp_woocommerce_session_* | Identificador de sessão único para o seu carrinho e checkout | 2 dias | WooCommerce |
| ibp_lang_region | Armazena a sua preferência de idioma e região para que a loja seja exibida no idioma e moeda corretos | 1 ano | IbiPoint |
| ibp_lang_user | Armazena uma preferência de idioma se selecionar manualmente um idioma | 1 ano | IbiPoint |
| ibp_checkout_lang | Lembra o idioma utilizado ao entrar no checkout | Sessão | IbiPoint |
| cf_clearance | Segurança Cloudflare – confirma que passou num desafio de segurança | Até 1 ano | Cloudflare |
| __cf_bm | Gestão de bots Cloudflare – distingue humanos de bots | 30 minutos | Cloudflare |
| __stripe_mid / __stripe_sid | Prevenção de fraude Stripe – usado para detetar tentativas de pagamento fraudulentas | 1 ano / 30 min | Stripe |
| Cloudflare Turnstile | Proteção contra bots durante o checkout – verifica que é uma pessoa real (não define cookie persistente) | Sessão | Cloudflare |
? Cookies de gestão de consentimento (definidos após interação com o banner)
Estes cookies são criados quando faz a sua escolha no banner de consentimento – quer aceite ou recuse. Armazenam a sua decisão para que o site a lembre e não pergunte novamente em cada página. Como fazem parte do próprio mecanismo de consentimento, são classificados como estritamente necessários e não requerem consentimento separado.
| Cookie | Finalidade | Duração | Fornecedor |
|---|---|---|---|
| ibicookieA | Armazena a sua escolha de consentimento analítico (concedido/negado) | 12 meses | IbiPoint |
| ibicookieAD | Armazena a sua escolha de consentimento publicitário – controla se o Google Ads pode armazenar cookies e usar dados para medição de anúncios (corresponde ao Google Consent Mode v2: ad_storage + ad_user_data) | 12 meses | IbiPoint |
| ibicookieAdP | Armazena a sua escolha de consentimento de personalização de anúncios – controla se os seus dados podem ser usados para remarketing e segmentação publicitária personalizada (corresponde ao Google Consent Mode v2: ad_personalization) | 12 meses | IbiPoint |
? Cookies analíticos (consentimento necessário)
Estes ajudam-nos a compreender como as pessoas usam o nosso site. Só são definidos se conceder consentimento analítico.
| Cookie | Finalidade | Duração | Fornecedor |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics – distingue utilizadores únicos | 2 anos | |
| _ga_* | Google Analytics 4 – mantém o estado da sessão | 2 anos |
O GA4 não armazena endereços IP completos. Os dados são retidos por até 26 meses (configuração padrão do GA4).
Também podemos usar o IbiPoint Live Visitor Monitor, uma ferramenta de análise interna que rastreia atividade de sessão anónima (visualizações de página, tipo de dispositivo, país) sem armazenar endereços IP ou dados pessoais. Usa sessionStorage (não cookies) e limpa automaticamente os dados em 60 segundos de inatividade. Esta ferramenta só funciona se tiver concedido consentimento analítico.
? Cookies de publicidade (consentimento necessário)
Estes são usados para medir a eficácia da nossa publicidade e, se consentir, para mostrar-lhe anúncios relevantes. Só são definidos se conceder o consentimento correspondente.
| Cookie | Finalidade | Duração | Fornecedor |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ads – armazena dados de conversão para cliques em anúncios | 90 dias | |
| _gcl_aw | Google Ads – vincula cliques em anúncios a conversões | 90 dias | |
| test_cookie | Google DoubleClick – verifica se o seu navegador suporta cookies | 15 minutos | |
| IDE | Google DoubleClick – usado para segmentação publicitária e remarketing (apenas se a personalização de anúncios for concedida) | 13 meses |
Google Consent Mode v2
Implementamos o Google Consent Mode v2, que permite que as tags do Google ajustem o seu comportamento com base nas suas escolhas de consentimento. Isto significa:
- Se recusar todos os cookies, as tags do Google não armazenam cookies no seu dispositivo. Neste modo, apenas sinais anónimos sem cookies (chamados «pings») podem ser enviados ao Google para permitir modelação limitada de conversões – mas não são recolhidos dados pessoais ou identificadores.
- Se conceder consentimento analítico, os cookies do Google Analytics ficam ativos.
- Se conceder consentimento publicitário, os cookies do Google Ads ficam ativos e os dados podem ser usados para medição de anúncios.
- Se adicionalmente conceder consentimento de personalização de anúncios, os seus dados podem ser usados para remarketing e segmentação publicitária personalizada.
Cada escolha de consentimento é independente – pode permitir análise sem permitir publicidade, ou permitir medição publicitária sem permitir personalização.
Aplicações móveis (iOS & Android)
As nossas aplicações móveis exibem a loja IbiPoint eSIM num navegador integrado. Por padrão, todos os cookies não essenciais são negados na aplicação. Se o banner de consentimento aparecer na aplicação, pode optar por ativar cookies analíticos ou publicitários – mas o padrão é privacidade em primeiro lugar.
A aplicação em si não recolhe dados analíticos, tokens de notificações push, dados de localização ou relatórios de falhas além do descrito nesta política.
Consentimento & controlo
Quando visita o nosso site, pode aceitar ou recusar cookies não essenciais através do nosso banner de consentimento.
- Na UE / EEE / Reino Unido, os cookies não essenciais são bloqueados até fazer uma escolha.
- Noutras regiões, o banner aparece por transparência e pode recusar a qualquer momento.
Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento utilizando o link Gerir cookies no rodapé de cada página.
Definições do navegador
Também pode desativar os cookies diretamente nas definições do seu navegador. Tenha em atenção que bloquear cookies essenciais pode impedir o correto funcionamento do checkout, carrinho e funcionalidades de idioma.
Para instruções, visite as páginas de ajuda do seu navegador: Chrome · Firefox · Safari · Edge
Contacto
Se tiver questões sobre a nossa utilização de cookies, contacte-nos a qualquer momento em [email protected].
Última atualização: fevereiro de 2026