Posso continuar usando meu cartão SIM normal com um eSIM?

Sim. A maioria dos telefones compatíveis com eSIM são dual-SIM, o que significa que você pode usar seu SIM físico para chamadas e mensagens de casa enquanto usa o eSIM para dados móveis no exterior.

Excluí acidentalmente meu eSIM - posso reinstalá-lo?

Entre em contato com nossa equipe de suporte com seu número de pedido. Geralmente podemos fornecer um novo link de ativação ou código QR. Note que alguns eSIMs só podem ser instalados uma vez, então um novo plano pode ser necessário.

Preciso desbloquear meu telefone para usar um eSIM?

Seu telefone deve estar desbloqueado da operadora para usar um eSIM de terceiros. Se você comprou seu telefone diretamente ou terminou seu contrato, geralmente está desbloqueado. Entre em contato com sua operadora se não tiver certeza.

Posso estender meu eSIM ou adicionar mais dados?

Muitos dos nossos planos suportam IbiPoint Top-Up. Notificaremos você com 20% e 10% de dados restantes com um link direto para comprar mais. Seus novos dados são adicionados ao seu eSIM existente imediatamente - sem necessidade de reinstalar nada.

Sim. eSIMs usam os mesmos padrões de criptografia e segurança que SIMs físicos. Eles não podem ser roubados fisicamente ou clonados e estão vinculados ao seu dispositivo específico.

E se o link de ativação não funcionar?

Use o código QR fornecido na página de confirmação ou no seu email como backup. Se não for possível escanear, você pode inserir manualmente o código de ativação e o endereço SM-DP+ em "Inserir detalhes manualmente" nas configurações do eSIM.

Irlanda e Reino Unido

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Compre uma quantidade fixa de dados. Use quando quiser, dentro do período de validade. Previsível, simples, sem surpresas. Ideal para viagens curtas e uso leve.