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Sim. A maioria dos telefones compatíveis com eSIM são dual-SIM, o que significa que você pode usar seu SIM físico para chamadas e mensagens de casa enquanto usa o eSIM para dados móveis no exterior.

Entre em contato com nossa equipe de suporte com seu número de pedido. Geralmente podemos fornecer um novo link de ativação ou código QR. Note que alguns eSIMs só podem ser instalados uma vez, então um novo plano pode ser necessário.

Seu telefone deve estar desbloqueado da operadora para usar um eSIM de terceiros. Se você comprou seu telefone diretamente ou terminou seu contrato, geralmente está desbloqueado. Entre em contato com sua operadora se não tiver certeza.

Muitos dos nossos planos suportam IbiPoint Top-Up. Notificaremos você com 20% e 10% de dados restantes com um link direto para comprar mais. Seus novos dados são adicionados ao seu eSIM existente imediatamente - sem necessidade de reinstalar nada.

Sim. eSIMs usam os mesmos padrões de criptografia e segurança que SIMs físicos. Eles não podem ser roubados fisicamente ou clonados e estão vinculados ao seu dispositivo específico.

Use o código QR fornecido na página de confirmação ou no seu email como backup. Se não for possível escanear, você pode inserir manualmente o código de ativação e o endereço SM-DP+ em "Inserir detalhes manualmente" nas configurações do eSIM.