Meu eSIM mostra "Sem serviço" - o que devo fazer?

Primeiro, certifique-se de que o eSIM está habilitado e definido como sua linha de dados. Ative o roaming de dados. Tente ativar e desativar o modo avião. Se o problema persistir, reinicie seu telefone. Entre em contato conosco se ainda não funcionar.

Preciso ativar o roaming de dados?

Sim. Mesmo usando um eSIM local, seu telefone considera como roaming. Vá para Configurações → Celular → Seu eSIM → e ative o roaming de dados. Isso não gerará cobranças extras.

O que acontece quando meus dados acabam?

Sua conexão de dados parará de funcionar. Para planos que suportam recarga, enviamos um link de recarga antes de acabar - com 20% e 10% restantes. Basta tocar no link para adicionar mais dados instantaneamente.

Quando meu plano de dados eSIM começa?

Isso depende do seu plano específico. A maioria dos planos ativa na primeira conexão no país de destino. Alguns planos começam imediatamente após a instalação. Verifique os detalhes do produto para a política de ativação específica do seu plano.

Quão rápido receberei meu eSIM após o pedido?

Instantaneamente. Seu link de ativação e código QR de backup aparecem na tela segundos após a compra. Também enviamos tudo por email para que você tenha salvo para depois.

Como instalo um eSIM no iPhone?

Abra seu email no iPhone e toque no link de ativação - seu iPhone cuidará do resto. Ou vá para Configurações → Celular → Adicionar eSIM → Usar código QR e escaneie o código de backup. Rotule-o com seu destino para fácil identificação.

ÁfricaIbiPoint Data Pack · eSIM pré-pago (somente dados) com 3GB por 15 dias

eSIM de viagem pré-pago África — 3GB de dados de alta velocidade por 15 dias. Ligação a Djezzy, Airtel, Vodafone, Emtel, my.t, Orange Morocco, SFR, Tunicell e Econet em 4G/LTE e 5G. Cobertura sólida, das cidades às áreas remotas. Entrega instantânea por e-mail com código QR e link de instalação para iPhone e Android. Pode ser instalado antes da partida.

Apenas dados. O seu SIM habitual fica ativo para chamadas e mensagens. Hotspot suportado. Acompanhamento em tempo real com IbiPoint Transparency incluído. Suporta IbiPoint TopUp — adicione mais dados a qualquer momento, sem novo eSIM.

Sem contrato. Sem assinatura. Sem renovação automática. Garantia de reembolso de 14 dias para eSIMs não ativados.
Cobertura em 21 países: Argélia, Chade, Congo – Kinshasa, Egito, Gabão, Gana, Madagascar, Malaui, Marrocos, Maurício, Níger, Nigéria, Quênia, Reunião, Ruanda, Seicheles, Tanzânia, Tunísia, Uganda, Zâmbia, Zimbábue

3GB

Dados

15 dias

Validade

4G/LTE/5G

Rede

Africa · IbiPoint Data Pack · prepaid data-only eSIM 3GB for 15 days

Descrição

eSIM de viagem pré-pago África — 3GB de dados de alta velocidade por 15 dias. Entrega instantânea por e-mail com código QR e link de instalação. Você pode instalar o eSIM antes da viagem. A ativação começa automaticamente na sua primeira conexão em África.

O QUE ESTÁ INCLUÍDO

3GB de dados de alta velocidade via Djezzy, Airtel, Vodafone, Emtel, my.t, Orange Morocco, SFR, Tunicell e Econet em 4G/LTE e 5G.
Cobertura sólida, das cidades às áreas remotas.
Roteamento de rede: Singapura — Instagram, Facebook e TikTok sem bloqueios regionais.
Apenas dados — o seu SIM habitual fica ativo para chamadas e mensagens.
Hotspot e tethering suportados conforme a rede.
A validade começa na primeira conexão em África.
Acompanhamento em tempo real com IbiPoint Transparency.
Este plano suporta IbiPoint TopUp — não precisa de comprar ou instalar uma nova eSIM quando precisar de mais dados. Enviaremos um link TopUp quando o seu pacote de dados restante estiver abaixo de 20 %. Basta seguir o link e adicionar instantaneamente mais dados ao seu eSIM existente.
Cobertura em 21 países: Argélia, Chade, Congo - Kinshasa, Egito, Gabão, Gana, Madagascar, Malaui, Marrocos, Maurício, Níger, Nigéria, Quênia, Reunião, Ruanda, Seicheles, Tanzânia, Tunísia, Uganda, Zâmbia, Zimbábue