Могу ли я продолжать использовать обычную SIM-карту вместе с eSIM?

Да. Большинство телефонов с поддержкой eSIM являются двухсимочными, что означает, что вы можете использовать физическую SIM для звонков и сообщений из дома, а eSIM — для мобильных данных за рубежом.

Я случайно удалил eSIM — могу ли я переустановить её?

Свяжитесь с нашей службой поддержки, указав номер заказа. Обычно мы можем предоставить новую ссылку активации или QR-код. Обратите внимание, что некоторые eSIM можно установить только один раз, поэтому может потребоваться новый тариф.

Нужно ли разблокировать телефон для использования eSIM?

Ваш телефон должен быть разблокирован от оператора для использования сторонней eSIM. Если вы купили телефон напрямую или завершили контракт, он обычно разблокирован. Свяжитесь с оператором, если не уверены.

Могу ли я продлить eSIM или добавить больше данных?

Многие наши тарифы поддерживают пополнение IbiPoint. Мы уведомим вас при остатке данных 20% и 10% с прямой ссылкой для покупки. Ваши новые данные добавляются к существующей eSIM мгновенно — переустанавливать ничего не нужно.

Безопасна ли eSIM?

Да. eSIM используют те же стандарты шифрования и безопасности, что и физические SIM. Их нельзя физически украсть или клонировать, и они привязаны к вашему конкретному устройству.

Что делать, если ссылка активации не работает?

Используйте QR-код, предоставленный на странице подтверждения или в электронном письме, в качестве резервного варианта. Если сканирование невозможно, вы можете вручную ввести код активации и адрес SM-DP+ в разделе «Ввести данные вручную» в настройках eSIM.

Албания

IbiPoint Data Pack

Купите фиксированный объём данных. Используйте когда угодно в течение срока действия. Предсказуемо, просто, без сюрпризов. Отлично для коротких поездок и лёгкого использования.