Условия использования

1) Кто мы и сфера действия

«IbiPoint», «мы», «нас» означает IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Великобритания).

Настоящие Условия распространяются на следующее:

• Наши веб-сайты и поддомены, включая: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip и hel-kom.de.
• Наши мобильные приложения для iOS (Apple App Store) и Android (Google Play Store).
• Все услуги, доступные через вышеперечисленные платформы, включая просмотр, покупку eSIM, покупку пополнений eSIM и получение поддержки (совместно именуемые «Услуги»).

Наши мобильные приложения отображают IbiPoint eSIM Shop во встроенном браузере. Одни и те же Условия использования, Политика конфиденциальности, Политика использования файлов cookie и Политика возврата действуют независимо от того, заходите ли вы в магазин через веб-браузер или приложение.

Используя Услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Услуги.

2) Право использования и ваши обязанности

• Вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет (или вы достигли совершеннолетия в вашей юрисдикции) и вы имеете право заключать договоры.
• Предоставляйте точную информацию при оформлении заказа и поддерживайте её в актуальном состоянии.
• Используйте eSIM на совместимом разблокированном устройстве. (Совет: перед покупкой убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM.)
• Не злоупотребляйте Услугами — запрещены мошенничество, перепродажа и незаконная деятельность.

3) Наши продукты

Тарифы eSIM

Мы продаём предоплаченные тарифы eSIM для международных путешественников. Каждый тариф включает определённый объём данных, срок действия и зону покрытия. Все тарифы eSIM — это разовые покупки: без подписок, без периодических платежей и без автоматического продления.

Характеристики и ограничения услуги

Наши тарифы eSIM обеспечивают мобильную передачу данных через локальные сети операторов связи в стране назначения. Фактическая скорость, задержка (латентность) и покрытие зависят от инфраструктуры местного оператора, вашего местоположения, загрузки сети, условий сигнала и вашего устройства. Эти факторы находятся вне нашего контроля.

Наша услуга предназначена для общего использования интернета: просмотр веб-страниц, электронная почта, мессенджеры, карты, социальные сети и потоковое видео. Она не оптимизирована для приложений, чувствительных к задержкам, таких как онлайн-игры в реальном времени, высокочастотный трейдинг или аналогичные сценарии использования, требующие стабильно низкого пинга. Это особенность мобильных сетей передачи данных в целом, а не специфика нашей услуги.

Пополнения eSIM

Для подходящих тарифов eSIM мы предлагаем разовые пакеты пополнения, которые увеличивают объём данных или продлевают срок действия. Пополнения применяются мгновенно к вашей существующей eSIM и являются отдельными покупками от первоначального тарифа. Пополнения также являются разовыми покупками без периодических платежей.

4) Заказы, цены и налоги

• Цены отображаются в выбранной вами валюте перед оплатой и могут включать или не включать налоги в зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства.
• Цены, указанные в валютах, отличных от нашей базовой валюты, являются приблизительными пересчётами. Итоговая сумма может незначительно отличаться из-за колебаний обменного курса или курса вашего банка.
• Ваш заказ считается принятым после подтверждения оплаты. Мы можем отменить заказ и вернуть средства в случае очевидной ошибки в цене или наличии.
• Счета или квитанции отправляются на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

5) Цифровая доставка

eSIM доставляются в цифровом виде — обычно по электронной почте и/или на экране — в виде QR-кода с инструкциями по активации. Доставка происходит сразу после успешной оплаты, если не требуется краткая ручная проверка (редко, но возможно по соображениям безопасности).

• Совместимость: Пожалуйста, перед покупкой убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM. Мы будем рады помочь, если вы не уверены — просто спросите нас перед покупкой.
• Активация: После активации eSIM (сканирования/установки) она считается использованной. Подробности см. в нашей Политике возврата и отмены.
• Пополнения: Пакеты пополнения применяются мгновенно к вашей существующей eSIM после подтверждения оплаты.

Проблемы с доставкой

Если ваша eSIM не доставлена в разумные сроки после оплаты (обычно в течение нескольких минут), пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Если мы не можем доставить вашу eSIM из-за подтверждённой технической проблемы с нашей стороны, вы имеете право на полный возврат средств.

6) ЕС / ЕЭЗ / Великобритания — Право на отказ от цифрового контента

Согласно Директиве ЕС о правах потребителей (2011/83/EU) и аналогичным нормам Великобритании, вы имеете законное 14-дневное право на отказ от онлайн-покупок.

Однако, поскольку наши продукты eSIM являются цифровым контентом, поставляемым без материального носителя, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что:

• Вы даёте своё явное согласие на немедленное начало доставки после покупки.
• Вы признаёте, что утрачиваете право на отказ после активации профиля eSIM (сканирования или установки на вашем устройстве).

Для eSIM, которые не были активированы, мы предоставляем 14-дневную гарантию возврата денег с даты покупки. Полную информацию см. в нашей Политике возврата и отмены.

Этот раздел применяется к потребителям в Европейском Союзе, Европейском экономическом пространстве и Великобритании. Он не ограничивает дополнительных прав, которые вы можете иметь в соответствии с обязательным местным законодательством о защите прав потребителей.

7) Платежи

Все платежи обрабатываются Stripe, регулируемым поставщиком платёжных услуг. Stripe поддерживает широкий спектр способов оплаты, включая кредитные и дебетовые карты, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay и другие. Доступные способы оплаты могут отличаться в зависимости от региона.

Stripe и его платёжные партнёры проводят проверки на предмет мошенничества и отмывания денег (AML), включая проверку личности и мониторинг транзакций, как того требует закон.

Мы никогда не видим и не храним полные данные вашей платёжной карты — только результат транзакции, необходимый для доставки вашей eSIM.

Все платежи являются разовыми. Мы не предлагаем подписок и периодических списаний.

8) Возвраты и отмены

Мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой.

• Неактивированные eSIM: Мы предоставляем 14-дневную гарантию возврата денег для eSIM, которые не были установлены или активированы.
• Активированные eSIM: Возврат средств, как правило, невозможен после активации eSIM, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством, или при подтверждённой технической проблеме с нашей стороны.
• Пополнения: Пополнения применяются мгновенно и не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством, или при подтверждённом сбое доставки.
• Сбой доставки: Если мы не можем доставить вашу eSIM или пополнение из-за технической проблемы с нашей стороны, вы имеете право на полный возврат средств.

Для получения помощи напишите на [email protected] в течение 14 дней с момента покупки.

Полную информацию см. в нашей Политике возврата и отмены.

9) Возвратные платежи (чарджбэки)

Если что-то пошло не так, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами. Мы можем решить практически любую проблему напрямую и оперативно.

Необоснованные возвратные платежи за успешно доставленные eSIM или пополнения могут быть оспорены через платёжный процессор и могут привести к ограничениям аккаунта или отказу в обслуживании в будущем.

10) Коммуникации

Мы отправляем следующие транзакционные электронные письма, связанные с вашим заказом. Это не маркетинг и не требует отдельного согласия:

• Подтверждение заказа и счёт
• Доставка eSIM с QR-кодом и инструкциями по активации
• Уведомление о статусе услуги при истечении тарифа, которое может включать краткую возможность пополнения или оставления отзыва
• Уведомление о неудачной оплате (если применимо)

Маркетинговые письма (по желанию)

Мы можем предложить возможность подписки на рекламные рассылки при оформлении заказа. Маркетинговые письма отправляются строго на основе согласия и только если вы дали явное разрешение. Вы можете отписаться в любое время, используя ссылку в любом маркетинговом письме или написав на [email protected].

11) Конфиденциальность, файлы cookie и согласие

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Необходимые файлы cookie обеспечивают работу магазина; аналитические и маркетинговые файлы cookie являются необязательными и полностью контролируются вами.

• Управляйте своими настройками в любое время через ссылку Управление файлами cookie в нижней части страницы.
• Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie и отслеживания для получения подробной информации.

12) Добросовестное использование и запрещённая деятельность

• Запрещается нарушение работы сервиса, системы безопасности или обслуживания других клиентов.
• Запрещается незаконное использование, спам и попытки обхода технических средств защиты.
• Запрещается перепродажа приобретённых eSIM или коммерческое распространение без нашего письменного разрешения.

13) Право на отказ в обслуживании

Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании или ограничить его, отменить заказы или заблокировать доступ к нашим Услугам, если у нас есть обоснованные основания полагать, что транзакция является мошеннической, связана с украденным платёжным средством, нарушает настоящие Условия или создаёт риск для нашей платформы, платёжных процессоров или других клиентов.

14) Интеллектуальная собственность

Наши веб-сайты, приложения, бренды, дизайн и программное обеспечение являются собственностью IbiPoint или наших лицензиаров. Вы можете использовать их только для доступа к Услугам и пользования ими в соответствии с настоящими Условиями. Все товарные знаки принадлежат их соответствующим владельцам.

15) Доступность и изменения

Мы стремимся обеспечить непрерывную работу сервиса, но не гарантируем бесперебойный доступ. Мы можем обновлять функции, цены и настоящие Условия по мере необходимости. Если изменения существенны, мы чётко объявим о них на нашем сайте.

16) Гарантии и ответственность

Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, мы исключаем подразумеваемые гарантии и ограничиваем нашу ответственность за косвенные или последующие убытки.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность за мошенничество, смерть или телесные повреждения, вызванные халатностью, или за что-либо иное, что не может быть исключено по закону.

Наша общая ответственность перед вами по любому иску, возникающему из Услуг, не превышает сумму, уплаченную вами за конкретный продукт, послуживший основанием для претензии.

17) Разрешение споров

Потребители ЕС / ЕЭЗ

Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr. Мы не обязаны участвовать в процедуре разрешения споров перед потребительской арбитражной комиссией, но готовы рассмотреть это в каждом конкретном случае.

Все клиенты

Мы рекомендуем сначала связаться с нами по адресу [email protected] — мы решаем большинство вопросов быстро и напрямую.

18) Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Англии и Уэльса. Суды Англии и Уэльса обладают неисключительной юрисдикцией.

Данный выбор права не лишает вас защиты, предоставляемой обязательными нормами защиты прав потребителей страны вашего проживания, если это применимо. В частности, если вы являетесь потребителем в ЕС, ЕЭЗ, Австралии, Японии или любой другой юрисдикции с обязательным законодательством о защите прав потребителей, эти гарантии продолжают действовать независимо от настоящего положения.

19) Выходные данные / Юридическая информация

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, Великобритания
Эл. почта: [email protected]
Регистрационный номер компании: 16730748
UTR: 1675904775
НДС:
Веб-сайты: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de

Ответственный за содержание (согласно §18 Abs. 2 MStV, Германия):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX