Podmienky poskytovania služieb

Vitajte v IbiPoint eSIM Shop, ktorý prevádzkuje IbiPoint Ltd. Naše podmienky sú krátke, jasné a slušné. Ak niečo nie je jasné, napíšte nám na contact@ibipoint.com — radi pomôžeme.

1) Kto sme a rozsah platnosti

„IbiPoint”, „my”, „nás” znamená IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom).

Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetko nasledujúce:

Naše mobilné aplikácie zobrazujú IbiPoint eSIM Shop vo vstavanom prehliadači. Rovnaké Podmienky, Zásady ochrany osobných údajov, Zásady cookies a Zásady vrátenia tovaru platia bez ohľadu na to, či k obchodu pristupujete cez webový prehliadač alebo aplikáciu.

Používaním Služieb súhlasíte s týmito Podmienkami. Ak nesúhlasíte, prosím nepoužívajte Služby.

2) Oprávnenosť a vaše povinnosti

  • Potvrdzujete, že máte aspoň 18 rokov (alebo vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii) a ste právne spôsobilí uzatvárať zmluvy.
  • Uveďte presné informácie pri pokladni a udržiavajte ich aktuálne.
  • Používajte eSIM na kompatibilnom, odomknutom zariadení. (Tip: pred kúpou skontrolujte, či vaše zariadenie podporuje eSIM.)
  • Nezneužívajte Služby — žiadne podvody, ďalší predaj ani nezákonná činnosť.

3) Naše produkty

Plány eSIM

Predávame predplatené dátové plány eSIM pre medzinárodných cestovateľov. Každý plán obsahuje stanovený dátový limit, dobu platnosti a oblasť pokrytia. Všetky plány eSIM sú jednorazové nákupy — žiadne predplatné, opakované poplatky ani automatické obnovy.

Vlastnosti a obmedzenia služby

Naše plány eSIM poskytujú mobilné dátové pripojenie prostredníctvom sietí miestnych operátorov v cieľovej krajine. Skutočné rýchlosti, latencia a pokrytie závisia od infraštruktúry miestneho operátora, vašej polohy, zaťaženia siete, podmienok signálu a vášho zariadenia. Tieto faktory sú mimo našej kontroly.

Naša služba je navrhnutá pre všeobecné používanie internetu, ako je prehliadanie, e-mail, správy, mapy, sociálne médiá a streamovanie. Nie je optimalizovaná pre aplikácie citlivé na latenciu, ako sú online hry v reálnom čase, vysokofrekvenčné obchodovanie alebo podobné prípady použitia, ktoré vyžadujú konzistentne nízky ping. Toto je vlastnosť mobilných dátových sietí vo všeobecnosti a nie je špecifická pre naše služby.

Doplnenia eSIM

Pre oprávnené plány eSIM ponúkame jednorazové balíky doplnení, ktoré rozširujú váš dátový limit alebo dobu platnosti. Doplnenia sa okamžite aplikujú na váš existujúci eSIM a sú to samostatné nákupy od pôvodného plánu. Doplnenia sú tiež jednorazové nákupy bez opakovaných poplatkov.

4) Objednávky, ceny a dane

  • Ceny sú zobrazené vo vami vybranej mene pred platbou a môžu obsahovať alebo nezahrňovať dane v závislosti od vašej polohy a platného práva.
  • Zobrazené ceny v iných menách ako naša základná mena sú aproximatívne prepočty. Konečný poplatok sa môže mierne líšiť v dôsledku výkyvov menových kurzov alebo kurzu vašej banky.
  • Vaša objednávka je prijatá po potvrdení platby. Môžeme zrušiť a vrátiť peniaze v prípade zjavnej chyby v cene alebo dostupnosti.
  • Faktúry alebo potvrdenia sú zaslané e-mailom na adresu, ktorú uvediete pri pokladni.

5) Digitálne doručenie

eSIM sú doručené digitálne — zvyčajne e-mailom a/alebo na obrazovke — ako QR kód s inštrukciami na aktiváciu. Doručenie je okamžité po úspešnej platbe, pokiaľ nepotrebujeme krátku manuálnu kontrolu (vzácne, ale možné z bezpečnostných dôvodov).

  • Kompatibilita: Pred kúpou si overte, že vaše zariadenie podporuje eSIM. Radi pomôžeme, ak si nie ste istí — opýtajte sa pred kúpou.
  • Aktivácia: Po aktivácii eSIM (naskenovaní/inštalácii) sa považuje za použitý. Pozrite si naše Zásady vrátenia a zrušenia.
  • Doplnenia: Balíky doplnení sa okamžite aplikujú na váš existujúci eSIM po potvrdení platby.

Problémy s doručením

Ak váš eSIM nie je doručený v primeranom čase po platbe (zvyčajne do niekoľkých minút), kontaktujte nás na contact@ibipoint.com. Ak nemôžeme doručiť váš eSIM v dôsledku potvrdeného technického problému na našej strane, máte nárok na plnú náhradu.

6) EÚ / EHP / Spojené kráľovstvo — Právo na odstúpenie od digitálneho obsahu

Podľa Smernice EÚ o právach spotrebiteľov (2011/83/EÚ) a rovnocenných predpisov Spojeného kráľovstva máte zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od online nákupov.

Keďže však naše produkty eSIM sú digitálny obsah dodaný bez hmotného nosiča, beriete na vedomie a súhlasíte, že:

  • Udeľujete výslovný súhlas s tým, aby doručenie začalo okamžite po kúpe.
  • Beriete na vedomie, že strácate právo na odstúpenie po aktivácii profilu eSIM (naskenovaní alebo inštalácii na vašom zariadení).

Pre eSIM, ktoré neboli aktivované, ponúkame 14-dňovú záruku vrátenia peňazí od dátumu kúpy. Pozrite si naše Zásady vrátenia a zrušenia.

Táto časť sa vzťahuje na spotrebiteľov v Európskej únii, Európskom hospodárskom priestore a Spojenom kráľovstve. Neobmedzuje žiadne ďalšie práva, ktoré môžete mať podľa záväzného miestneho spotrebiteľského práva.

7) Platby

Všetky platby spracúva Stripe, regulovaný poskytovateľ platobných služieb. Stripe podporuje širokú škálu platobných metód vrátane kreditných a debetných kariet, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay a ďalších. Dostupné metódy sa môžu líšiť podľa regiónu.

Stripe a jeho platobní partneri vykonávajú kontroly proti podvodom a praniu peňazí (AML), vrátane overenia totožnosti a preverenia transakcií, podľa požiadaviek zákona.

Nikdy nevidíme ani neukladáme úplné údaje vašej platobnej karty — len výsledok transakcie potrebný na doručenie vášho eSIM.

Všetky poplatky sú jednorazové. Neposkytujeme predplatné ani opakovanú fakturáciu.

8) Vrátenie a zrušenie

Chceme, aby ste boli spokojní s vašim nákupom.

  • Neaktivované eSIM: Ponúkame 14-dňovú záruku vrátenia peňazí pre eSIM, ktoré neboli nainštalované ani aktivované.
  • Aktivované eSIM: Vrátenie peňazí zvyčajne nie je možné po aktivácii eSIM, s výnimkou prípadov vyžadovaných platným právom alebo v prípade overeného technického problému na našej strane.
  • Nákupy doplnení: Doplnenia sa aplikujú okamžite a sú nevratné, s výnimkou prípadov vyžadovaných platným právom alebo v prípade potvrdeného zlyhania doručenia.
  • Zlyhanie doručenia: Ak nemôžeme doručiť váš eSIM alebo doplnenie z dôvodu technického problému na našej strane, máte nárok na plnú náhradu.

Ak potrebujete pomoc, napíšte na contact@ibipoint.com do 14 dní od kúpy.

Úplné podrobnosti sú v našich Zásadách vrátenia a zrušenia.

9) Spory o platbu

Ak niečo nie je v poriadku, kontaktujte nás najprv. Dokážeme vyriešiť takmer všetky problémy priamo a rýchlo.

Neopodstatnené spory o platbu za úspešne doručené eSIM alebo doplnenia môžu byť napadnuté u spracovateľa platieb a môžu viesť k obmedzeniu účtu alebo odmietnutiu budúcich služieb.

10) Komunikácia

Zasielame nasledujúce transakčné e-maily súvisiace s vašou objednávkou. Nejde o marketing a nevyžadujú samostatný súhlas:

  • Potvrdenie objednávky a faktúra
  • Doručenie eSIM s QR kódom a inštrukciami na aktiváciu
  • Upozornenie na stav služby po vypršaní platnosti vášho plánu, ktoré môže obsahovať krátku možnosť doplnenia alebo zanechania recenzie
  • Upozornenie na zlyhanie platby (ak je to relevantné)

Marketingové e-maily (voliteľné)

Počas pokladne môžeme ponúknuť možnosť prihlásiť sa na odber propagačnej komunikácie. Marketingové e-maily sú striktne voliteľné a sú zasielané iba ak udelíte výslovný súhlas. Môžete sa odhlásiť kedykoľvek pomocou odkazu v akomkoľvek marketingovom e-maili alebo napísaním na contact@ibipoint.com.

11) Súkromie, cookies a súhlas

Rešpektujeme vaše súkromie. Nevyhnutné cookies udržiavajú obchod v prevádzke; analytické a marketingové cookies sú voliteľné a plne pod vašou kontrolou.

12) Poctivé používanie a zakázané činnosti

  • Žiadne zasahovanie do prevádzky služby, bezpečnosti ani iných zákazníkov.
  • Žiadne nezákonné použitie, spam ani pokusy o obchádzanie technických kontrol.
  • Žiadny ďalší predaj zakúpených eSIM ani komerčné šírenie bez nášho písomného súhlasu.

13) Právo odmietnuť službu

Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo obmedziť službu, zrušiť objednávky alebo zablokovať prístup k našim Službám, ak sa oprávnene domnievame, že transakcia je podvodná, zahŕňa odcudzenú platobnú metódu, porušuje tieto Podmienky alebo predstavuje riziko pre našu platformu, spracovateľov platieb alebo iných zákazníkov.

14) Duševné vlastníctvo

Naše webové stránky, aplikácie, branding, dizajny a softvér sú vlastníctvom IbiPoint alebo našich poskytovateľov licencií. Môžete ich používať iba na prístup k Službám a ich využívanie podľa týchto Podmienok. Všetky ochranné známky patria ich príslušným vlastníkom.

15) Dostupnosť a zmeny

Usilujeme sa o nepretržitú službu, ale nezaručujeme neprerušený prístup. Môžeme aktualizovať funkcie, ceny a tieto Podmienky podľa potreby. Ak sú zmeny dôležité, jasne ich oznámime na našej webovej stránke.

16) Záruky a zodpovednosť

Služby sú poskytované „tak ako sú” a „podľa dostupnosti”. V maximálnom rozsahu povolenom platným právom vylučujeme implicitné záruky a obmedzujeme našu zodpovednosť za nepriame alebo následné straty.

Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje zodpovednosť za podvod, smrť alebo osobné zranenie spôsobené nedbanlivosťou alebo čokoľvek iné, čo nemôže byť vylúčené zákonom.

Naša celková zodpovednosť voči vám za akýkoľvek nárok vyplývajúci zo Služieb nepresiahne sumu, ktorú ste zaplatili za konkrétny produkt, ktorý dal základ nároku.

17) Riešenie sporov

Spotrebitelia EÚ / EHP

Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nie sme povinní zúčastňovať sa riešenia sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou radou, ale zvážime to prípad od prípadu.

Všetci zákazníci

Odporúčame vám kontaktovať nás najprv na contact@ibipoint.com — väčšinu problémov riešime rýchlo a priamo.

18) Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právom Anglicka a Walesu. Súdy Anglicka a Walesu majú nevýlučnú právomoc.

Táto voľba práva vás nezbavuje ochrany záväzných ustanovení o ochrane spotrebiteľa vašej krajiny bydliska, ak je to uplatniteľné. Najmä ak ste spotrebiteľom v EÚ, EHP, Austrálii, Japonsku alebo inej jurisdikcii so záväznými zákonmi na ochranu spotrebiteľa, tieto ochranné opatrenia naďalej platia bez ohľadu na toto ustanovenie.

19) Impresum / Právne oznámenie

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
E-mail: contact@ibipoint.com
Registrácia spoločnosti: 16730748
UTR: 1675904775
DPH:
Webové stránky: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

Zodpovedný za obsah (podľa §18 ods. 2 MStV, Nemecko):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX

Naše Zásady prevencie prania peňazí (AML) nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov alebo si stiahnite podpísaný dokument tu: 📄 IbiPoint AML politika (PDF)

© IbiPoint Ltd — Dátum účinnosti: február 2026