Pogoji storitve

Dobrodošli v IbiPoint eSIM Shop, ki ga upravlja IbiPoint Ltd. Naše pogoje ohranjamo kratke, jasne in spoštljive. Če kaj ni jasno, nam pišite na contact@ibipoint.com — z veseljem pomagamo.

1) Kdo smo in področje veljavnosti

„IbiPoint”, „mi”, „nas” pomeni IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom).

Ti Pogoji zajemajo vse naslednje:

Naše mobilne aplikacije prikazujejo IbiPoint eSIM Shop v vgrajenem brskalniku. Enaki Pogoji, Politika zasebnosti, Politika piškotkov in Politika vračil veljajo ne glede na to, ali dostopate do trgovine prek spletnega brskalnika ali aplikacije.

Z uporabo Storitev se strinjate s temi Pogoji. Če se ne strinjate, prosimo ne uporabljajte Storitev.

2) Upravičenost in vaše odgovornosti

  • Potrjujete, da ste stari vsaj 18 let (ali ste dosegli polnoletnost v svoji jurisdikciji) in ste pravno sposobni sklepati pogodbe.
  • Navedite točne podatke pri blagajni in jih vzdržujte ažurne.
  • Uporabljajte eSIM na združljivi, odklenjeni napravi. (Nasvet: preden kupite, preverite, ali vaša naprava podpira eSIM.)
  • Ne zlorabljajte Storitev — prepovedane so goljufija, nadaljnja prodaja ali nezakonita dejavnost.

3) Naši izdelki

eSIM paketi

Prodajamo predplačniške eSIM podatkovne pakete za mednarodne popotnike. Vsak paket vključuje določeno količino podatkov, obdobje veljavnosti in območje pokritosti. Vsi eSIM paketi so enkratni nakupi — brez naročnin, ponavljajočih se plačil ali samodejnega podaljšanja.

Značilnosti in omejitve storitve

Naši eSIM paketi zagotavljajo mobilno podatkovno povezavo prek omrežij lokalnih operaterjev v namembni državi. Dejanska hitrost, zakasnitev in pokritost so odvisni od infrastrukture lokalnega operaterja, vaše lokacije, obremenitve omrežja, pogojev signala in vaše naprave. Ti dejavniki so zunaj naše kontrole.

Naša storitev je zasnovana za splošno uporabo interneta, kot so brskanje, e-pošta, sporočanje, zemljevidi, družbena omrežja in pretakanje. Ni optimizirana za aplikacije, občutljive na zakasnitev, kot so spletne igre v realnem času, visokofrekvenčno trgovanje ali podobni primeri uporabe, ki zahtevajo dosledno nizke čase odziva. To je splošna lastnost mobilnih podatkovnih omrežij in ni specifično za našo storitev.

Dopolnitve eSIM

Za upravičene eSIM pakete ponujamo enkratne pakete dopolnitev, ki razširijo vaš podatkovni limit ali veljavnost. Dopolnitve se takoj uporabijo za vaš obstoječi eSIM in so ločeni nakupi od izvirnega paketa. Dopolnitve so prav tako enkratni nakupi brez ponavljajočih se plačil.

4) Naročila, cene in davki

  • Cene so prikazane v vaši izbrani valuti pred plačilom in lahko vključujejo ali izključujejo davke, odvisno od vaše lokacije in veljavne zakonodaje.
  • Cene, prikazane v valutah, ki niso naša osnovna valuta, so okvirne pretvorbe. Končni znesek se lahko nekoliko razlikuje zaradi nihanj deviznih tečajev ali menjalnega tečaja vaše banke.
  • Vaše naročilo je sprejeto po potrditvi plačila. Lahko odpovemo in vrnemo denar, če pride do očitne napake v ceni ali razpoložljivosti.
  • Računi ali potrdila so poslani po e-pošti na naslov, ki ga navedete pri blagajni.

5) Digitalna dostava

eSIM-i so dostavljeni digitalno — običajno po e-pošti in/ali na zaslonu — kot QR koda z navodili za aktivacijo. Dostava je takojšnja po uspešnem plačilu, razen če potrebujemo kratko ročno pregled (redko, a možno iz varnostnih razlogov).

  • Združljivost: Pred nakupom preverite, ali vaša naprava podpira eSIM. Z veseljem pomagamo, če niste prepričani — samo vprašajte pred nakupom.
  • Aktivacija: Ko je eSIM aktiviran (skeniran/nameščen), velja za uporabljenega. Oglejte si našo Politiko vračil in odpovedi.
  • Dopolnitve: Paketi dopolnitev se takoj uporabijo za vaš obstoječi eSIM po potrditvi plačila.

Težave z dostavo

Če vaš eSIM ni dostavljen v razumnem času po plačilu (običajno v nekaj minutah), nas kontaktirajte na contact@ibipoint.com. Če ne moremo dostaviti vašega eSIM-a zaradi potrjene tehnične težave z naše strani, imate pravico do popolnega vračila.

6) EU / EGP / UK — Pravica do odstopa od digitalne vsebine

V skladu z Direktivo EU o pravicah potrošnikov (2011/83/EU) in enakovrednimi predpisi Združenega kraljestva imate zakonsko 14-dnevno pravico do odstopa od spletnih nakupov.

Ker pa so naši eSIM izdelki digitalna vsebina, dostavljena brez oprijemljivega medija, potrjujete in se strinjate, da:

  • Dajete izrecno soglasje, da se dostava začne takoj po nakupu.
  • Potrjujete, da izgubite pravico do odstopa, ko je profil eSIM aktiviran (skeniran ali nameščen na vaši napravi).

Za eSIM-e, ki niso bili aktivirani, ponujamo 14-dnevno garancijo povračila denarja od datuma nakupa. Oglejte si našo Politiko vračil in odpovedi.

Ta razdelek se nanaša na potrošnike v Evropski uniji, Evropskem gospodarskem prostoru in Združenem kraljestvu. Ne omejuje nobenih dodatnih pravic, ki jih morda imate v skladu z obvezno lokalno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

7) Plačila

Vsa plačila obdeluje Stripe, reguliran ponudnik plačilnih storitev. Stripe podpira širok nabor plačilnih metod, vključno s kreditnimi in debetnimi karticami, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay in drugimi. Razpoložljive metode se lahko razlikujejo glede na regijo.

Stripe in njegovi plačilni partnerji izvajajo preverjanja za preprečevanje goljufij in pranja denarja (AML), vključno z verifikacijo identitete in pregledom transakcij, kot to zahteva zakon.

Nikoli ne vidimo ali shranjujemo celotnih podatkov vaše plačilne kartice — samo rezultat transakcije, ki je potreben za dostavo vašega eSIM-a.

Vsa plačila so enkratna. Ne ponujamo naročnin ali ponavljajočega se zaračunavanja.

8) Vračila in odpovedi

Želimo, da ste zadovoljni s svojim nakupom.

  • Neaktivirani eSIM-i: Ponujamo 14-dnevno garancijo povračila denarja za eSIM-e, ki niso bili nameščeni ali aktivirani.
  • Aktivirani eSIM-i: Vračilo denarja po aktivaciji eSIM-a na splošno ni mogoče, razen kadar to zahteva veljavna zakonodaja ali pri potrjeni tehnični težavi z naše strani.
  • Nakupi dopolnitev: Dopolnitve se aplicirajo takoj in so nevračljive, razen kadar to zahteva veljavna zakonodaja ali pri potrjeni neuspešni dostavi.
  • Neuspešna dostava: Če ne moremo dostaviti vašega eSIM-a ali dopolnitve zaradi tehnične težave z naše strani, imate pravico do popolnega vračila.

Za pomoč pišite na contact@ibipoint.com v 14 dneh od nakupa.

Vse podrobnosti so v naši Politiki vračil in odpovedi.

9) Spori glede plačil

Če gre kaj narobe, nas prosimo najprej kontaktirajte. Skoraj vse težave lahko rešimo neposredno in hitro.

Neupravičeni spori glede uspešno dostavljenih eSIM-ov ali dopolnitev se lahko izpodbijajo pri ponudniku plačilnih storitev in lahko privedejo do omejitev računa ali zavrnitve prihodnje storitve.

10) Komunikacije

Pošiljamo naslednja transakcijska e-poštna sporočila v zvezi z vašim naročilom. Ta niso trženje in ne zahtevajo ločenega soglasja:

  • Potrditev naročila in račun
  • Dostava eSIM-a s QR kodo in navodili za aktivacijo
  • Obvestilo o statusu storitve, ko poteče vaš paket, ki lahko vključuje kratko možnost dopolnitve ali pustitve ocene
  • Obvestilo o neuspešnem plačilu (če je primerno)

Tržna e-poštna sporočila (neobvezno)

Pri blagajni lahko ponudimo možnost naročanja na promocijska sporočila. Tržna e-poštna sporočila so strogo prostovoljna in se pošiljajo le, če podate izrecno soglasje. Odjavo lahko kadarkoli izvedete prek povezave v kateremkoli tržnem e-poštnem sporočilu ali z pisanjem na contact@ibipoint.com.

11) Zasebnost, piškotki in soglasje

Spoštujemo vašo zasebnost. Potrebni piškotki ohranjajo delovanje trgovine; analitični in tržni piškotki so neobvezni in v celoti pod vašim nadzorom.

12) Poštena uporaba in prepovedane dejavnosti

  • Brez motenja delovanja storitve, varnosti ali drugih strank.
  • Brez nezakonite uporabe, neželene pošte ali poskusov zaobiti tehnične kontrole.
  • Brez nadaljnje prodaje kupljenih eSIM-ov ali komercialne distribucije brez našega pisnega dovoljenja.

13) Pravica do zavrnitve storitve

Pridržujemo si pravico do zavrnitve ali omejitve storitve, preklica naročil ali blokiranja dostopa do naših Storitev, če utemeljeno menimo, da je transakcija goljufiva, vključuje ukradeno plačilno metodo, krši te Pogoje ali predstavlja tveganje za našo platformo, ponudnike plačilnih storitev ali druge stranke.

14) Intelektualna lastnina

Naša spletna mesta, aplikacije, blagovna znamka, oblikovne rešitve in programska oprema so last IbiPointa ali naših dajalcev licenc. Lahko jih uporabljate samo za dostop do Storitev in njihovo uživanje v skladu s temi Pogoji. Vse blagovne znamke pripadajo njihovim lastnikom.

15) Razpoložljivost in spremembe

Prizadevamo si za neprekinjeno storitev, vendar ne zagotavljamo neprekinjenega dostopa. Funkcije, cene in te Pogoje lahko posodobimo po potrebi. Če so spremembe pomembne, jih bomo jasno objavili na našem spletnem mestu.

16) Garancije in odgovornost

Storitve so zagotovljene „takšne, kot so” in „po razpoložljivosti”. V največji meri, ki jo dopušča veljavna zakonodaja, izključujemo implicitne garancije in omejujemo našo odgovornost za posredne ali posledične izgube.

Nič v teh Pogojih ne omejuje odgovornosti za goljufijo, smrt ali osebne poškodbe, povzročene z malomarnostjo, ali za karkoli drugega, česar zakon ne more izključiti.

Naša skupna odgovornost do vas za katerokoli terjatev, ki izhaja iz Storitev, ne presega zneska, ki ste ga plačali za določen izdelek, ki je dal povod za terjatev.

17) Reševanje sporov

Potrošniki EU / EGP

Evropska komisija zagotavlja spletno platformo za reševanje sporov na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nismo zavezani k sodelovanju pri reševanju sporov pred potrošniškim arbitražnim odborom, vendar bomo to obravnavali za vsak primer posebej.

Vse stranke

Priporočamo, da nas najprej kontaktirate na contact@ibipoint.com — večino težav rešimo hitro in neposredno.

18) Veljavno pravo

Ti Pogoji se urejajo z zakoni Anglije in Walesa. Sodišča Anglije in Walesa imajo neizključno pristojnost.

Ta izbira prava vas ne prikrajša za zaščito obveznih določb o varstvu potrošnikov vaše države stalnega bivanja, kjer je to primerno. Zlasti, če ste potrošnik v EU, EGP, Avstraliji, Japonski ali kateri koli drugi jurisdikciji z obvezno zakonodajo o varstvu potrošnikov, ta zaščita velja ne glede na to določilo.

19) Impresum / Pravno obvestilo

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
E-pošta: contact@ibipoint.com
Registracija podjetja: 16730748
UTR: 1675904775
DDV:
Spletna mesta: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

Odgovoren za vsebino (po §18 odst. 2 MStV, Nemčija):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX

Za našo Politiko preprečevanja pranja denarja (AML) glejte Politiko zasebnosti ali prenesite podpisan dokument tukaj: 📄 IbiPoint AML politika (PDF)

© IbiPoint Ltd — Datum začetka veljavnosti: februar 2026