Användarvillkor

1) Vilka vi är & omfattning

“IbiPoint”, “vi”, “oss” avser IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannien).

Dessa villkor omfattar följande:

• Våra webbplatser och underdomäner, inklusive: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip och hel-kom.de.
• Våra mobilappar för iOS (Apple App Store) och Android (Google Play Store).
• Alla tjänster som erbjuds via ovanstående, inklusive surfning, köp av eSIM, köp av eSIM-påfyllningar och kundsupport (sammantaget “Tjänsterna”).

Våra mobilappar visar IbiPoint eSIM Shop i en webbläsare i appen. Samma användarvillkor, integritetspolicy, cookiepolicy och återbetalningspolicy gäller oavsett om du besöker butiken via webbläsare eller app.

Genom att använda Tjänsterna godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner dem, vänligen använd inte Tjänsterna.

2) Behörighet & ditt ansvar

• Du bekräftar att du är minst 18 år gammal (eller har uppnått myndighetsåldern i din jurisdiktion) och är juridiskt behörig att ingå avtal.
• Ange korrekt information vid kassan och håll den uppdaterad.
• Använd eSIM på en kompatibel, olåst enhet. (Tips: kontrollera att din enhet stödjer eSIM innan du köper.)
• Missbruka inte Tjänsterna — inget bedrägeri, ingen återförsäljning eller olaglig aktivitet.

3) Våra produkter

eSIM-planer

Vi säljer förbetalda eSIM-dataplaner för internationella resenärer. Varje plan innehåller en angiven datamängd, giltighetsperiod och täckningsområde. Alla eSIM-planer är engångsköp — det finns inga prenumerationer, återkommande avgifter eller automatiska förnyelser.

Tjänsteegenskaper & begränsningar

Våra eSIM-planer ger mobil dataanslutning via lokala operatörsnätverk i destinationslandet. Faktisk hastighet, latens och täckning beror på den lokala operatörens infrastruktur, din plats, nätverksbelastning, signalförhållanden och din enhet. Dessa faktorer ligger utanför vår kontroll.

Vår tjänst är utformad för allmän internetanvändning som surfning, e-post, meddelanden, kartor, sociala medier och streaming. Den är inte optimerad för latenskänsliga applikationer som realtidsonlinespel, högfrekvenshandel eller liknande användningsfall som kräver konstant låga pingtider. Detta är en egenskap hos mobila datanätverk i allmänhet och är inte specifikt för vår tjänst.

eSIM-påfyllningar

För kvalificerade eSIM-planer erbjuder vi engångspåfyllningspaket som utökar din datamängd eller giltighetsperiod. Påfyllningar tillämpas omedelbart på ditt befintliga eSIM och är separata köp från den ursprungliga planen. Påfyllningar är också engångsköp utan återkommande avgifter.

4) Beställningar, priser & skatter

• Priser visas i din valda valuta före betalning och kan inkludera eller exkludera skatt beroende på din plats och tillämplig lagstiftning.
• Visade priser i andra valutor än vår basvaluta är ungefärliga omräkningar. Det slutliga beloppet kan variera något på grund av valutakursfluktuationer eller din banks omräkningskurs.
• Din beställning accepteras när betalningen bekräftas. Vi kan avbryta och återbetala vid uppenbara pris- eller tillgänglighetsfel.
• Fakturor eller kvitton skickas till den e-postadress du anger vid kassan.

5) Digital leverans

eSIM levereras digitalt — vanligtvis via e-post och/eller på skärmen — som en QR-kod med aktiveringsinstruktioner. Leverans sker omedelbart efter godkänd betalning om inte en kort manuell granskning behövs (sällsynt men möjligt av säkerhetsskäl).

• Kompatibilitet: Vänligen bekräfta att din enhet stödjer eSIM innan du köper. Vi hjälper gärna om du är osäker — fråga oss innan du köper.
• Aktivering: När ett eSIM har aktiverats (skannats/installerats) anses det vara använt. Se vår Återbetalnings- & avbokningspolicy för detaljer.
• Påfyllningar: Påfyllningspaket tillämpas omedelbart på ditt befintliga eSIM när betalningen bekräftats.

Leveransproblem

Om ditt eSIM inte levereras inom rimlig tid efter betalning (vanligtvis inom minuter), vänligen kontakta oss på [email protected]. Om vi inte kan leverera ditt eSIM på grund av ett bekräftat tekniskt problem på vår sida har du rätt till full återbetalning.

6) EU / EES / Storbritannien — Ångerrätt för digitalt innehåll

Enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv (2011/83/EU) och motsvarande brittiska regler har du en lagstadgad 14 dagars ångerrätt vid onlineköp.

Eftersom våra eSIM-produkter dock är digitalt innehåll som levereras utan fysiskt medium, bekräftar och godkänner du att:

• Du ger ditt uttryckliga samtycke till att leveransen påbörjas omedelbart efter köpet.
• Du bekräftar att du förlorar din ångerrätt när eSIM-profilen har aktiverats (skannats eller installerats på din enhet).

För eSIM som inte har aktiverats erbjuder vi en 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti från köpdatum. Se vår Återbetalnings- & avbokningspolicy för fullständiga detaljer.

Detta avsnitt gäller konsumenter i Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Storbritannien. Det begränsar inte ytterligare rättigheter du kan ha enligt tvingande lokal konsumentlagstiftning.

7) Betalningar

Alla betalningar hanteras av Stripe, en reglerad betaltjänstleverantör. Stripe stödjer ett brett utbud av betalningsmetoder inklusive kredit- och betalkort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay och andra. Tillgängliga metoder kan variera beroende på region.

Stripe och dess betalningspartners utför bedrägeriskydds- och penningtvättskontroller (AML), inklusive identitetsverifiering och transaktionsövervakning, enligt gällande lagstiftning.

Vi ser eller lagrar aldrig dina fullständiga betalkortsuppgifter — bara det transaktionsresultat som behövs för att leverera ditt eSIM.

Alla avgifter är engångsbelopp. Vi erbjuder inga prenumerationer eller återkommande debiteringar.

8) Återbetalningar & avbokningar

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp.

• Oaktiverade eSIM: Vi erbjuder en 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti för eSIM som inte har installerats eller aktiverats.
• Aktiverade eSIM: Återbetalning är i regel inte möjlig efter att ett eSIM aktiverats, förutom där det krävs enligt tillämplig lag eller vid ett verifierat tekniskt problem på vår sida.
• Påfyllningsköp: Påfyllningar tillämpas omedelbart och är ej återbetalningsbara, förutom där det krävs enligt tillämplig lag eller vid ett bekräftat leveransfel.
• Leveransfel: Om vi inte kan leverera ditt eSIM eller din påfyllning på grund av ett tekniskt problem på vår sida har du rätt till full återbetalning.

För att be om hjälp, skriv till [email protected] inom 14 dagar efter köpet.

Fullständiga detaljer finns i vår Återbetalnings- & avbokningspolicy.

9) Återkrav (Chargeback)

Om något går fel, vänligen kontakta oss först. Vi kan lösa nästan alla problem direkt och snabbt.

Omotiverade återkrav för framgångsrikt levererade eSIM eller påfyllningar kan bestridas hos betalningsförmedlaren och kan leda till kontobegränsningar eller avslag på framtida tjänster.

10) Kommunikation

Vi skickar följande transaktionsrelaterade e-postmeddelanden kopplade till din beställning. Dessa är inte marknadsföring och kräver inte separat samtycke:

• Orderbekräftelse och faktura
• eSIM-leverans med QR-kod och aktiveringsinstruktioner
• Tjänstestatusmeddelande när din plan löper ut, som kan inkludera ett kort alternativ att fylla på eller lämna en recension
• Betalningsfelmeddelande (om tillämpligt)

Marknadsföringsmail (valfritt)

Vi kan erbjuda möjligheten att prenumerera på kampanjkommunikation vid kassan. Marknadsföringsmail skickas strikt på opt-in-basis och bara om du ger ditt uttryckliga samtycke. Du kan avregistrera dig när som helst via länken i valfritt marknadsföringsmail eller genom att skicka e-post till [email protected].

11) Integritet, cookies & samtycke

Vi respekterar din integritet. Nödvändiga cookies håller butiken igång; analys- och marknadsföringscookies är valfria och helt under din kontroll.

• Hantera dina val när som helst via länken Hantera cookies i sidfoten.
• Läs vår Integritetspolicy och vår Cookie- & spårningspolicy för detaljer.

12) Rättvis användning & förbjudna aktiviteter

• Ingen störning av tjänstedriften, säkerheten eller andra kunder.
• Ingen olaglig användning, spam eller försök att kringgå tekniska kontroller.
• Ingen återförsäljning av köpta eSIM eller kommersiell vidaredistribution utan vårt skriftliga tillstånd.

13) Rätt att neka tjänst

Vi förbehåller oss rätten att neka eller begränsa tjänst, avbryta beställningar eller blockera åtkomst till våra Tjänster om vi har rimlig anledning att anta att en transaktion är bedräglig, involverar ett stulet betalningsmedel, bryter mot dessa villkor eller utgör en risk för vår plattform, betalningsförmedlare eller andra kunder.

14) Immateriella rättigheter

Våra webbplatser, appar, varumärken, designer och programvara ägs av IbiPoint eller våra licensgivare. Du får använda dem enbart för att komma åt och använda Tjänsterna enligt dessa villkor. Alla varumärken tillhör sina respektive ägare.

15) Tillgänglighet & ändringar

Vi strävar efter kontinuerlig tjänst men garanterar inte avbrottsfri åtkomst. Vi kan uppdatera funktioner, priser och dessa villkor vid behov. Om ändringarna är väsentliga kommer vi tydligt att meddela dem på vår webbplats.

16) Garantier & ansvar

Tjänsterna tillhandahålls i “befintligt skick” och “efter tillgänglighet”. I den utsträckning tillämplig lag tillåter utesluter vi underförstådda garantier och begränsar vårt ansvar för indirekta skador eller följdskador.

Inget i dessa villkor begränsar ansvar för bedrägeri, dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, eller något annat som inte kan uteslutas enligt lag.

Vårt totala ansvar gentemot dig för anspråk som härrör från Tjänsterna ska inte överstiga det belopp du betalade för den specifika produkt som gav upphov till anspråket.

17) Tvistlösning

EU- / EES-konsumenter

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi är inte skyldiga att delta i tvistlösning inför en konsumentskiljenämnd, men överväger att göra det från fall till fall.

Alla kunder

Vi uppmuntrar dig att kontakta oss först på [email protected] — vi löser de flesta frågor snabbt och direkt.

18) Tillämplig lag

Dessa villkor lyder under lagstiftningen i England & Wales. Domstolarna i England & Wales har icke-exklusiv jurisdiktion.

Detta lagval berövar dig inte det skydd som tvingande konsumentskyddsbestämmelser i ditt hemland ger, där tillämpligt. I synnerhet om du är konsument i EU, EES, Australien, Japan eller annan jurisdiktion med tvingande konsumentskyddslagar, fortsätter dessa skydd att gälla oavsett denna klausul.

19) Impressum / Juridiskt meddelande

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannien
E-post: [email protected]
Företagsregistrering: 16730748
UTR: 1675904775
Moms:
Webbplatser: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de

Ansvarig för innehåll (enligt §18 Abs. 2 MStV, Tyskland):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX