Hizmet Şartları

1) Biz kimiz & kapsam

“IbiPoint”, “biz”, “bize” ifadeleri IbiPoint Ltd (128 City Road, Londra EC1V 2NX, Birleşik Krallık) anlamına gelir.

Bu Şartlar aşağıdakilerin tümünü kapsar:

• Web sitelerimiz ve alt alan adlarımız, şunlar dahil: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip ve hel-kom.de.
• iOS (Apple App Store) ve Android (Google Play Store) için mobil uygulamalarımız.
• Yukarıdakiler aracılığıyla sunulan tüm hizmetler; siteye göz atma, eSIM satın alma, eSIM yükleme satın alma ve destek alma dahil (topluca “Hizmetler”).

Mobil uygulamalarımız, IbiPoint eSIM Mağazası’nı uygulama içi bir tarayıcıda görüntüler. İster web tarayıcısı ister uygulama aracılığıyla mağazaya erişin, aynı Hizmet Şartları, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve İade Politikası geçerlidir.

Hizmetleri kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetleri kullanmayınız.

2) Yetkinlik & sorumlulukların

• En az 18 yaşında (veya bulunduğunuz yargı bölgesindeki reşitlik yaşında) olduğunuzu ve yasal olarak sözleşme yapabilecek durumda olduğunuzu onaylarsınız.
• Ödeme sırasında doğru bilgi verin ve güncel tutun.
• eSIM’i uyumlu, kilidi açılmış bir cihazda kullanın. (İpucu: satın almadan önce cihazınızın eSIM desteklediğini kontrol edin.)
• Hizmetleri kötüye kullanmayın — dolandırıcılık, yeniden satış veya yasa dışı faaliyetler yasaktır.

3) Ürünlerimiz

eSIM planları

Uluslararası gezginler için ön ödemeli eSIM veri planları satıyoruz. Her plan belirli bir veri miktarı, geçerlilik süresi ve kapsam alanı içerir. Tüm eSIM planları tek seferlik satın alımlardır — abonelik, tekrarlayan ücret veya otomatik yenileme yoktur.

Hizmet özellikleri & sınırlamalar

eSIM planlarımız, hedef ülkedeki yerel operatör ağları aracılığıyla mobil veri bağlantısı sağlar. Gerçek hız, gecikme süresi ve kapsam; yerel operatörün altyapısına, konumunuza, ağ yoğunluğuna, sinyal koşullarına ve cihazınıza bağlıdır. Bu faktörler kontrolümüz dışındadır.

Hizmetimiz; tarama, e-posta, mesajlaşma, haritalar, sosyal medya ve yayın akışı gibi genel internet kullanımı için tasarlanmıştır. Gerçek zamanlı çevrimiçi oyunlar, yüksek frekanslı işlemler veya sürekli düşük ping süreleri gerektiren benzer kullanım durumları gibi gecikmeye duyarlı uygulamalar için optimize edilmemiştir. Bu, genel olarak mobil veri ağlarının bir özelliğidir ve hizmetimize özgü değildir.

eSIM yüklemeleri

Uygun eSIM planları için, veri miktarınızı veya geçerlilik sürenizi uzatan tek seferlik yükleme paketleri sunuyoruz. Yüklemeler mevcut eSIM’inize anında uygulanır ve orijinal plandan ayrı satın alımlardır. Yüklemeler de tekrarlayan ücret olmaksızın tek seferlik satın alımlardır.

4) Siparişler, fiyatlandırma & vergiler

• Fiyatlar, ödeme öncesinde seçtiğiniz para biriminde gösterilir ve konumunuza ve geçerli yasalara bağlı olarak vergi dahil veya hariç olabilir.
• Ana para birimimiz dışındaki para birimlerinde gösterilen fiyatlar yaklaşık dönüşümlerdir. Nihai tutar, döviz kuru dalgalanmaları veya bankanızın dönüşüm oranı nedeniyle küçük farklılıklar gösterebilir.
• Siparişiniz, ödeme onaylandığında kabul edilir. Açık bir fiyatlandırma veya stok hatası durumunda iptal edip iade yapabiliriz.
• Faturalar veya makbuzlar, ödeme sırasında sağladığınız e-posta adresine gönderilir.

5) Dijital teslimat

eSIM’ler dijital olarak teslim edilir — genellikle e-posta ve/veya ekran üzerinden — aktivasyon talimatlarıyla birlikte bir QR kodu olarak. Teslimat, başarılı ödemeden hemen sonra gerçekleşir; güvenlik nedenleriyle kısa bir manuel inceleme gerekmedikçe (nadir ancak mümkün).

• Uyumluluk: Lütfen satın almadan önce cihazınızın eSIM desteklediğini onaylayın. Emin değilseniz memnuniyetle yardımcı oluruz — satın almadan önce bize sorun.
• Aktivasyon: Bir eSIM aktive edildikten (tarandıktan/yüklendikten) sonra kullanılmış sayılır. Ayrıntılar için İade & İptal Politikamıza bakınız.
• Yüklemeler: Yükleme paketleri, ödeme onaylandıktan sonra mevcut eSIM’inize anında uygulanır.

Teslimat sorunları

eSIM’iniz ödemeden sonra makul bir süre içinde (genellikle birkaç dakika içinde) teslim edilmezse, lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın. Tarafımızdaki onaylanmış bir teknik sorun nedeniyle eSIM’inizi teslim edemiyorsak, tam iade alma hakkınız vardır.

6) AB / AEA / Birleşik Krallık — Dijital içerik için cayma hakkı

AB Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) ve eşdeğer Birleşik Krallık düzenlemeleri uyarınca, çevrimiçi satın alımlar için yasal 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır.

Ancak, eSIM ürünlerimiz maddi bir ortam olmaksızın teslim edilen dijital içerik olduğundan, aşağıdakileri kabul ve beyan edersiniz:

• Teslimatın satın alma işleminden hemen sonra başlaması için açık onayınızı verirsiniz.
• eSIM profili aktive edildikten (tarandıktan veya cihazınıza yüklendikten) sonra cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul edersiniz.

Aktive edilmemiş eSIM’ler için satın alma tarihinden itibaren 14 günlük para iade garantisi sunuyoruz. Tüm ayrıntılar için İade & İptal Politikamıza bakınız.

Bu bölüm, Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık’taki tüketiciler için geçerlidir. Zorunlu yerel tüketici mevzuatı kapsamında sahip olabileceğiniz ek hakları sınırlamaz.

7) Ödemeler

Tüm ödemeler, düzenlenmiş bir ödeme hizmeti sağlayıcısı olan Stripe tarafından işlenir. Stripe; kredi ve banka kartları, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay ve diğerleri dahil olmak üzere geniş bir yelpazede ödeme yöntemini destekler. Kullanılabilir yöntemler bölgeye göre değişebilir.

Stripe ve ödeme ortakları, yasaların gerektirdiği şekilde kimlik doğrulama ve işlem taraması dahil sahtekarlık önleme ve kara para aklamayı önleme (AML) kontrolleri yapar.

Tam ödeme kartı bilgilerinizi asla görmez veya saklamayız — yalnızca eSIM’inizi teslim etmek için gereken işlem sonucunu alırız.

Tüm ücretler tek seferliktir. Abonelik veya tekrarlayan faturalandırma sunmuyoruz.

8) İadeler & iptaller

Satın alımınızdan memnun olmanızı istiyoruz.

• Aktive edilmemiş eSIM’ler: Yüklenmemiş veya aktive edilmemiş eSIM’ler için 14 günlük para iade garantisi sunuyoruz.
• Aktive edilmiş eSIM’ler: Bir eSIM aktive edildikten sonra, yürürlükteki yasa gereği veya tarafımızdaki doğrulanmış bir teknik sorun durumu hariç, iade genellikle mümkün değildir.
• Yükleme satın alımları: Yüklemeler anında uygulanır ve yürürlükteki yasa gereği veya onaylanmış bir teslimat hatası durumu hariç iade edilemez.
• Teslimat hatası: Tarafımızdaki teknik bir sorun nedeniyle eSIM’inizi veya yüklemenizi teslim edemiyorsak, tam iade alma hakkınız vardır.

Yardım istemek için satın alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine yazın.

Tüm ayrıntılar İade & İptal Politikamızda bulunmaktadır.

9) Ters ibrazlar (Chargeback)

Bir şeyler ters giderse, lütfen önce bize ulaşın. Neredeyse tüm sorunları doğrudan ve hızlı bir şekilde çözebiliriz.

Başarıyla teslim edilmiş eSIM’ler veya yüklemeler için yapılan haksız ters ibrazlar, ödeme işlemcisi nezdinde itiraz edilebilir ve hesap kısıtlamalarına veya gelecekteki hizmetlerin reddine yol açabilir.

10) İletişim

Siparişinizle ilgili aşağıdaki işlemsel e-postaları göndeririz. Bunlar pazarlama değildir ve ayrı onay gerektirmez:

• Sipariş onayı ve fatura
• QR kodu ve aktivasyon talimatlarıyla eSIM teslimatı
• Planınız sona erdiğinde, kısa bir yükleme veya değerlendirme seçeneği içerebilen hizmet durumu bildirimi
• Ödeme hatası bildirimi (varsa)

Pazarlama e-postaları (isteğe bağlı)

Ödeme sırasında tanıtım iletişimlerine abone olma seçeneği sunabiliriz. Pazarlama e-postaları kesinlikle katılım (opt-in) esasına dayalıdır ve yalnızca açık onayınızı verirseniz gönderilir. Herhangi bir pazarlama e-postasındaki bağlantıyı kullanarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

11) Gizlilik, çerezler & onay

Gizliliğinize saygı duyuyoruz. Temel çerezler mağazanın çalışmasını sağlar; analitik ve pazarlama çerezleri isteğe bağlıdır ve tamamen sizin kontrolünüzdedir.

• Tercihlerinizi alt bilgideki Çerezleri Yönet bağlantısıyla istediğiniz zaman yönetin.
• Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı ve Çerez & İzleme Politikamızı okuyun.

12) Adil kullanım & yasaklanmış faaliyetler

• Hizmet işleyişine, güvenliğe veya diğer müşterilere müdahale etmek yasaktır.
• Yasadışı kullanım, spam veya teknik kontrolleri atlatma girişimleri yasaktır.
• Satın alınan eSIM’lerin yazılı iznimiz olmadan yeniden satışı veya ticari dağıtımı yasaktır.

13) Hizmet reddi hakkı

Bir işlemin sahte olduğuna, çalıntı bir ödeme yöntemi içerdiğine, bu Şartları ihlal ettiğine veya platformumuz, ödeme işlemcilerimiz ya da diğer müşterilerimiz için risk oluşturduğuna makul olarak inandığımız durumlarda hizmeti reddetme veya kısıtlama, siparişleri iptal etme veya Hizmetlerimize erişimi engelleme hakkımızı saklı tutarız.

14) Fikri mülkiyet

Web sitelerimiz, uygulamalarımız, markalarımız, tasarımlarımız ve yazılımlarımız IbiPoint’e veya lisans verenlerimize aittir. Bunları yalnızca bu Şartlar kapsamında Hizmetlere erişmek ve Hizmetlerden yararlanmak için kullanabilirsiniz. Tüm ticari markalar ilgili sahiplerine aittir.

15) Erişilebilirlik & değişiklikler

Sürekli hizmet sunmaya çalışıyoruz ancak kesintisiz erişimi garanti etmiyoruz. Gerektiğinde özellikleri, fiyatlandırmayı ve bu Şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması halinde web sitemizde açıkça duyururuz.

16) Garanti & sorumluluk

Hizmetler “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulur. Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, zımni garantileri hariç tutar ve dolaylı veya arızi zararlar için sorumluluğumuzu sınırlarız.

Bu Şartlardaki hiçbir şey; dolandırıcılık, ihmal nedeniyle ölüm veya bedensel yaralanma ya da yasayla hariç tutulamayacak diğer hususlar için sorumluluğu sınırlamaz.

Hizmetlerden kaynaklanan herhangi bir talep için size karşı toplam sorumluluğumuz, talebin kaynağı olan belirli ürün için ödediğiniz tutarı aşmayacaktır.

17) Uyuşmazlık çözümü

AB / AEA tüketicileri

Avrupa Komisyonu, https://ec.europa.eu/consumers/odr adresinde çevrimiçi bir uyuşmazlık çözüm platformu sağlamaktadır. Tüketici tahkim kurulu önünde uyuşmazlık çözümüne katılma yükümlülüğümüz bulunmamakla birlikte, duruma göre değerlendirme yapacağız.

Tüm müşteriler

Önce bize [email protected] adresinden ulaşmanızı öneririz — çoğu sorunu hızlı ve doğrudan çözeriz.

18) Uygulanacak hukuk

Bu Şartlar, İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. İngiltere ve Galler mahkemeleri münhasır olmayan yargı yetkisine sahiptir.

Bu hukuk seçimi, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümlerinin sağladığı korumadan sizi mahrum bırakmaz. Özellikle AB, AEA, Avustralya, Japonya veya zorunlu tüketici koruma yasalarına sahip başka bir yargı bölgesinde tüketici iseniz, bu korumalar bu maddeye bakılmaksızın geçerli olmaya devam eder.

19) Künye / Yasal Bildirim

IbiPoint Ltd
128 City Road, Londra EC1V 2NX, Birleşik Krallık
E-posta: [email protected]
Şirket Sicil No: 16730748
UTR: 1675904775
KDV:
Web siteleri: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de

İçerikten sorumlu (§18 Abs. 2 MStV, Almanya uyarınca):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, Londra EC1V 2NX