服务条款

1) 我们是谁及适用范围

“IbiPoint”、”我们” 指 IbiPoint Ltd（128 City Road, London EC1V 2NX，英国）。

本条款涵盖以下内容：

• 我们的网站及子域名，包括：ibipoint.com、ibipoint.es、worldwideesim.com、worldwide-esim.com、worldwide-sim.com、easy-esim.com、esim-global.vip 和 hel-kom.de。
• 我们的移动应用程序，适用于 iOS（Apple App Store）和 Android（Google Play Store）。
• 通过上述平台提供的所有服务，包括浏览、购买 eSIM、购买 eSIM 充值和获得客户支持（统称为“服务”）。

我们的移动应用通过内嵌浏览器显示 IbiPoint eSIM 商店。无论您通过网页浏览器还是应用程序访问商店，相同的服务条款、隐私政策、Cookie 政策和退款政策均适用。

使用本服务即表示您同意本条款。如果您不同意，请勿使用本服务。

2) 资格与您的责任

• 您确认您已年满 18 周岁（或达到您所在司法管辖区的法定成年年龄），并具有签订合同的法律能力。
• 在结账时提供准确的信息并保持其最新状态。
• 在兼容的、已解锁的设备上使用 eSIM。（提示：购买前请确认您的设备支持 eSIM。）
• 请勿滥用服务——禁止欺诈、转售或任何违法活动。

3) 我们的产品

eSIM 套餐

我们为国际旅行者销售预付费 eSIM 数据套餐。每个套餐包含指定的数据流量、有效期和覆盖区域。所有 eSIM 套餐均为一次性购买——没有订阅、没有定期收费、没有自动续期。

服务特性与限制

我们的 eSIM 套餐通过目的地国家的本地运营商网络提供移动数据连接。实际速度、延迟和覆盖范围取决于当地运营商的基础设施、您的位置、网络拥堵情况、信号条件和您的设备。这些因素不在我们的控制范围内。

我们的服务专为一般互联网使用而设计，例如网页浏览、电子邮件、即时通讯、地图、社交媒体和流媒体。不针对延迟敏感型应用进行优化，例如实时在线游戏、高频交易或其他需要持续低延迟的使用场景。这是移动数据网络的一般特性，并非我们服务所特有的。

eSIM 充值

对于符合条件的 eSIM 套餐，我们提供一次性充值包，可增加您的数据流量或延长有效期。充值会立即应用到您现有的 eSIM，属于独立于原始套餐的单独购买。充值同样为一次性购买，无定期收费。

4) 订单、定价与税费

• 价格在付款前以您选择的货币显示，根据您的所在地和适用法律，可能包含或不包含税费。
• 以非我们基础货币显示的价格为近似换算值。由于汇率波动或您银行的换算汇率，最终收费可能略有差异。
• 付款完成后即表示您的订单已被接受。如出现明显的定价或库存错误，我们可能会取消订单并退款。
• 发票或收据将发送至您在结账时提供的电子邮件地址。

5) 数字交付

eSIM 以数字方式交付——通常通过电子邮件和/或屏幕显示——以 QR 码和激活说明的形式。成功付款后立即交付，除非需要短暂的人工审核（少见，但出于安全原因可能发生）。

• 兼容性：购买前请确认您的设备支持 eSIM。如果您不确定，我们很乐意提供帮助——购买前请联系我们。
• 激活：eSIM 一旦被激活（扫描/安装），即视为已使用。详情请参阅我们的退款与取消政策。
• 充值：充值包在付款确认后立即应用到您现有的 eSIM。

交付问题

如果您的 eSIM 在付款后合理时间内（通常几分钟内）未送达，请通过 [email protected] 联系我们。如果由于我方确认的技术问题导致无法交付您的 eSIM，您有权获得全额退款。

6) 欧盟 / 欧洲经济区 / 英国——数字内容撤回权

根据欧盟消费者权利指令 (2011/83/EU) 和英国相应法规，您对在线购买享有法定的 14 天撤回权。

然而，由于我们的 eSIM 产品属于不以实物载体交付的数字内容，您确认并同意：

• 您明确同意在购买后立即开始交付。
• 您确认在 eSIM 配置文件被激活（扫描或安装到您的设备上）后，即放弃撤回权。

对于尚未激活的 eSIM，我们提供自购买之日起 14 天的退款保证。完整详情请参阅我们的退款与取消政策。

本条适用于欧盟、欧洲经济区和英国的消费者。它不限制您根据当地强制性消费者保护法可能享有的任何额外权利。

7) 支付

所有支付均由 Stripe（一家受监管的支付服务提供商）处理。Stripe 支持多种支付方式，包括信用卡和借记卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal、支付宝、Amazon Pay 等。可用的支付方式可能因地区而异。

Stripe 及其支付合作伙伴按照法律要求执行反欺诈和反洗钱 (AML) 检查，包括身份验证和交易监控。

我们从不查看或存储您的完整支付卡信息——仅接收交付您 eSIM 所需的交易结果。

所有收费均为一次性。我们不提供订阅或定期扣费服务。

8) 退款与取消

我们希望您对购买感到满意。

• 未激活的 eSIM：我们为未安装或未激活的 eSIM 提供 14 天退款保证。
• 已激活的 eSIM：eSIM 激活后通常无法退款，除非适用法律另有规定或因我方确认的技术问题。
• 充值购买：充值即时生效且不可退款，除非适用法律另有规定或因确认的交付失败。
• 交付失败：如果由于我方技术问题导致无法交付您的 eSIM 或充值，您有权获得全额退款。

如需帮助，请在购买后 14 天内发送电子邮件至 [email protected]。

完整详情请参阅我们的退款与取消政策。

9) 退单争议

如果出现问题，请先联系我们。我们能够直接、迅速地解决几乎所有问题。

对成功交付的 eSIM 或充值发起不合理的退单争议，可能会被我们通过支付处理方进行申诉，并可能导致账户限制或拒绝未来的服务。

10) 通讯

我们会发送以下与您的订单相关的交易性电子邮件。这些不属于营销邮件，不需要单独的同意：

• 订单确认和发票
• eSIM 交付，包含 QR 码和激活说明
• 套餐到期时的服务状态通知，可能包含简短的充值选项或评价邀请
• 付款失败通知（如适用）

营销邮件（可选）

我们可能会在结账时提供订阅促销通讯的选项。营销邮件严格基于主动同意，仅在您明确授权后发送。您可以随时通过任何营销邮件中的链接或发送电子邮件至 [email protected] 取消订阅。

11) 隐私、Cookie 与同意

我们尊重您的隐私。必要的 Cookie 确保商店正常运行；分析和营销 Cookie 是可选的，完全由您控制。

• 您可以随时通过页脚的管理 Cookie链接管理您的选择。
• 请阅读我们的隐私政策和Cookie 与跟踪政策以了解详情。

12) 合理使用与禁止行为

• 禁止干扰服务运营、安全或其他客户。
• 禁止非法使用、发送垃圾邮件或试图绕过技术控制措施。
• 未经我们书面许可，禁止转售已购买的 eSIM 或进行商业再分发。

13) 拒绝服务的权利

如果我们有合理理由认为交易存在欺诈行为、涉及被盗支付工具、违反本条款或对我们的平台、支付处理方或其他客户构成风险，我们保留拒绝或限制服务、取消订单或阻止访问我们服务的权利。

14) 知识产权

我们的网站、应用程序、品牌、设计和软件归 IbiPoint 或我们的许可方所有。您仅可根据本条款使用它们来访问和享受服务。所有商标归其各自所有者所有。

15) 可用性与变更

我们努力提供持续的服务，但不保证不间断的访问。我们可能会根据需要更新功能、价格和本条款。如有重要变更，我们将在网站上明确公告。

16) 保证与责任

服务按”现状”和”可用”基础提供。在适用法律允许的最大范围内，我们排除默示保证，并限制我们对间接或后果性损失的责任。

本条款中的任何内容均不限制因欺诈、因疏忽造成的死亡或人身伤害或法律不允许排除的其他事项的责任。

我们因服务引起的任何索赔对您承担的总责任不超过您为引起索赔的特定产品支付的金额。

17) 争议解决

欧盟 / 欧洲经济区消费者

欧盟委员会提供在线争议解决平台，网址为 https://ec.europa.eu/consumers/odr。我们没有义务参与消费者仲裁委员会的争议解决程序，但会根据具体情况考虑参与。

所有客户

我们建议您首先通过 [email protected] 联系我们——我们能够快速直接地解决大多数问题。

18) 适用法律

本条款受英格兰和威尔士法律管辖。英格兰和威尔士法院拥有非排他性管辖权。

本法律选择不会剥夺您所在居住国强制性消费者保护条款对您的保护（如适用）。特别是，如果您是欧盟、欧洲经济区、澳大利亚、日本或任何其他具有强制性消费者保护法律的司法管辖区的消费者，这些保护将继续适用，不受本条款的影响。

19) 法律声明

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX，英国
电子邮件：[email protected]
公司注册号：16730748
UTR：1675904775
增值税号：
网站：ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de

内容责任人（依据德国 §18 Abs. 2 MStV）：
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX