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Häufig gestellte Fragen
Stelle zunächst sicher, dass die eSIM aktiviert und als Datenleitung eingestellt ist. Schalte Datenroaming ein. Versuche, den Flugmodus ein- und auszuschalten. Wenn das Problem weiterhin besteht, starte dein Telefon neu. Kontaktiere uns, wenn es immer noch nicht funktioniert.
Ja. Obwohl du eine lokale eSIM verwendest, betrachtet dein Telefon dies als Roaming. Gehe zu Einstellungen → Mobilfunk → Deine eSIM → und aktiviere Datenroaming. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Deine Datenverbindung funktioniert nicht mehr. Bei Plänen, die Top-Up unterstützen, senden wir dir einen Top-Up-Link, bevor du leer ausgehst - bei 20% und 10% Restguthaben. Tippe einfach auf den Link, um sofort mehr Daten hinzuzufügen.
Das hängt von deinem spezifischen Plan ab. Die meisten Pläne werden bei der ersten Verbindung in deinem Zielland aktiviert. Einige Pläne beginnen sofort nach der Installation. Überprüfe die Produktdetails für die spezifische Aktivierungsrichtlinie deines Plans.
Sofort. Dein Aktivierungslink und Backup-QR-Code erscheinen Sekunden nach dem Kauf auf dem Bildschirm. Wir senden dir auch alles per E-Mail, damit du es für später gespeichert hast.
Öffne deine E-Mail auf deinem iPhone und tippe auf den Aktivierungslink - dein iPhone erledigt den Rest. Oder gehe zu Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen → QR-Code verwenden und scanne den Backup-Code. Beschrifte sie mit deinem Reiseziel zur einfachen Identifikation.