Teenuse tingimused

1) Kes me oleme ja kohaldamisala

„IbiPoint”, „meie” tähendab IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Ühendkuningriik).

Need Tingimused hõlmavad kõike järgnevat:

• Meie veebilehti ja alamdomeene, sealhulgas: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip, hel-kom.de, green-esim.de, green-esim.com, esim.green ja esim.reise.
• Meie mobiilirakendusi iOS (Apple App Store) ja Android (Google Play Store) jaoks.
• Kõiki ülalnimetatud platvormide kaudu saadaolevaid teenuseid, sealhulgas sirvimist, eSIMide ostmist, eSIMi täienduste ostmist ja toe saamist (ühiselt — „Teenused”).

Meie mobiilirakendused kuvavad IbiPoint eSIM poodi rakenduse brauseris. Samad Tingimused, Privaatsuspoliitika, Küpsisepoliitika ja Tagastuspoliitika kehtivad olenemata sellest, kas pääsete poodi veebibrauseri või rakenduse kaudu.

Teenuste kasutamisega nõustute nende Tingimustega. Kui te ei nõustu, palun ärge kasutage Teenuseid.

2) Sobivusnõuded ja teie kohustused

• Kinnitate, et olete vähemalt 18-aastane (või teie jurisdiktsioonis täisealine) ja suuteline seaduslikult lepinguid sõlmima.
• Esitage maksmisel täpne teave ja hoidke seda ajakohasena.
• Kasutage eSIMi ühilduvas, lukustamata seadmes. (Nõuanne: kontrollige enne ostmist, kas teie seade toetab eSIMi.)
• Ärge kuritarvitage Teenuseid — keelatud on pettus, edasimüük ja ebaseaduslik tegevus.

3) Meie tooted

eSIMi paketid

Müüme ettemakstud eSIMi andmepakette rahvusvahelistele reisijatele. Iga pakett sisaldab kindlaksmääratud andmemahtu, kehtivusperioodi ja leviala. Kõik eSIMi paketid on ühekordsed ostud — tellimusi, korduvaid tasusid ega automaatseid uuendamisi ei ole.

Teenuse omadused ja piirangud

Meie eSIMi paketid pakuvad mobiilset andmesideühendust kohalike operaatorvõrkude kaudu sihtriigis. Tegelikud kiirused, latentsus ja leviala sõltuvad kohaliku operaatori taristust, teie asukohast, võrgu koormusest, signaali tingimustest ja teie seadmest. Need tegurid on väljaspool meie kontrolli.

Meie teenus on mõeldud üldiseks internetikasutuseks nagu sirvimine, e-post, sõnumid, kaardid, sotsiaalmeedia ja voogedastus. See ei ole optimeeritud latentsustundlike rakenduste jaoks nagu reaalajas veebimängud, kõrgsageduslik kauplemine või sarnased kasutusalad, mis nõuavad püsivalt madalat pingi. See on mobiilsidevõrkude üldine omadus ja pole ainuomane meie teenusele.

eSIMi täiendused

Sobivate eSIMi pakettide jaoks pakume ühekordseid täienduspakette, mis laiendavad andmemahtu või kehtivust. Täiendused rakendatakse koheselt teie olemasolevale eSIMile ja on eraldi ostud algsest paketist. Täiendused on samuti ühekordsed ostud ilma korduvate tasudeta.

4) Tellimused, hinnad ja maksud

• Hinnad kuvatakse teie valitud valuutas enne maksmist ja võivad sisaldada või mitte sisaldada makse sõltuvalt teie asukohast ja kohaldatavast seadusest.
• Hinnad valuutades, mis erinevad meie baasvaluutast, on ligikaudsed ümberarvestused. Lõplik summa võib vahetuskursi kõikumise või teie panga konverteerimiskursi tõttu veidi erineda.
• Teie tellimus kinnitatakse, kui makse on läbinud. Võime tühistada ja tagastada, kui esineb ilmne hinnastamise või saadavuse viga.
• Arved või kviitungid saadetakse e-posti aadressile, mille esitate maksmisel.

5) Digitaalne kohaletoimetamine

eSIMid toimetatakse digitaalselt — tavaliselt e-postiga ja/või ekraanil — QR-koodina koos aktiveerimis­juhistega. Kohaletoimetamine toimub koheselt pärast edukat makset, välja arvatud juhul, kui on vajalik lühike käsitsi ülevaatus (haruldane, kuid võimalik turvakaalutlustel).

• Ühilduvus: Palun veenduge enne ostmist, et teie seade toetab eSIMi. Aitame meeleldi, kui te pole kindel — lihtsalt küsige enne ostmist.
• Aktiveerimine: Kui eSIM on aktiveeritud (skannitud/paigaldatud), loetakse see kasutatuks. Üksikasju vaadake meie Tagastus- ja tühistamis­poliitikast.
• Täiendused: Täienduspaketid rakendatakse koheselt teie olemasolevale eSIMile, kui makse on kinnitatud.

Kohaletoimetamise probleemid

Kui teie eSIMi ei toimetata kohale mõistliku aja jooksul pärast makset (tavaliselt mõne minuti jooksul), võtke meiega ühendust aadressil [email protected]. Kui me ei suuda teie eSIMi toimetada kinnitatud tehnilise probleemi tõttu meie poolel, on teil õigus täielikule tagasimaksele.

6) EL / EMP / ÜK — Digitaalse sisu taganemisõigus

EL-i tarbija­õiguste direktiivi (2011/83/EL) ja samaväärsete ÜK eeskirjade kohaselt on teil seaduslik 14-päevane taganemis­õigus veebist tehtud ostude puhul.

Kuna meie eSIMi tooted on aga digitaalne sisu, mis toimetatakse ilma materiaalse kandjata, nõustute, et:

• Annate selgesõnalise nõusoleku kohaletoimetamise alustamiseks koheselt pärast ostmist.
• Tunnistate, et kaotate taganemisõiguse, kui eSIMi profiil on aktiveeritud (skannitud või paigaldatud teie seadmesse).

eSIMide puhul, mida ei ole aktiveeritud, pakume 14-päevast raha tagasi garantiid ostukuupäevast. Üksikasju vaadake meie Tagastus- ja tühistamis­poliitikast.

See jaotis kehtib tarbijatele Euroopa Liidus, Euroopa Majanduspiirkonnas ja Ühendkuningriigis. See ei piira mingeid täiendavaid õigusi, mis teil võivad olla kohustuslike kohalike tarbijakaitse seaduste alusel.

7) Maksed

Kõiki makseid töötleb Stripe — reguleeritud makseteenuse pakkuja. Stripe toetab laia valikut makseviise, sealhulgas krediit- ja deebetkaarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay ja teisi. Saadaolevad meetodid võivad piirkonniti erineda.

Stripe ja tema maksepartnerid teostavad pettusevastaseid ja rahapesu tõkestamise (AML) kontrolle, sealhulgas isikusamasuse tuvastamist ja tehingute jälgimist, nagu seadus nõuab.

Me ei näe ega salvesta kunagi teie täielikke maksekaardi andmeid — ainult tehingu tulemuse, mis on vajalik teie eSIMi toimetamiseks.

Kõik tasud on ühekordsed. Me ei paku tellimusi ega korduvat arveldust.

8) Tagastused ja tühistamised

Soovime, et oleksite oma ostuga rahul.

• Aktiveerimata eSIMid: Pakume 14-päevast raha tagasi garantiid eSIMidele, mida ei ole paigaldatud ega aktiveeritud.
• Aktiveeritud eSIMid: Tagasimaksed ei ole üldiselt võimalikud pärast eSIMi aktiveerimist, välja arvatud juhul, kui seda nõuab kohaldatav seadus või esineb kinnitatud tehniline probleem meie poolel.
• Täienduste ostud: Täiendused rakendatakse koheselt ja on mittetagastatavad, välja arvatud juhul, kui seda nõuab kohaldatav seadus või esineb kinnitatud kohaletoimetamise tõrge.
• Kohaletoimetamise tõrge: Kui me ei suuda teie eSIMi või täiendust toimetada tehnilise probleemi tõttu meie poolel, on teil õigus täielikule tagasimaksele.

Abi saamiseks kirjutage aadressile [email protected] 14 päeva jooksul pärast ostu.

Täielik teave meie Tagastus- ja tühistamis­poliitikast.

9) Tagasimakse vaidlused

Kui midagi läks valesti, võtke kõigepealt meiega ühendust. Suudame peaaegu kõik probleemid otse ja kiiresti lahendada.

Põhjendamata maksevaidlused edukalt toimetatud eSIMide või täienduste eest võidakse vaidlustada makseteenuse pakkujaga ja need võivad viia konto piiranguteni või teenuse osutamisest keeldumiseni tulevikus.

10) Suhtlus

Saadame järgmised tehingutega seotud e-kirjad teie tellimusega seoses. Need ei ole turundus ja ei nõua eraldi nõusolekut:

• Tellimuse kinnitus ja arve
• eSIMi kohaletoimetamine QR-koodi ja aktiveerimis­juhistega
• Teenuse oleku teade, kui teie pakett aegub, mis võib sisaldada lühikest võimalust täiendada või jätta arvustus
• Makse ebaõnnestumise teade (kui kohaldatav)

Turundus-e-kirjad (valikulised)

Maksmise ajal võime pakkuda võimalust tellida reklaami­teateid. Turundus-e-kirjad on rangelt vabatahtlikud ja saadetakse ainult selgesõnalise nõusoleku korral. Saate igal ajal loobuda, kasutades linki mis tahes turundus-e-kirjas või kirjutades aadressile [email protected].

11) Privaatsus, küpsised ja nõusolek

Austame teie privaatsust. Hädavajalikud küpsised tagavad poe toimimise; analüütika- ja turundusküpsised on valikulised ja täielikult teie kontrolli all.

• Hallake oma valikuid igal ajal lehe allosas oleva lingi Küpsiste haldamine kaudu.
• Lugege meie Privaatsus­poliitikat ja Küpsiste ja jälgimise poliitikat.

12) Aus kasutamine ja keelatud tegevus

• Keelatud on teenuse toimimise, turvalisuse või teiste klientide häirimine.
• Keelatud on ebaseaduslik kasutamine, rämpspost või katsed tehnilisi kontrolle ümbersõita.
• Keelatud on ostetud eSIMide edasimüük või kaubanduslik levitamine ilma meie kirjaliku loata.

13) Õigus teenuse osutamisest keelduda

Jätame endale õiguse keelduda teenuse osutamisest või seda piirata, tühistada tellimusi või blokeerida juurdepääsu meie Teenustele, kui mõistlikult usume, et tehing on pettuslik, hõlmab varastatud maksevahendeid, rikub neid Tingimusi või kujutab ohtu meie platvormile, makseteenuse pakkujatele või teistele klientidele.

14) Intellektuaalomand

Meie veebilehed, rakendused, kaubamärgid, kujundused ja tarkvara kuuluvad IbiPointile või meie litsentsiandjatele. Võite neid kasutada ainult Teenustele juurdepääsuks ja nende kasutamiseks vastavalt nendele Tingimustele. Kõik kaubamärgid kuuluvad nende vastavatele omanikele.

15) Saadavus ja muudatused

Püüame tagada pidevat teenust, kuid ei garanteeri katkematut juurdepääsu. Võime vajadusel funktsioone, hindu ja neid Tingimusi uuendada. Kui muudatused on olulised, teavitame neist selgelt oma veebilehel.

16) Garantiid ja vastutus

Teenuseid osutatakse „nii nagu on” ja „nii palju kui saadaval”. Kohaldatava seadusega lubatud maksimaalses ulatuses loobume kaudsetest garantiidest ja piirame oma vastutust kaudsete või tuletatud kahjude eest.

Miski nendes Tingimustes ei piira vastutust pettuse, hooletusest tingitud surma või kehavigastuste eest ega muu suhtes, mida ei saa seaduse alusel välistada.

Meie koguvastutus teie ees mis tahes nõude puhul, mis tuleneb Teenustest, ei ületa summat, mille maksite konkreetse toote eest, mis nõude tekitas.

17) Vaidluste lahendamine

EL-i / EMP tarbijad

Euroopa Komisjon pakub veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr. Meil ei ole kohustust osaleda vaidluste lahendamises tarbija­vahekohtu komisjonis, kuid kaalume seda juhtumipõhiselt.

Kõik kliendid

Soovitame kõigepealt meiega ühendust võtta aadressil [email protected] — lahendame enamiku probleeme kiiresti ja otse.

18) Kohaldatav õigus

Nendele Tingimustele kohaldatakse Inglismaa ja Walesi seadusi. Inglismaa ja Walesi kohtutel on mitteeksklusiivne jurisdiktsioon.

See õiguse valik ei võta teilt kaitset teie elukohariigi kohustuslike tarbijakaitse sätete alusel, kus kohaldatav. Eelkõige, kui olete tarbija EL-is, EMP-s, Austraalias, Jaapanis või mis tahes muus jurisdiktsioonis kohustuslike tarbijakaitse seadustega, kehtivad need kaitsed hoolimata sellest klauslist.

19) Väljaandja andmed / Õiguslik teade

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
E-post: [email protected]
Ettevõtte registreerimisnr.: 16730748
UTR: 1675904775
KM:
Veebilehed: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

Sisu eest vastutav (vastavalt §18 Abs. 2 MStV, Saksamaa):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX