Paslaugų teikimo sąlygos

1) Kas mes esame ir taikymo sritis

„IbiPoint”, „mes”, „mūsų” reiškia IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Jungtinė Karalystė).

Šios Sąlygos apima visa tai:

• Mūsų svetaines ir subdomenus, įskaitant: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip, hel-kom.de, green-esim.de, green-esim.com, esim.green ir esim.reise.
• Mūsų mobiliąsias programėles iOS (Apple App Store) ir Android (Google Play Store).
• Visas paslaugas, prieinamas per aukščiau nurodytas platformas, įskaitant naršymą, eSIM pirkimą, eSIM papildymų pirkimą ir palaikymo gavimą (bendrai — „Paslaugos”).

Mūsų mobiliosios programėlės rodo IbiPoint eSIM parduotuvę programėlės naršyklėje. Tos pačios Sąlygos, Privatumo politika, Slapukų politika ir Grąžinimo politika taikomos tiek naršant per žiniatinklio naršyklę, tiek per programėlę.

Naudodamiesi Paslaugomis sutinkate su šiomis Sąlygomis. Jei nesutinkate, prašome nesinaudoti Paslaugomis.

2) Tinkamumo reikalavimai ir jūsų atsakomybės

• Patvirtinate, kad esate bent 18 metų (arba pilnametis jūsų jurisdikcijoje) ir galite teisėtai sudaryti sutartis.
• Pateikite tikslią informaciją atsiskaitant ir ją nuolat atnaujinkite.
• Naudokite eSIM suderinamame, atrakintame įrenginyje. (Patarimas: prieš pirkdami patikrinkite, ar jūsų įrenginys palaiko eSIM.)
• Nepiktnaudžiaukite Paslaugomis — jokio sukčiavimo, perpardavimo ar neteisėtos veiklos.

3) Mūsų produktai

eSIM planai

Mes parduodame išankstinio mokėjimo eSIM duomenų planus tarptautiniams keliautojams. Kiekvienas planas apima nurodytą duomenų kiekį, galiojimo laikotarpį ir aprėpties teritoriją. Visi eSIM planai yra vienkartiniai pirkiniai — nėra prenumeratų, pasikartojančių mokesčių ar automatinių atnaujinimų.

Paslaugos ypatybės ir apribojimai

Mūsų eSIM planai užtikrina mobiliojo duomenų ryšį per vietinius operatorių tinklus paskirties šalyje. Faktiniai greičiai, delsa ir aprėptis priklauso nuo vietinio operatoriaus infrastruktūros, jūsų vietos, tinklo apkrovos, signalo sąlygų ir jūsų įrenginio. Šie veiksniai nepriklauso nuo mūsų.

Mūsų paslauga skirta bendram interneto naudojimui, pavyzdžiui, naršymui, el. paštui, žinutėms, žemėlapiams, socialiniams tinklams ir transliacijoms. Ji nėra optimizuota delsos jautrioms programoms, tokioms kaip realaus laiko žaidimai internete, dažno prekybos dažnio operacijos ar panašūs naudojimo atvejai, reikalaujantys nuolat žemo ping. Tai yra bendras mobiliojo duomenų tinklų bruožas, nebūdingas tik mūsų paslaugai.

eSIM papildymai

Tinkamiems eSIM planams siūlome vienkartinius papildymo paketus, kurie praplečia duomenų kiekį arba galiojimą. Papildymai pritaikomi akimirksniu jūsų esamai eSIM ir yra atskiri pirkiniai nuo pradinio plano. Papildymai taip pat yra vienkartiniai pirkiniai be pasikartojančių mokesčių.

4) Užsakymai, kainos ir mokesčiai

• Kainos rodomos jūsų pasirinkta valiuta prieš apmokėjimą ir gali apimti arba neapimti mokesčių, priklausomai nuo jūsų vietos ir taikytinos teisės.
• Kainos valiutomis, kitomis nei mūsų bazinė valiuta, yra apytiksliai konvertavimai. Galutinė suma gali šiek tiek skirtis dėl valiutos kurso svyravimų ar jūsų banko konvertavimo kurso.
• Jūsų užsakymas priimamas, kai mokėjimas patvirtinamas. Galime atšaukti ir grąžinti pinigus, jei įvyksta akivaizdi kainodaros ar prieinamumo klaida.
• Sąskaitos faktūros ar kvitai siunčiami el. paštu adresu, kurį pateikiate atsiskaitant.

5) Skaitmeninis pristatymas

eSIM pristatomos skaitmeniniu būdu — paprastai el. paštu ir/arba ekrane — kaip QR kodas su aktyvavimo instrukcijomis. Pristatymas vyksta iš karto po sėkmingo mokėjimo, nebent reikia trumpos rankinės peržiūros (reta, bet galima dėl saugumo priežasčių).

• Suderinamumas: Prieš pirkdami įsitikinkite, kad jūsų įrenginys palaiko eSIM. Mielai padėsime, jei nesate tikri — tiesiog paklauskite prieš pirkdami.
• Aktyvavimas: Kai eSIM yra aktyvuota (nuskenuota/įdiegta), ji laikoma panaudota. Išsamesnę informaciją rasite mūsų Grąžinimo ir atšaukimo politikoje.
• Papildymai: Papildymo paketai pritaikomi akimirksniu jūsų esamai eSIM, kai mokėjimas patvirtinamas.

Pristatymo problemos

Jei jūsų eSIM nepristatoma per pagrįstą laiką po mokėjimo (paprastai per kelias minutes), susisiekite su mumis el. paštu [email protected]. Jei negalime pristatyti jūsų eSIM dėl patvirtintos techninės problemos mūsų pusėje, turite teisę į pilną pinigų grąžinimą.

6) ES / EEE / JK — Atsisakymo teisė skaitmeniniam turiniui

Pagal ES Vartotojų teisių direktyvą (2011/83/ES) ir lygiaverčius JK teisės aktus, turite įstatyminę 14 dienų atsisakymo teisę pirkimams internetu.

Tačiau kadangi mūsų eSIM produktai yra skaitmeninis turinys, pristatomas be materialios laikmenos, sutinkate, kad:

• Duodate aiškų sutikimą, kad pristatymas prasidėtų iš karto po pirkimo.
• Pripažįstate, kad prarandate atsisakymo teisę, kai eSIM profilis yra aktyvuotas (nuskenuotas arba įdiegtas jūsų įrenginyje).

eSIM, kurios nebuvo aktyvuotos, siūlome 14 dienų pinigų grąžinimo garantiją nuo pirkimo datos. Išsamesnę informaciją rasite mūsų Grąžinimo ir atšaukimo politikoje.

Šis skyrius taikomas vartotojams Europos Sąjungoje, Europos ekonominėje erdvėje ir Jungtinėje Karalystėje. Jis neriboja jokių papildomų teisių, kurias galite turėti pagal privalomus vietinius vartotojų apsaugos įstatymus.

7) Mokėjimai

Visus mokėjimus apdoroja Stripe — reguliuojamas mokėjimo paslaugų teikėjas. Stripe palaiko platų mokėjimo būdų spektrą, įskaitant kredito ir debeto korteles, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay ir kitus. Galimi būdai gali skirtis priklausomai nuo regiono.

Stripe ir jo mokėjimo partneriai atlieka apsaugos nuo sukčiavimo ir pinigų plovimo (AML) patikras, įskaitant tapatybės tikrinimą ir operacijų stebėjimą, kaip reikalauja teisės aktai.

Mes niekada nematome ir nesaugome pilnų jūsų mokėjimo kortelės duomenų — tik operacijos rezultatą, reikalingą jūsų eSIM pristatyti.

Visi mokesčiai yra vienkartiniai. Mes nesiūlome prenumeratų ar pasikartojančio atsiskaitymo.

8) Grąžinimai ir atšaukimai

Norime, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu.

• Neaktyvuotos eSIM: Siūlome 14 dienų pinigų grąžinimo garantiją eSIM, kurios nebuvo įdiegtos ar aktyvuotos.
• Aktyvuotos eSIM: Grąžinimai paprastai negalimi, kai eSIM buvo aktyvuota, išskyrus atvejus, kai to reikalauja taikytina teisė arba esant patvirtintai techninei problemai mūsų pusėje.
• Papildymo pirkiniai: Papildymai pritaikomi akimirksniu ir yra negrąžinami, išskyrus atvejus, kai to reikalauja taikytina teisė arba esant patvirtintai pristatymo nesėkmei.
• Pristatymo nesėkmė: Jei negalime pristatyti jūsų eSIM ar papildymo dėl techninės problemos mūsų pusėje, turite teisę į pilną pinigų grąžinimą.

Norėdami gauti pagalbą, rašykite el. paštu [email protected] per 14 dienų nuo pirkimo.

Visa informacija pateikta mūsų Grąžinimo ir atšaukimo politikoje.

9) Ginčijami mokėjimai

Jei kas nors nepavyko, pirmiausia susisiekite su mumis. Beveik visas problemas galime išspręsti tiesiogiai ir greitai.

Nepagrįsti mokėjimo ginčai už sėkmingai pristatytas eSIM ar papildymus gali būti ginčijami su mokėjimo tarpininku ir gali lemti paskyros apribojimus ar atsisakymą teikti paslaugas ateityje.

10) Komunikacijos

Siunčiame šiuos operacinius el. laiškus, susijusius su jūsų užsakymu. Tai nėra rinkodara ir jiems nereikia atskiro sutikimo:

• Užsakymo patvirtinimas ir sąskaita faktūra
• eSIM pristatymas su QR kodu ir aktyvavimo instrukcijomis
• Paslaugos būsenos pranešimas, kai jūsų planas baigiasi, kuris gali apimti trumpą galimybę papildyti arba palikti atsiliepimą
• Mokėjimo nesėkmės pranešimas (jei taikoma)

Rinkodaros el. laiškai (neprivalomi)

Atsiskaitant galime pasiūlyti galimybę užsiprenumeruoti reklaminius pranešimus. Rinkodaros el. laiškai yra griežtai savanoriški ir siunčiami tik gavus aiškų sutikimą. Galite atsisakyti bet kuriuo metu naudodami nuorodą bet kuriame rinkodaros el. laiške arba rašydami el. paštu [email protected].

11) Privatumas, slapukai ir sutikimas

Gerbiame jūsų privatumą. Būtini slapukai užtikrina parduotuvės veikimą; analitiniai ir rinkodaros slapukai yra neprivalomi ir visiškai jūsų kontroliuojami.

• Valdykite savo pasirinkimus bet kuriuo metu per nuorodą Tvarkyti slapukus puslapio apačioje.
• Skaitykite mūsų Privatumo politiką ir Slapukų ir sekimo politiką.

12) Sąžiningas naudojimas ir draudžiama veikla

• Draudžiama trukdyti paslaugos veikimui, saugumui ar kitiems klientams.
• Draudžiamas neteisėtas naudojimas, brukalas ar bandymai apeiti technines kontrolės priemones.
• Draudžiamas įsigytų eSIM perpardavimas ar komercinis platinimas be mūsų raštiško leidimo.

13) Teisė atsisakyti teikti paslaugą

Pasiliekame teisę atsisakyti ar apriboti paslaugą, atšaukti užsakymus ar blokuoti prieigą prie mūsų Paslaugų, jei pagrįstai manome, kad operacija yra nesąžininga, susijusi su pavogtomis mokėjimo priemonėmis, pažeidžia šias Sąlygas arba kelia riziką mūsų platformai, mokėjimo tarpininkams ar kitiems klientams.

14) Intelektinė nuosavybė

Mūsų svetainės, programėlės, prekių ženklai, dizainai ir programinė įranga priklauso IbiPoint arba mūsų licencijų turėtojams. Galite juos naudoti tik naudodamiesi Paslaugomis pagal šias Sąlygas. Visi prekių ženklai priklauso atitinkamiems savininkams.

15) Prieinamumas ir pakeitimai

Siekiame nepertraukiamo paslaugų teikimo, bet negarantuojame nuolatinės prieigos. Galime atnaujinti funkcijas, kainas ir šias Sąlygas, kai reikia. Jei pakeitimai svarbūs, apie juos aiškiai pranešime savo svetainėje.

16) Garantijos ir atsakomybė

Paslaugos teikiamos „tokios, kokios yra” ir „kiek prieinamos”. Didžiausia taikytinos teisės leidžiama apimtimi atsisakome numanomų garantijų ir ribojame savo atsakomybę už netiesioginius ar pasekminius nuostolius.

Jokia šių Sąlygų nuostata neriboja atsakomybės už sukčiavimą, mirtį ar asmens sužalojimą dėl aplaidumo, ar kitą dalykų, kurių negalima išskirti pagal įstatymą.

Mūsų bendra atsakomybė jums už bet kokį ieškinį, kylantį iš Paslaugų, neviršys sumos, kurią sumokėjote už konkretų produktą, dėl kurio kilo ieškinys.

17) Ginčų sprendimas

ES / EEE vartotojai

Europos Komisija teikia internetinę ginčų sprendimo platformą adresu https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nesame įpareigoti dalyvauti ginčų sprendime prieš vartotojų arbitražo komisiją, bet svarstysime tai kiekvienu atveju atskirai.

Visi klientai

Raginame pirmiausia susisiekti su mumis el. paštu [email protected] — daugumą problemų išsprendžiame greitai ir tiesiogiai.

18) Taikytina teisė

Šioms Sąlygoms taikoma Anglijos ir Velso teisė. Anglijos ir Velso teismai turi neišimtinę jurisdikciją.

Šis teisės pasirinkimas neatima jūsų apsaugos pagal privalomus jūsų gyvenamosios šalies vartotojų apsaugos teisės aktus, kur taikoma. Visų pirma, jei esate vartotojas ES, EEE, Australijoje, Japonijoje ar bet kurioje kitoje jurisdikcijoje su privalomais vartotojų apsaugos įstatymais, tos apsaugos priemonės taikomos nepaisant šios nuostatos.

19) Leidėjo duomenys / Teisinis pranešimas

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
El. paštas: [email protected]
Įmonės registracijos nr.: 16730748
UTR: 1675904775
PVM:
Svetainės: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

Atsakingas už turinį (pagal §18 Abs. 2 MStV, Vokietija):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX