Naudas atmaksas un atcelšanas politika

IbiPoint eSIM Shop mums ļoti rūp godīgums un pārredzamība. Mūsu eSIM produkti ir pilnībā digitāli un tiek piegādāti automātiski uzreiz pēc pirkuma — tas ļauj jums pieslēgties jebkur pasaulē dažu sekunžu laikā.

Tā kā piegāde notiek uzreiz, naudas atmaksas darbojas nedaudz citādi nekā fizisku produktu gadījumā — tomēr mēs vienmēr cenšamies būt saprātīgi un jūsu pusē.

Digitālie pakalpojumi

Mūsu produkti ir digitālie eSIM profili, kurus jūs saņemat uzreiz pa e-pastu un ekrānā pēc norēķinu pabeigšanas. Pēc piegādes un aktivizēšanas tie pieslēdzas tieši mobilajam tīklam un tos nav iespējams “atgriezt” vai attālināti deaktivizēt.

Mēs piedāvājam arī top-up paketes piemērotiem eSIM plāniem. Top-up palielina jūsu datu apjomu vai derīguma termiņu un tiek uzreiz piemērots jūsu esošajai eSIM.

ES / EEZ / Apvienotā Karaliste — atteikuma tiesības

Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu (2011/83/EU) un līdzvērtīgiem Apvienotās Karalistes noteikumiem patērētājiem ir likumā noteiktas 14 dienu atteikuma tiesības tiešsaistes pirkumiem.

Tā kā mūsu eSIM produkti ir digitāls saturs, kas tiek piegādāts bez fiziska nesēja, pabeidzot pirkumu jūs:

• Dodat savu skaidru piekrišanu, ka piegāde sākas nekavējoties.
• Apstiprināt, ka zaudējat atteikuma tiesības, tiklīdz eSIM profils ir aktivizēts (noskenēts vai instalēts jūsu ierīcē).

eSIM, kas nav aktivizētas, gadījumā mēs ievērojam pilnu 14 dienu atteikuma periodu — skatiet “Naudas atmaksas nosacījumi” zemāk.

Šī sadaļa attiecas uz patērētājiem Eiropas Savienībā, Eiropas Ekonomikas zonā un Apvienotajā Karalistē. Tā neierobežo citas tiesības, kas jums var būt saskaņā ar obligātajiem vietējiem patērētāju aizsardzības likumiem.

Naudas atmaksas nosacījumi

eSIM plāni (nav aktivizēti)

• Mēs piedāvājam 14 dienu naudas atmaksas garantiju eSIM, kas nav instalētas vai aktivizētas.
• Lai pieprasītu naudas atmaksu, sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc pirkuma uz [email protected].

eSIM plāni (aktivizēti)

• Naudas atmaksa parasti nav iespējama pēc eSIM profila aktivizēšanas, izņemot gadījumus, kad to pieprasa likums vai ir apstiprināta tehniska problēma mūsu pusē.

Top-up pirkumi

• Top-up tiek piemēroti uzreiz un ir neatmaksājami.
• Izņēmumi var tikt piešķirti, ja mēs nevaram piegādāt top-up apstiprinātas tehniskas problēmas dēļ mūsu pusē vai ja to pieprasa likums.

Piegādes kļūme

• Ja mēs nevaram piegādāt jūsu eSIM vai top-up apstiprinātas tehniskas problēmas dēļ mūsu pusē, jums ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu.

Ja kaut kas nogāja greizi, lūdzu sazinieties ar mums. Mēs izskatām katru pieprasījumu individuāli un cenšamies atrast godīgu risinājumu.

Kā pieprasīt naudas atmaksu

Sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc pirkuma uz [email protected] — iekļaujiet pasūtījuma numuru un īsu situācijas aprakstu.

Mūsu komanda atbildēs ātri, parasti dažu stundu laikā.

Pēc apstiprināšanas naudas atmaksa tiks nosūtīta uz sākotnējo maksājuma metodi, kas izmantota pirkuma laikā. Lielākā daļa atmaksu tiek apstrādātas ātri, taču atkarībā no bankas vai kartes izdevēja var paiet līdz 7 darba dienām, līdz tās parādās kontā.

Chargeback pieprasījumi

Ja rodas problēma, lūdzu vispirms sazinieties ar mums. Gandrīz visas situācijas mēs varam atrisināt tieši un ātri.

Nepamatoti chargeback pieprasījumi par veiksmīgi piegādātām eSIM vai top-up pakotnēm var tikt apstrīdēti pie maksājumu apstrādātāja un var izraisīt konta ierobežojumus vai turpmāku pakalpojumu atteikšanu.

Maksājumi un pakalpojumu sniedzēji

Visi maksājumi tiek droši apstrādāti ar Stripe, kas atbalsta kredītkartes un debetkartes, Apple Pay, Google Pay, PayPal un citas maksājumu metodes. Stripe ir regulēts maksājumu pakalpojumu sniedzējs, kas nodrošina darījumu drošību un atbilstību krāpšanas novēršanas un naudas atmazgāšanas novēršanas noteikumiem.

Jūsu patērētāju tiesības

Nekas šajā politikā neierobežo jūsu tiesības saskaņā ar obligātajiem patērētāju aizsardzības likumiem jūsu dzīvesvietas valstī. Jo īpaši:

• ES / EEZ / AK patērētāji: jūs saglabājat visas tiesības saskaņā ar Patērētāju tiesību direktīvu un vietējiem ieviešanas likumiem.
• Austrālijas patērētāji: mūsu produktiem ir garantijas, kuras nevar izslēgt saskaņā ar Australian Consumer Law.
• Japānas patērētāji: jūsu likumīgās tiesības saskaņā ar Consumer Contract Act netiek ietekmētas.
• Visi pārējie reģioni: ja vietējais likums nodrošina lielāku aizsardzību nekā šī politika, piemēro vietējo likumu.