Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

1) Kas mēs esam un darbības joma

„IbiPoint”, „mēs”, „mūsu” nozīmē IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Apvienotā Karaliste).

Šie Noteikumi attiecas uz visu turpmāk minēto:

• Mūsu tīmekļa vietnes un apakšdomēnus, tostarp: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip, hel-kom.de, green-esim.de, green-esim.com, esim.green un esim.reise.
• Mūsu mobilās lietotnes iOS (Apple App Store) un Android (Google Play Store).
• Visus pakalpojumus, kas pieejami caur iepriekš minētajām platformām, ieskaitot pārlūkošanu, eSIM iegādi, eSIM papildinājumu iegādi un atbalsta saņemšanu (kopā — „Pakalpojumi”).

Mūsu mobilās lietotnes rāda IbiPoint eSIM veikalu lietotnes pārlūkā. Tie paši Noteikumi, Privātuma politika, Sīkdatņu politika un Atmaksas politika attiecas neatkarīgi no tā, vai piekļūstat veikalam caur tīmekļa pārlūku vai lietotni.

Izmantojot Pakalpojumus, jūs piekrītat šiem Noteikumiem. Ja nepiekrītat, lūdzu, neizmantojiet Pakalpojumus.

2) Atbilstības prasības un jūsu pienākumi

• Jūs apstiprināt, ka esat vismaz 18 gadus vecs (vai pilngadīgs jūsu jurisdikcijā) un spējat likumīgi slēgt līgumus.
• Norēķinu laikā sniedziet precīzu informāciju un uzturiet to aktuālu.
• Izmantojiet eSIM saderīgā, atbloķētā ierīcē. (Padoms: pirms pirkšanas pārbaudiet, vai jūsu ierīce atbalsta eSIM.)
• Neļaunprātīgi izmantojiet Pakalpojumus — nekāda krāpšana, tālākpārdošana vai nelikumīga darbība.

3) Mūsu produkti

eSIM plāni

Mēs pārdodam priekšapmaksas eSIM datu plānus starptautiskiem ceļotājiem. Katrs plāns ietver noteiktu datu apjomu, derīguma termiņu un pārklājuma teritoriju. Visi eSIM plāni ir vienreizēji pirkumi — nav abonementu, atkārtotu maksu vai automātiskas atjaunošanas.

Pakalpojuma īpašības un ierobežojumi

Mūsu eSIM plāni nodrošina mobilo datu savienojumu caur vietējiem operatoru tīkliem galamērķa valstī. Faktiskais ātrums, latentums un pārklājums ir atkarīgs no vietējā operatora infrastruktūras, jūsu atrašanās vietas, tīkla noslogojuma, signāla apstākļiem un jūsu ierīces. Šie faktori ir ārpus mūsu kontroles.

Mūsu pakalpojums ir paredzēts vispārējai interneta lietošanai, piemēram, pārlūkošanai, e-pastam, ziņapmaiņai, kartēm, sociālajiem tīkliem un straumēšanai. Tas nav optimizēts latentumjutīgām lietotnēm, piemēram, tiešsaistes spēlēm reāllaikā, augstas frekvences tirdzniecībai vai līdzīgiem lietojuma gadījumiem, kas prasa pastāvīgi zemu ping. Šī ir mobilo datu tīklu vispārēja iezīme, kas nav raksturīga tikai mūsu pakalpojumam.

eSIM papildinājumi

Piemērotiem eSIM plāniem piedāvājam vienreizējus papildinājumu paketus, kas paplašina datu apjomu vai derīgumu. Papildinājumi tiek piemēroti uzreiz jūsu esošajai eSIM un ir atsevišķi pirkumi no sākotnējā plāna. Papildinājumi arī ir vienreizēji pirkumi bez atkārtotām maksām.

4) Pasūtījumi, cenas un nodokļi

• Cenas tiek rādītas jūsu izvēlētajā valūtā pirms maksājuma un var ietvert vai neietvert nodokļus atkarībā no jūsu atrašanās vietas un piemērojamā likuma.
• Cenas valūtās, kas atšķiras no mūsu bāzes valūtas, ir aptuveni konvertējumi. Galīgā summa var nedaudz atšķirties valūtas kursa svārstību vai jūsu bankas konvertācijas kursa dēļ.
• Jūsu pasūtījums tiek pieņemts, kad maksājums ir apstiprināts. Mēs varam atcelt un atmaksāt, ja notiek acīmredzama cenu vai pieejamības kļūda.
• Rēķini vai kvītis tiek nosūtīti uz e-pasta adresi, ko norādāt norēķinu laikā.

5) Digitāla piegāde

eSIM tiek piegādātas digitāli — parasti pa e-pastu un/vai ekrānā — kā QR kods ar aktivizācijas instrukcijām. Piegāde notiek uzreiz pēc veiksmīga maksājuma, ja vien nav nepieciešama īsa manuāla pārbaude (reti, bet iespējams drošības apsvērumu dēļ).

• Saderība: Lūdzu, pirms pirkšanas pārliecinieties, ka jūsu ierīce atbalsta eSIM. Labprāt palīdzēsim, ja neesat pārliecināts — vienkārši jautājiet pirms pirkšanas.
• Aktivizācija: Kad eSIM ir aktivizēta (noskenēta/instalēta), tā tiek uzskatīta par izmantotu. Skatiet mūsu Atmaksas un atcelšanas politiku.
• Papildinājumi: Papildinājumu paketi tiek piemēroti uzreiz jūsu esošajai eSIM, kad maksājums ir apstiprināts.

Piegādes problēmas

Ja jūsu eSIM netiek piegādāta saprātīgā laikā pēc maksājuma (parasti dažu minūšu laikā), lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected]. Ja mēs nevaram piegādāt jūsu eSIM apstiprinātas tehniskas problēmas dēļ no mūsu puses, jums ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu.

6) ES / EEZ / AK — Atteikuma tiesības digitālajam saturam

Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu (2011/83/ES) un līdzvērtīgiem AK noteikumiem, jums ir likumīgas 14 dienu atteikuma tiesības pirkumiem tiešsaistē.

Tomēr, tā kā mūsu eSIM produkti ir digitāls saturs, kas piegādāts bez materiāla nesēja, jūs piekrītat, ka:

• Jūs dodat skaidru piekrišanu piegādes uzsākšanai uzreiz pēc pirkuma.
• Jūs atzīstat, ka zaudējat atteikuma tiesības, kad eSIM profils ir aktivizēts (noskenēts vai instalēts jūsu ierīcē).

eSIM, kas nav tikušas aktivizētas, piedāvājam 14 dienu naudas atgriešanas garantiju no pirkuma datuma. Skatiet mūsu Atmaksas un atcelšanas politiku.

Šī sadaļa attiecas uz patērētājiem Eiropas Savienībā, Eiropas Ekonomikas zonā un Apvienotajā Karalistē. Tā neierobežo nekādas papildu tiesības, kas jums var būt saskaņā ar obligātiem vietējiem patērētāju aizsardzības likumiem.

7) Maksājumi

Visus maksājumus apstrādā Stripe — regulēts maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Stripe atbalsta plašu maksājumu metožu klāstu, ieskaitot kredītkartes un debetkartes, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay un citus. Pieejamās metodes var atšķirties atkarībā no reģiona.

Stripe un tā maksājumu partneri veic aizsardzības pret krāpšanu un naudas atmazgāšanas novēršanas (AML) pārbaudes, ieskaitot identitātes verificēšanu un darījumu uzraudzību, kā to prasa likums.

Mēs nekad neredzam un neuzglabājam pilnus jūsu maksājumu kartes datus — tikai darījuma rezultātu, kas nepieciešams jūsu eSIM piegādei.

Visas maksas ir vienreizējas. Mēs nepiedāvājam abonementus vai atkārtotu norēķināšanos.

8) Atmaksas un atcelšana

Vēlamies, lai jūs esat apmierināts ar savu pirkumu.

• Neaktivizētas eSIM: Piedāvājam 14 dienu naudas atgriešanas garantiju eSIM, kas nav tikušas instalētas vai aktivizētas.
• Aktivizētas eSIM: Atmaksas parasti nav iespējamas pēc eSIM aktivizēšanas, izņemot gadījumus, kad to prasa piemērojamais likums vai ir apstiprināta tehniska problēma no mūsu puses.
• Papildinājumu pirkumi: Papildinājumi tiek piemēroti uzreiz un ir neatmaksājami, izņemot gadījumus, kad to prasa piemērojamais likums vai ir apstiprināta piegādes neveiksme.
• Piegādes neveiksme: Ja mēs nevaram piegādāt jūsu eSIM vai papildinājumu tehniskas problēmas dēļ no mūsu puses, jums ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu.

Lai saņemtu palīdzību, rakstiet uz [email protected] 14 dienu laikā pēc pirkuma.

Pilna informācija mūsu Atmaksas un atcelšanas politikā.

9) Strīdīgi maksājumi

Ja kaut kas nogāja greizi, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums. Gandrīz visas problēmas varam atrisināt tieši un ātri.

Nepamatoti maksājumu strīdi par veiksmīgi piegādātām eSIM vai papildinājumiem var tikt apstrīdēti ar maksājumu apstrādātāju un var novest pie konta ierobežojumiem vai atteikuma sniegt pakalpojumus nākotnē.

10) Komunikācijas

Mēs sūtām šādus darījumu e-pastus, kas saistīti ar jūsu pasūtījumu. Tie nav mārketings un tiem nav nepieciešama atsevišķa piekrišana:

• Pasūtījuma apstiprinājums un rēķins
• eSIM piegāde ar QR kodu un aktivizācijas instrukcijām
• Pakalpojuma statusa paziņojums, kad jūsu plāns beidzas, kas var ietvert īsu iespēju papildināt vai atstāt atsauksmi
• Maksājuma neveiksmes paziņojums (ja piemērojams)

Mārketinga e-pasti (pēc izvēles)

Norēķinu laikā varam piedāvāt iespēju abonēt reklāmas paziņojumus. Mārketinga e-pasti ir stingri brīvprātīgi un tiek sūtīti tikai ar skaidru piekrišanu. Jūs varat atteikties jebkurā laikā, izmantojot saiti jebkurā mārketinga e-pastā vai rakstot uz [email protected].

11) Privātums, sīkdatnes un piekrišana

Mēs cienām jūsu privātumu. Būtiskās sīkdatnes nodrošina veikala darbību; analītikas un mārketinga sīkdatnes ir neobligātas un pilnībā jūsu kontrolē.

• Pārvaldiet savas izvēles jebkurā laikā, izmantojot saiti Pārvaldīt sīkdatnes lapas apakšā.
• Lasiet mūsu Privātuma politiku un Sīkdatņu un izsekošanas politiku.

12) Godīga izmantošana un aizliegtā darbība

• Aizliegts traucēt pakalpojuma darbību, drošību vai citus klientus.
• Aizliegta nelikumīga izmantošana, surogātpasts vai mēģinājumi apiet tehniskos kontroles pasākumus.
• Aizliegta iegādāto eSIM tālākpārdošana vai komerciāla izplatīšana bez mūsu rakstiskas atļaujas.

13) Tiesības atteikt pakalpojumu

Mēs paturam tiesības atteikt vai ierobežot pakalpojumu, atcelt pasūtījumus vai bloķēt piekļuvi mūsu Pakalpojumiem, ja pamatoti uzskatām, ka darījums ir krāpniecisks, saistīts ar zagtiem maksāšanas līdzekļiem, pārkāpj šos Noteikumus vai rada risku mūsu platformai, maksājumu apstrādātājiem vai citiem klientiem.

14) Intelektuālais īpašums

Mūsu tīmekļa vietnes, lietotnes, zīmoli, dizaini un programmatūra pieder IbiPoint vai mūsu licenču turētājiem. Jūs varat tos izmantot tikai, lai piekļūtu Pakalpojumiem un tos izmantotu saskaņā ar šiem Noteikumiem. Visas preču zīmes pieder to attiecīgajiem īpašniekiem.

15) Pieejamība un izmaiņas

Cenšamies nodrošināt nepārtrauktu pakalpojumu, bet negarantējam pastāvīgu piekļuvi. Mēs varam atjaunināt funkcijas, cenas un šos Noteikumus, kad nepieciešams. Ja izmaiņas ir būtiskas, mēs par tām skaidri paziņosim savā tīmekļa vietnē.

16) Garantijas un atbildība

Pakalpojumi tiek sniegti „tādi, kādi ir” un „cik pieejami”. Maksimālā piemērojamā likuma atļautajā apjomā mēs atsakāmies no netiešām garantijām un ierobežojam savu atbildību par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem.

Nekas šajos Noteikumos neierobežo atbildību par krāpšanu, nāvi vai miesas bojājumiem nolaidības dēļ, vai citiem dalīkiem, ko nevar izslēgt saskaņā ar likumu.

Mūsu kopējā atbildība pret jums par jebkuru prasību, kas izriet no Pakalpojumiem, nepārsniegs summu, ko samaksājāt par konkrēto produktu, kas izraisīja prasību.

17) Strīdu risināšana

ES / EEZ patērētāji

Eiropas Komisija nodrošina tiešsaistes strīdu risināšanas platformu https://ec.europa.eu/consumers/odr. Mums nav pienākums piedalīties strīdu risināšanā patērētāju arbitrāžas komisijā, bet mēs to apsvērsim katrā gadījumā atsevišķi.

Visi klienti

Aicinām vispirms sazināties ar mums pa e-pastu [email protected] — lielāko daļu problēmu atrisinām ātri un tieši.

18) Piemērojamā likumdošana

Šiem Noteikumiem piemērojami Anglijas un Velsas likumi. Anglijas un Velsas tiesām ir neekskluzīva jurisdikcija.

Šī likuma izvēle neatņem jums aizsardzību saskaņā ar obligātiem jūsu dzīvesvietas valsts patērētāju aizsardzības noteikumiem, kur piemērojami. Jo īpaši, ja esat patērētājs ES, EEZ, Austrālijā, Japānā vai jebkurā citā jurisdikcijā ar obligātiem patērētāju aizsardzības likumiem, šīs aizsardzības turpina darboties neatkarīgi no šīs klauzulas.

19) Izdevēja dati / Juridisks paziņojums

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
E-pasts: [email protected]
Uzņēmuma reģistrācijas nr.: 16730748
UTR: 1675904775
PVN:
Tīmekļa vietnes: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

Atbildīgs par saturu (saskaņā ar §18 Abs. 2 MStV, Vācija):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX