Podmienky používania

Vitajte v IbiPoint eSIM Shop, ktorý prevádzkuje IbiPoint Ltd. Naše podmienky udržiavame krátke, jasné a rešpektujúce. Ak je niečo nejasné, napíšte nám na [email protected] — radi pomôžeme.

1) Kto sme a rozsah

“IbiPoint”, “my”, “nás” znamená IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom).

Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetko nasledovné:

Naše mobilné aplikácie zobrazujú IbiPoint eSIM Shop vo vstavanom prehliadači aplikácie. Rovnaké Podmienky, Zásady ochrany osobných údajov, Zásady používania cookies a Zásady vrátenia peňazí platia bez ohľadu na to, či pristupujete do obchodu cez webový prehliadač alebo aplikáciu.

Používaním Služieb súhlasíte s týmito Podmienkami. Ak nesúhlasíte, prosím nepoužívajte Služby.

2) Oprávnenosť a vaše povinnosti

  • Potvrdzujete, že máte aspoň 18 rokov (alebo vek plnoletosti vo vašej jurisdikcii) a ste právne spôsobilí uzatvárať zmluvy.
  • Pri objednávke poskytnite presné informácie a udržiavajte ich aktuálne.
  • Používajte eSIM na kompatibilnom, odblokovanom zariadení. (Tip: pred nákupom si overte, že vaše zariadenie podporuje eSIM.)
  • Služby nezneužívajte — žiadne podvody, ďalší predaj ani nezákonná činnosť.

3) Naše produkty

eSIM plány

Predávame predplatené eSIM dátové plány pre medzinárodných cestovateľov. Každý plán zahŕňa určený objem dát, dobu platnosti a oblasť pokrytia. Všetky eSIM plány sú jednorazové nákupy — neexistujú žiadne predplatné, opakované poplatky ani automatické obnovenia.

Charakteristika služby a obmedzenia

Naše eSIM plány poskytujú mobilné dátové pripojenie prostredníctvom sietí miestnych operátorov v cieľovej krajine. Skutočné rýchlosti, latencia a pokrytie závisia od infraštruktúry miestneho operátora, vašej polohy, zaťaženia siete, kvality signálu a vášho zariadenia. Tieto faktory sú mimo našej kontroly.

Naša služba je určená na bežné používanie internetu, ako je prehliadanie, e-mail, správy, mapy, sociálne siete a streamovanie. Nie je optimalizovaná pre aplikácie citlivé na latenciu, ako je online hranie v reálnom čase, vysokofrekvenčné obchodovanie alebo podobné prípady použitia, ktoré vyžadujú trvalo nízke pingy. Toto je všeobecná vlastnosť mobilných dátových sietí a nie špecifikum našej služby.

eSIM top-upy

Pre vybrané eSIM plány ponúkame jednorazové top-up balíky, ktoré rozširujú váš dátový limit alebo platnosť. Top-upy sú okamžite aplikované na vašu existujúcu eSIM a sú samostatným nákupom od pôvodného plánu. Aj top-upy sú jednorazové nákupy bez opakovaných poplatkov.

4) Objednávky, ceny a dane

  • Ceny sa zobrazujú vo vami zvolenej mene pred platbou a môžu zahŕňať alebo nezahŕňať dane v závislosti od vašej polohy a príslušných právnych predpisov.
  • Zobrazené ceny v menách iných než je naša základná mena sú približné prepočty. Konečná suma sa môže mierne líšiť v dôsledku výkyvov výmenného kurzu alebo konverzného kurzu vašej banky.
  • Vaša objednávka je prijatá po úspešnom spracovaní platby. Môžeme ju zrušiť a refundovať, ak dôjde k zjavnej chybe v cene alebo dostupnosti.
  • Faktúry alebo potvrdenia sú zasielané e-mailom na adresu, ktorú uvediete pri objednávke.

5) Digitálne doručenie

eSIM sú doručované digitálne — zvyčajne e-mailom a/alebo na obrazovke — ako QR kód s aktivačnými pokynmi. Doručenie je okamžité po úspešnej platbe, pokiaľ nepotrebujeme krátke manuálne overenie (zriedkavé, ale možné z bezpečnostných dôvodov).

  • Kompatibilita: Prosím overte si, že vaše zariadenie podporuje eSIM pred nákupom. Radi pomôžeme, ak si nie ste istí — stačí sa nás opýtať pred kúpou.
  • Aktivácia: Po aktivácii eSIM (naskenovaní/inštalácii) sa považuje za použitú. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia peňazí a zrušenia.
  • Top-upy: Top-up balíky sú aplikované okamžite na vašu existujúcu eSIM po potvrdení platby.

Problémy s doručením

Ak vaša eSIM nie je doručená v primeranom čase po platbe (zvyčajne v priebehu minút), kontaktujte nás na [email protected]. Ak nie sme schopní doručiť vašu eSIM kvôli potvrdenému technickému problému na našej strane, máte nárok na plnú refundáciu.

6) EÚ / EHP / Spojené kráľovstvo — právo na odstúpenie pri digitálnom obsahu

Podľa smernice EÚ o právach spotrebiteľov (2011/83/EU) a ekvivalentných britských predpisov máte zákonné 14-dňové právo na odstúpenie pri online nákupoch.

Keďže naše eSIM produkty sú digitálny obsah dodaný bez hmotného nosiča, beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že:

  • Dávate svoj výslovný súhlas so začatím doručenia okamžite po nákupe.
  • Beriete na vedomie, že strácate právo na odstúpenie, akonáhle je eSIM profil aktivovaný (naskenovaný alebo nainštalovaný do vášho zariadenia).

Pre eSIM, ktoré neboli aktivované, ponúkame 14-dňovú garanciu vrátenia peňazí od dátumu nákupu. Úplné podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia peňazí a zrušenia.

Táto časť sa vzťahuje na spotrebiteľov v Európskej únii, Európskom hospodárskom priestore a Spojenom kráľovstve. Neobmedzuje žiadne ďalšie práva, ktoré môžete mať podľa povinného miestneho spotrebiteľského práva.

7) Platby

Všetky platby spracováva Stripe, regulovaný poskytovateľ platobných služieb. Stripe podporuje širokú škálu platobných metód vrátane kreditných a debetných kariet, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay a ďalších. Dostupné metódy sa môžu líšiť podľa regiónu.

Stripe a jeho platobní partneri vykonávajú kontroly proti podvodom a proti praniu špinavých peňazí (AML), vrátane overovania identity a kontroly transakcií, ako to vyžaduje zákon.

Nikdy nevidíme ani neukladáme úplné údaje o vašej platobnej karte — iba výsledok transakcie potrebný na doručenie vašej eSIM.

Všetky poplatky sú jednorazové. Neponúkame predplatné ani opakované platby.

8) Refundácie a zrušenia

Chceme, aby ste boli s nákupom spokojní.

  • Neaktivované eSIM: Ponúkame 14-dňovú garanciu vrátenia peňazí pre eSIM, ktoré neboli nainštalované ani aktivované.
  • Aktivované eSIM: Refundácie vo všeobecnosti nie sú možné po aktivácii eSIM, s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom alebo pri potvrdenom technickom probléme na našej strane.
  • Nákupy top-upov: Top-upy sú aplikované okamžite a sú nevratné, s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom alebo pri potvrdenom zlyhaní doručenia.
  • Zlyhanie doručenia: Ak nie sme schopní doručiť vašu eSIM alebo top-up kvôli technickému problému na našej strane, máte nárok na plnú refundáciu.

Ak potrebujete pomoc, napíšte na [email protected] do 14 dní od nákupu.

Úplné podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia peňazí a zrušenia.

9) Chargebacky

Ak sa niečo pokazí, kontaktujte nás najskôr. Takmer všetky problémy dokážeme vyriešiť priamo a rýchlo.

Neoprávnené chargebacky za úspešne doručené eSIM alebo top-upy môžu byť napadnuté u poskytovateľa platieb a môžu viesť k obmedzeniu účtu alebo odmietnutiu budúcej služby.

10) Komunikácia

Posielame nasledujúce transakčné e-maily súvisiace s vašou objednávkou. Nejde o marketing a nevyžadujú samostatný súhlas:

  • Potvrdenie objednávky a faktúra
  • Doručenie eSIM s QR kódom a aktivačnými pokynmi
  • Oznámenie o stave služby pri vypršaní platnosti vášho plánu, ktoré môže obsahovať stručnú možnosť top-upu alebo zanechania recenzie
  • Oznámenie o zlyhaní platby (ak je to relevantné)

Marketingové e-maily (voliteľné)

Počas objednávky môžeme ponúknuť možnosť prihlásiť sa na odber promo komunikácie. Marketingové e-maily sú striktne dobrovoľné a odosielajú sa iba vtedy, ak udelíte výslovný súhlas. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek pomocou odkazu v ktoromkoľvek marketingovom e-maile alebo napísaním na [email protected].

11) Súkromie, cookies a súhlas

Rešpektujeme vaše súkromie. Nevyhnutné cookies zabezpečujú fungovanie obchodu; analytické a marketingové cookies sú voliteľné a plne pod vašou kontrolou.

12) Férové používanie a zakázaná činnosť

  • Žiadne zasahovanie do prevádzky služby, bezpečnosti alebo skúsenosti iných zákazníkov.
  • Žiadne nezákonné použitie, spam ani pokusy obísť technické kontroly.
  • Žiadny ďalší predaj zakúpených eSIM alebo komerčná redistribúcia bez nášho písomného súhlasu.

13) Právo odmietnuť službu

Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo obmedziť službu, zrušiť objednávky alebo zablokovať prístup k našim Službám, ak sa dôvodne domnievame, že transakcia je podvodná, zahŕňa ukradnutý platobný prostriedok, porušuje tieto Podmienky alebo predstavuje riziko pre našu platformu, platobných partnerov alebo iných zákazníkov.

14) Duševné vlastníctvo

Naše webové stránky, aplikácie, značka, dizajny a softvér sú vlastníctvom IbiPoint alebo našich poskytovateľov licencií. Môžete ich používať iba na prístup a využívanie Služieb podľa týchto Podmienok. Všetky ochranné známky patria ich príslušným vlastníkom.

15) Dostupnosť a zmeny

Snažíme sa o nepretržitú dostupnosť služby, ale nezaručujeme neprerušovaný prístup. Funkcie, ceny a tieto Podmienky môžeme aktualizovať podľa potreby. Ak budú zmeny dôležité, jasne ich oznámime na našej webovej stránke.

16) Záruky a zodpovednosť

Služby sú poskytované „tak ako sú“ a „podľa dostupnosti“. V maximálnom rozsahu povolenom príslušným právom vylučujeme implicitné záruky a obmedzujeme našu zodpovednosť za nepriame alebo následné škody.

Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje zodpovednosť za podvod, smrť alebo zranenie spôsobené nedbanlivosťou ani nič iné, čo nemožno zo zákona vylúčiť.

Naša celková zodpovednosť voči vám za akýkoľvek nárok vyplývajúci zo Služieb nepresiahne sumu, ktorú ste zaplatili za konkrétny produkt, z ktorého nárok vznikol.

17) Riešenie sporov

Spotrebitelia v EÚ / EHP

Európska komisia poskytuje online platformu na riešenie sporov na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nie sme povinní zúčastniť sa riešenia sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou radou, ale budeme to posudzovať individuálne.

Všetci zákazníci

Odporúčame vám, aby ste nás najskôr kontaktovali na [email protected] — väčšinu problémov vyriešime rýchlo a priamo.

18) Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právom Anglicka a Walesu. Súdy Anglicka a Walesu majú nevýlučnú jurisdikciu.

Táto voľba práva vás nepripravuje o ochranu povinných ustanovení o ochrane spotrebiteľa vo vašej krajine pobytu, ak sa uplatňujú. Najmä ak ste spotrebiteľ v EÚ, EHP, Austrálii, Japonsku alebo v inej jurisdikcii s povinnými zákonmi na ochranu spotrebiteľa, táto ochrana zostáva zachovaná bez ohľadu na túto klauzulu.

19) Impressum / Právne oznámenie

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
Email: [email protected]
Company Registration: 16730748
UTR: 1675904775
VAT:
Websites: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

Zodpovedná za obsah (podľa §18 Abs. 2 MStV, Nemecko):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX

Pre našu zásadu proti praniu špinavých peňazí (AML) si pozrite Zásady ochrany osobných údajov alebo si podpísaný dokument stiahnite tu: 📄 IbiPoint AML Policy (PDF)

© IbiPoint Ltd — Dátum účinnosti: február 2026

Scroll to Top