Pogoji storitve

1) Kdo smo in obseg

„IbiPoint”, „mi”, „naš” pomeni IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Združeno kraljestvo).

Ti Pogoji zajemajo vse naslednje:

• Naše spletne strani in poddomene, vključno z: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip, hel-kom.de, green-esim.de, green-esim.com, esim.green in esim.reise.
• Naše mobilne aplikacije za iOS (Apple App Store) in Android (Google Play Store).
• Vse storitve, dostopne prek zgornjih platform, vključno z brskanjem, nakupom eSIM, nakupom eSIM dopolnitev in prejemanjem podpore (skupaj — „Storitve”).

Naše mobilne aplikacije prikazujejo IbiPoint eSIM trgovino v brskalniku aplikacije. Isti Pogoji, Politika zasebnosti, Politika piškotkov in Politika vračil veljajo ne glede na to, ali do trgovine dostopate prek spletnega brskalnika ali aplikacije.

Z uporabo Storitev se strinjate s temi Pogoji. Če se ne strinjate, prosimo, ne uporabljajte Storitev.

2) Zahteve za upravičenost in vaše odgovornosti

• Potrjujete, da ste stari vsaj 18 let (ali polnoletni v vaši jurisdikciji) in pravno sposobni sklepati pogodbe.
• Ob plačilu navedite točne podatke in jih redno posodabljajte.
• eSIM uporabljajte na združljivi, odklenjeni napravi. (Nasvet: pred nakupom preverite, ali vaša naprava podpira eSIM.)
• Ne zlorabljajte Storitev — brez goljufij, preprodaje ali nezakonitih dejavnosti.

3) Naši izdelki

eSIM paketi

Prodajamo predplačniške eSIM podatkovne pakete za mednarodne potnike. Vsak paket vključuje določen obseg podatkov, obdobje veljavnosti in pokritost. Vsi eSIM paketi so enkratni nakupi — brez naročnin, ponavljajočih se stroškov ali samodejnih podaljšanj.

Lastnosti in omejitve storitve

Naši eSIM paketi zagotavljajo mobilno podatkovno povezljivost prek lokalnih operaterskih omrežij v ciljni državi. Dejanske hitrosti, zakasnitev in pokritost so odvisne od infrastrukture lokalnega operaterja, vaše lokacije, obremenjenosti omrežja, signalnih pogojev in vaše naprave. Ti dejavniki so zunaj našega nadzora.

Naša storitev je zasnovana za splošno uporabo interneta, kot so brskanje, e-pošta, sporočanje, zemljevidi, družbena omrežja in pretakanje. Ni optimizirana za aplikacije, občutljive na zakasnitev, kot so spletne igre v realnem času, visokofrekvenčno trgovanje ali podobni primeri uporabe, ki zahtevajo dosledno nizek ping. To je splošna značilnost mobilnih podatkovnih omrežij in ni značilna samo za našo storitev.

eSIM dopolnitve

Za primerne eSIM pakete ponujamo enkratne dopolnitvene pakete, ki razširijo obseg podatkov ali veljavnost. Dopolnitve se takoj uporabijo na vaši obstoječi eSIM in so ločeni nakupi od prvotnega paketa. Dopolnitve so prav tako enkratni nakupi brez ponavljajočih se stroškov.

4) Naročila, cene in davki

• Cene so prikazane v vaši izbrani valuti pred plačilom in lahko vključujejo ali ne vključujejo davkov, odvisno od vaše lokacije in veljavne zakonodaje.
• Prikazane cene v valutah, ki se razlikujejo od naše osnovne valute, so približni preračuni. Končni znesek se lahko rahlo razlikuje zaradi nihanj menjalnega tečaja ali tečaja pretvorbe vaše banke.
• Vaše naročilo je sprejeto, ko je plačilo potrjeno. Lahko prekličemo in vrnemo denar, če pride do očitne napake v cenah ali razpoložljivosti.
• Računi ali potrdila so poslani na e-poštni naslov, ki ga navedete ob plačilu.

5) Digitalna dostava

eSIM se dostavijo digitalno — običajno po e-pošti in/ali na zaslonu — kot QR koda z navodili za aktivacijo. Dostava je takojšnja po uspešnem plačilu, razen če je potreben kratek ročni pregled (redko, a mogoče iz varnostnih razlogov).

• Združljivost: Pred nakupom se prepričajte, da vaša naprava podpira eSIM. Z veseljem pomagamo, če niste prepričani — samo vprašajte pred nakupom.
• Aktivacija: Ko je eSIM aktivirana (skenirana/nameščena), se šteje za uporabljeno. Podrobnosti najdete v naši Politiki vračil in preklica.
• Dopolnitve: Dopolnitveni paketi se takoj uporabijo na vaši obstoječi eSIM, ko je plačilo potrjeno.

Težave z dostavo

Če vaša eSIM ni dostavljena v razumnem času po plačilu (običajno v nekaj minutah), nas kontaktirajte na [email protected]. Če ne moremo dostaviti vaše eSIM zaradi potrjene tehnične težave na naši strani, imate pravico do celotnega vračila.

6) EU / EGP / ZK — Pravica do odstopa za digitalno vsebino

V skladu z Direktivo EU o pravicah potrošnikov (2011/83/EU) in enakovrednimi predpisi ZK imate zakonsko 14-dnevno pravico do odstopa za spletne nakupe.

Vendar ker so naši eSIM izdelki digitalna vsebina, dostavljena brez oprijemljivega medija, soglašate, da:

• Dajete izrecno soglasje, da se dostava začne takoj po nakupu.
• Priznavate, da izgubite pravico do odstopa, ko je eSIM profil aktiviran (skeniran ali nameščen na vašo napravo).

Za eSIM, ki niso bile aktivirane, ponujamo 14-dnevno garancijo vračila denarja od datuma nakupa. Podrobnosti najdete v naši Politiki vračil in preklica.

Ta razdelek velja za potrošnike v Evropski uniji, Evropskem gospodarskem prostoru in Združenem kraljestvu. Ne omejuje nobenih dodatnih pravic, ki jih morda imate po obvezni lokalni potrošniški zakonodaji.

7) Plačila

Vsa plačila obdeluje Stripe — reguliran ponudnik plačilnih storitev. Stripe podpira širok nabor plačilnih metod, vključno s kreditnimi in debetnimi karticami, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay in drugimi. Razpoložljive metode se lahko razlikujejo glede na regijo.

Stripe in njegovi plačilni partnerji izvajajo protiprevarantske in protipralske (AML) kontrole, vključno s preverjanjem identitete in nadzorom transakcij, kot zahteva zakon.

Nikoli ne vidimo ali shranjujemo vaših polnih podatkov o plačilni kartici — le rezultat transakcije, potreben za dostavo vaše eSIM.

Vsi stroški so enkratni. Ne ponujamo naročnin ali ponavljajočega se zaračunavanja.

8) Vračila in preklici

Želimo, da ste z nakupom zadovoljni.

• Neaktivirane eSIM: Ponujamo 14-dnevno garancijo vračila denarja za eSIM, ki niso bile nameščene ali aktivirane.
• Aktivirane eSIM: Vračila na splošno niso mogoča, ko je eSIM aktivirana, razen kadar to zahteva veljavna zakonodaja ali v primeru potrjene tehnične težave na naši strani.
• Nakupi dopolnitev: Dopolnitve se uporabijo takoj in so nevračljive, razen kadar to zahteva veljavna zakonodaja ali v primeru potrjene neuspele dostave.
• Neuspela dostava: Če ne moremo dostaviti vaše eSIM ali dopolnitve zaradi tehnične težave na naši strani, imate pravico do celotnega vračila.

Za pomoč pišite na [email protected] v roku 14 dni od nakupa.

Vse podrobnosti najdete v naši Politiki vračil in preklica.

9) Spori glede plačil

Če gre kaj narobe, nas najprej kontaktirajte. Skoraj vse težave lahko rešimo neposredno in hitro.

Neutemeljeni plačilni spori za uspešno dostavljene eSIM ali dopolnitve se lahko izpodbijajo pri ponudniku plačilnih storitev in lahko privedejo do omejitev računa ali zavrnitve prihodnje storitve.

10) Komunikacije

Pošiljamo naslednja transakcijska e-poštna sporočila v zvezi z vašim naročilom. To ni trženje in ne zahteva ločenega soglasja:

• Potrditev naročila in račun
• Dostava eSIM s QR kodo in navodili za aktivacijo
• Obvestilo o stanju storitve, ko vaš paket poteče, ki lahko vključuje kratko možnost dopolnitve ali oddaje mnenja
• Obvestilo o neuspelem plačilu (če je primerno)

Tržna e-poštna sporočila (neobvezna)

Ob plačilu lahko ponudimo možnost prijave na promocijska sporočila. Tržna e-poštna sporočila so strogo prostovoljna in se pošiljajo le z izrecnim soglasjem. Kadar koli se lahko odjavite s pomočjo povezave v katerem koli tržnem e-poštnem sporočilu ali s pisanjem na [email protected].

11) Zasebnost, piškotki in soglasje

Spoštujemo vašo zasebnost. Nujni piškotki zagotavljajo delovanje trgovine; analitični in tržni piškotki so neobvezni in popolnoma pod vašim nadzorom.

• Upravljajte svoje izbire kadar koli prek povezave Upravljanje piškotkov v nogi strani.
• Preberite našo Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov in sledenja.

12) Poštena uporaba in prepovedane dejavnosti

• Prepovedano je motenje delovanja storitve, varnosti ali drugih strank.
• Prepovedana je nezakonita uporaba, neželena pošta ali poskusi obhoda tehničnih kontrol.
• Prepovedana je preprodaja kupljenih eSIM ali komercialna redistribucija brez našega pisnega dovoljenja.

13) Pravica do zavrnitve storitve

Pridržujemo si pravico zavrniti ali omejiti storitev, preklicati naročila ali blokirati dostop do naših Storitev, če utemeljeno menimo, da je transakcija goljufiva, vključuje ukradena plačilna sredstva, krši te Pogoje ali predstavlja tveganje za našo platformo, ponudnike plačilnih storitev ali druge stranke.

14) Intelektualna lastnina

Naše spletne strani, aplikacije, blagovne znamke, oblikovanja in programska oprema so v lasti IbiPoint ali naših dajalcev licenc. Uporabljate jih lahko le za dostop do Storitev in njihovo uporabo v skladu s temi Pogoji. Vse blagovne znamke pripadajo njihovim lastnikom.

15) Razpoložljivost in spremembe

Prizadevamo si za neprekinjeno storitev, vendar ne zagotavljamo neprekinjenega dostopa. Funkcije, cene in te Pogoje lahko po potrebi posodobimo. Če so spremembe pomembne, bomo o njih jasno obvestili na naši spletni strani.

16) Garancije in odgovornost

Storitve so zagotovljene „takšne, kot so” in „kolikor so na voljo”. V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, izključujemo implicitne garancije in omejujemo svojo odgovornost za posredne ali posledične izgube.

Nič v teh Pogojih ne omejuje odgovornosti za goljufijo, smrt ali osebno poškodbo zaradi malomarnosti ali karkoli drugega, česar ni mogoče izključiti po zakonu.

Naša skupna odgovornost do vas za kakršen koli zahtevek, ki izhaja iz Storitev, ne bo presegla zneska, ki ste ga plačali za specifični izdelek, ki je povzročil zahtevek.

17) Reševanje sporov

Potrošniki EU / EGP

Evropska komisija zagotavlja spletno platformo za reševanje sporov na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nismo zavezani k sodelovanju pri reševanju sporov pred potrošniško arbitražno komisijo, vendar bomo to obravnavali od primera do primera.

Vse stranke

Spodbujamo vas, da se najprej obrnete na nas na [email protected] — večino težav rešimo hitro in neposredno.

18) Veljavno pravo

Za te Pogoje velja pravo Anglije in Walesa. Sodišča Anglije in Walesa imajo neizključno pristojnost.

Ta izbira prava vas ne prikrajša za zaščito po obveznih določbah o varstvu potrošnikov v vaši državi prebivališča, kjer je to primerno. Zlasti če ste potrošnik v EU, EGP, Avstraliji, na Japonskem ali v kateri koli drugi jurisdikciji z obvezno potrošniško zakonodajo, te zaščite veljajo ne glede na to določilo.

19) Podatki o izdajatelju / Pravno obvestilo

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
E-pošta: [email protected]
Registracijska št. podjetja: 16730748
UTR: 1675904775
DDV:
Spletne strani: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

Odgovoren za vsebino (po §18 Abs. 2 MStV, Nemčija):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX