Uslovi korišćenja

Dobrodošli u IbiPoint eSIM Shop kojim upravlja IbiPoint Ltd. Uslove čuvamo kratkim, jasnim i uvažavajućim. Ako nešto nije jasno, pišite nam na contact@ibipoint.com — pomoći ćemo.

1) Ko smo i obuhvat

„IbiPoint”, „mi”, „nas” znači IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom).

Ovi Uslovi pokrivaju sve sledeće:

Naše mobilne aplikacije prikazuju IbiPoint eSIM Shop unutar ugrađenog pretraživača. Isti Uslovi, Politika privatnosti, Politika kolačića i Politika povraćaja primenjuju se bez obzira na to da li pristupate prodavnici putem veb-pretraživača ili aplikacije.

Korišćenjem Usluga prihvatate ove Uslove. Ako se ne slažete, molimo vas nemojte koristiti Usluge.

2) Podobnost i vaše odgovornosti

  • Potvrđujete da imate najmanje 18 godina (ili starost punoletstva u vašoj jurisdikciji) i da ste pravno sposobni da sklapate ugovore.
  • Navedite tačne informacije pri plaćanju i ažurirajte ih.
  • Koristite eSIM na kompatibilnom, otključanom uređaju. (Savet: proverite da li vaš uređaj podržava eSIM pre kupovine.)
  • Nemojte zloupotrebljavati Usluge — zabranjena je prevara, preprodaja ili nezakonita aktivnost.

3) Naši proizvodi

eSIM planovi

Prodajemo unapred plaćene eSIM planove za podatke za međunarodne putnike. Svaki plan uključuje određenu količinu podataka, period važenja i oblast pokrivenosti. Svi eSIM planovi su jednokratne kupovine — nema pretplata, ponavljajućih naknada ili automatskog obnavljanja.

Karakteristike i ograničenja usluge

Naši eSIM planovi pružaju mobilnu podatkovnu vezu putem mreža lokalnih operatera u odredišnoj zemlji. Stvarne brzine, kašnjenje i pokrivenost zavise od infrastrukture lokalnog operatera, vaše lokacije, zagušenosti mreže, uslova signala i vašeg uređaja. Ovi faktori su van naše kontrole.

Naša usluga je dizajnirana za opštu upotrebu interneta kao što su pregledanje, e-pošta, razmena poruka, mape, društvene mreže i strimovanje. Nije optimizovana za aplikacije osetljive na kašnjenje kao što su online igre u realnom vremenu, visokofrekventno trgovanje ili slični slučajevi upotrebe koji zahtevaju dosled no niske vrednosti ping-a. Ovo je karakteristika mobilnih podatkovnih mreža uopšte i nije specifično za našu uslugu.

Dopune eSIM-a

Za prihvatljive eSIM planove nudimo jednokratne pakete dopune koji produžavaju vaš podatkovni limit ili rok važenja. Dopune se odmah primenjuju na vaš postojeći eSIM i zasebne su kupovine od originalnog plana. Dopune su takođe jednokratne kupovine bez ponavljajućih naknada.

4) Narudžbine, cene i porezi

  • Cene se prikazuju u vašoj odabranoj valuti pre plaćanja i mogu uključivati ili isključivati poreze zavisno od vaše lokacije i važećeg prava.
  • Prikazane cene u valutama različitim od naše osnovne valute su približne konverzije. Konačna naknada može malo varirati zbog fluktuacija deviznog kursa ili kursa konverzije vaše banke.
  • Vaša narudžbina se prihvata kada se plaćanje potvrdi. Možemo otkazati i refundirati ako dođe do očigledne greške u ceni ili dostupnosti.
  • Fakture ili priznanice se šalju e-poštom na adresu koju navedete pri plaćanju.

5) Digitalna isporuka

eSIM-ovi se isporučuju digitalno — obično e-poštom i/ili na ekranu — kao QR kod sa uputstvima za aktivaciju. Isporuka je trenutna nakon uspešnog plaćanja, osim ako nam nije potrebna kratka ručna provera (retko, ali moguće iz bezbednosnih razloga).

  • Kompatibilnost: Molimo potvrdite da vaš uređaj podržava eSIM pre kupovine. Rado ćemo pomoći ako niste sigurni — samo nas pitajte pre kupovine.
  • Aktivacija: Jednom kada se eSIM aktivira (skeniran/instaliran), smatra se korišćenim. Pogledajte našu Politiku povraćaja i otkazivanja za detalje.
  • Dopune: Paketi dopune se odmah primenjuju na vaš postojeći eSIM kada se plaćanje potvrdi.

Problemi sa isporukom

Ako vaš eSIM nije isporučen u razumnom roku nakon plaćanja (obično u roku od nekoliko minuta), molimo nas kontaktirajte na contact@ibipoint.com. Ako nismo u stanju da isporučimo vaš eSIM zbog potvrđenog tehničkog problema s naše strane, imate pravo na puni povraćaj.

6) EU / EEA / UK — Pravo na odustajanje od digitalnog sadržaja

Prema Direktivi EU o pravima potrošača (2011/83/EU) i ekvivalentnim propisima Ujedinjenog Kraljevstva, imate zakonsko pravo na odustajanje od 14 dana za online kupovine.

Međutim, budući da su naši eSIM proizvodi digitalni sadržaj isporučen bez materijalnog medijuma, prihvatate i slažete se da:

  • Dajete izričitu saglasnost da isporuka počne odmah nakon kupovine.
  • Potvrđujete da gubite pravo na odustajanje jednom kada je eSIM profil aktiviran (skeniran ili instaliran na vašem uređaju).

Za eSIM-ove koji nisu aktivirani, nudimo garanciju povraćaja novca od 14 dana od datuma kupovine. Pogledajte našu Politiku povraćaja i otkazivanja za potpune detalje.

Ovaj odeljak primenjuje se na potrošače u Evropskoj uniji, Evropskom ekonomskom prostoru i Ujedinjenom Kraljevstvu. Ne ograničava nikakva dodatna prava koja možete imati prema obaveznom lokalnom pravu o zaštiti potrošača.

7) Plaćanja

Sva plaćanja obrađuje Stripe, regulisani pružalac platnih usluga. Stripe podržava širok spektar načina plaćanja uključujući kreditne i debitne kartice, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay i druge. Dostupne metode mogu varirati po regionu.

Stripe i njegovi partneri za plaćanje vrše provere protiv prevara i pranja novca (AML), uključujući verifikaciju identiteta i proveravanje transakcija, kako to zakon zahteva.

Nikada ne vidimo niti čuvamo podatke vaše platne kartice u celosti — samo rezultat transakcije potreban za isporuku vašeg eSIM-a.

Sve naknade su jednokratne. Ne nudimo pretplate ni ponavljajuće naplate.

8) Povraćaji i otkazivanja

Želimo da budete zadovoljni kupovinom.

  • Neaktivovani eSIM-ovi: Nudimo garanciju povraćaja novca od 14 dana za eSIM-ove koji nisu instalirani ili aktivirani.
  • Aktivovani eSIM-ovi: Povraćaj sredstava generalno nije moguć jednom kada je eSIM aktiviran, osim ako to zahteva važeće pravo ili u slučaju potvrđenog tehničkog problema s naše strane.
  • Kupovine dopune: Dopune se primenjuju odmah i ne podležu povraćaju, osim ako to zahteva važeće pravo ili u slučaju potvrđene neuspešne isporuke.
  • Neuspešna isporuka: Ako nismo u stanju da isporučimo vaš eSIM ili dopunu zbog tehničkog problema s naše strane, imate pravo na puni povraćaj.

Za traženje pomoći, pišite na contact@ibipoint.com u roku od 14 dana od kupovine.

Potpuni detalji nalaze se u našoj Politici povraćaja i otkazivanja.

9) Sporni nalozi

Ako nešto pođe naopako, molimo vas da nas prvo kontaktirate. Možemo rešiti skoro sve probleme direktno i odmah.

Neopravdani sporni nalozi za uspešno isporučene eSIM-ove ili dopune mogu biti osporeni kod procesora plaćanja i mogu dovesti do ograničenja naloga ili odbijanja buduće usluge.

10) Komunikacije

Šaljemo sledeće transakcione e-poruke vezane za vašu narudžbinu. Ovo nije marketing i ne zahteva posebnu saglasnost:

  • Potvrda narudžbine i faktura
  • Isporuka eSIM-a sa QR kodom i uputstvima za aktivaciju
  • Obaveštenje o statusu usluge kada vaš plan istekne, koje može uključivati kratku opciju za dopunu ili ostavljanje recenzije
  • Obaveštenje o neuspelom plaćanju (ako je primenljivo)

Marketinške e-poruke (opcionalno)

Možemo ponuditi opciju pretplate na promotivne komunikacije tokom plaćanja. Marketinške e-poruke su striktno opt-in i šalju se samo ako date izričitu saglasnost. Možete se odjaviti u bilo kom trenutku koristeći vezu u bilo kojoj marketinškoj e-poruci ili slanjem e-pošte na contact@ibipoint.com.

11) Privatnost, kolačići i saglasnost

Poštujemo vašu privatnost. Neophodni kolačići održavaju prodavnicu u radu; analitički i marketinški kolačići su opcionalni i potpuno pod vašom kontrolom.

12) Poštena upotreba i zabranjena aktivnost

  • Zabranjena je ometanje rada usluge, bezbednosti ili drugih korisnika.
  • Zabranjena je nezakonita upotreba, spam ili pokušaji zaobilaženja tehničkih kontrola.
  • Zabranjena je preprodaja kupljenih eSIM-ova ili komercijalna redistribucija bez našeg pisanog odobrenja.

13) Pravo na odbijanje usluge

Zadržavamo pravo da odbijemo ili ograničimo uslugu, otkažemo narudžbine ili blokiramo pristup našim Uslugama ako razumno verujemo da je transakcija lažna, uključuje ukradeni način plaćanja, krši ove Uslove ili predstavlja rizik za našu platformu, procesore plaćanja ili druge korisnike.

14) Intelektualna svojina

Naši veb-sajtovi, aplikacije, brendiranje, dizajni i softver su u vlasništvu IbiPoint-a ili naših davalaca licenci. Možete ih koristiti samo za pristup Uslugama i uživanje u njima prema ovim Uslovima. Svi zaštitni znakovi pripadaju njihovim vlasnicima.

15) Dostupnost i izmene

Težimo kontinuiranom pružanju usluga, ali ne garantujemo neprekidan pristup. Možemo ažurirati funkcije, cene i ove Uslove kada je to potrebno. Ako su promene važne, jasno ćemo ih najaviti na našem veb-sajtu.

16) Garancije i odgovornost

Usluge se pružaju „kakve jesu” i „kako su dostupne”. U maksimalnoj meri dozvoljenoj važećim pravom, isključujemo podrazumevane garancije i ograničavamo našu odgovornost za posredne ili posledične gubitke.

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava odgovornost za prevaru, smrt ili telesne povrede prouzrokovane nemarom, ili bilo šta drugo što zakon ne može isključiti.

Naša ukupna odgovornost prema vama za bilo koji zahtev koji proistekne iz Usluga neće preći iznos koji ste platili za specifični proizvod koji je dao povoda za zahtev.

17) Rešavanje sporova

Potrošači EU / EEA

Evropska komisija pruža platformu za online rešavanje sporova na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nismo obavezni da učestvujemo u rešavanju sporova pred potrošačkim arbitražnim odborom, ali ćemo to razmatrati od slučaja do slučaja.

Svi korisnici

Preporučujemo da nas najpre kontaktirate na contact@ibipoint.com — rešavamo većinu problema brzo i direktno.

18) Merodavno pravo

Ovi Uslovi regulisani su zakonima Engleske i Velsa. Sudovi Engleske i Velsa imaju neisključivu nadležnost.

Ovaj izbor prava ne lišava vas zaštite obaveznih odredbi o zaštiti potrošača vaše zemlje boravka, tamo gde je primenljivo. Posebno, ako ste potrošač u EU, EEA, Australiji, Japanu ili bilo kojoj drugoj jurisdikciji sa obaveznim zakonima o zaštiti potrošača, te zaštite nastavljaju da važe bez obzira na ovu odredbu.

19) Impresum / Pravna napomena

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
Email: contact@ibipoint.com
Registracija preduzeća: 16730748
UTR: 1675904775
PDV:
Veb-sajtovi: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

Odgovoran za sadržaj (prema §18 Abs. 2 MStV, Nemačka):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX

Za našu Politiku borbe protiv pranja novca (AML), molimo pogledajte Politiku privatnosti ili preuzmite potpisani dokument ovde: 📄 IbiPoint AML politika (PDF)

© IbiPoint Ltd — Datum stupanja na snagu: februar 2026.