Szolgáltatási feltételek

1) Kik vagyunk és hatály

„IbiPoint”, „mi”, „minket” az IbiPoint Ltd-t jelenti (128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom).

Ezek a Feltételek az alábbiakra vonatkoznak:

• Weboldalaink és aldomaineink, beleértve: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip, hel-kom.de, green-esim.de, green-esim.com, esim.green és esim.reise.
• iOS (Apple App Store) és Android (Google Play Store) mobilalkalmazásaink.
• A fentiek révén elérhető összes szolgáltatás, beleértve a böngészést, eSIM-vásárlást, eSIM-feltöltés vásárlását és a támogatás igénybevételét (összefoglalóan a „Szolgáltatások”).

Mobilalkalmazásaink az IbiPoint eSIM Shop-ot beépített böngészőn belül jelenítik meg. Ugyanazok a Feltételek, Adatvédelmi tájékoztató, Cookie-szabályzat és Visszatérítési szabályzat vonatkoznak rá, függetlenül attól, hogy webböngészőn vagy alkalmazáson keresztül éri el a boltot.

A Szolgáltatások használatával elfogadja ezeket a Feltételeket. Ha nem ért egyet, kérjük, ne használja a Szolgáltatásokat.

2) Jogosultság és felelősségei

• Megerősíti, hogy legalább 18 éves (vagy a joghatóságában érvényes nagykorúsági korhatárt elérte), és jogilag szerződéskötésre jogosult.
• Pontos adatokat ad meg a pénztárnál, és naprakészen tartja azokat.
• Az eSIM-et kompatibilis, feloldott készüléken használja. (Tipp: vásárlás előtt ellenőrizze, hogy eszköze támogatja-e az eSIM-et.)
• Ne éljen vissza a Szolgáltatásokkal — tilos a csalás, viszonteladás vagy jogellenes tevékenység.

3) Termékeink

eSIM-tervek

Előre fizetett eSIM-adatterveket értékesítünk nemzetközi utazók számára. Minden terv tartalmaz egy meghatározott adatkeretet, érvényességi időt és lefedettségi területet. Minden eSIM-terv egyszeri vásárlás — nincsenek előfizetések, ismétlődő díjak vagy automatikus megújítások.

Szolgáltatás jellemzői és korlátai

eSIM-terveink mobiladat-kapcsolatot biztosítanak a célország helyi szolgáltatói hálózatain keresztül. A tényleges sebességek, késleltetés és lefedettség a helyi szolgáltató infrastruktúrájától, tartózkodási helyétől, hálózati torlódástól, jelerősségtől és eszközétől függ. Ezek a tényezők kívül esnek ellenőrzésünkön.

Szolgáltatásunk általános internethasználatra készült, mint böngészés, e-mail, üzenetküldés, térkép, közösségi média és streaming. Nem optimalizált késleltetés-érzékeny alkalmazásokhoz, mint valós idejű online játékok, nagy frekvenciájú kereskedés vagy hasonló felhasználási esetekhez, amelyek következetesen alacsony ping időt igényelnek. Ez a mobiladat-hálózatok általános jellemzője, és nem specifikus a mi szolgáltatásunkra.

eSIM-feltöltések

Jogosult eSIM-tervekhez egyszeri feltöltési csomagokat kínálunk, amelyek bővítik az adatkeretet vagy az érvényességet. A feltöltések azonnal alkalmazásra kerülnek a meglévő eSIM-re, és az eredeti terv külön vásárlásai. A feltöltések szintén egyszeri vásárlások, ismétlődő díjak nélkül.

4) Rendelések, árazás és adók

• Az árak a fizetés előtt a kiválasztott pénznemben jelennek meg, és a tartózkodási helytől és az alkalmazandó jogtól függően tartalmazhatnak vagy nem tartalmazhatnak adókat.
• Az alap pénznemünktől eltérő pénznemben megjelenített árak hozzávetőleges átváltások. A végső díj kissé eltérhet az árfolyam-ingadozások vagy a bank átváltási árfolyama miatt.
• Rendelése akkor kerül elfogadásra, amikor a fizetés jóváhagyásra kerül. Nyilvánvaló árazási vagy elérhetőségi hiba esetén törölhetjük és visszatéríthetjük.
• A számlák vagy nyugták a pénztárnál megadott e-mail-címre kerülnek elküldésre.

5) Digitális kézbesítés

Az eSIM-eket digitálisan kézbesítjük — általában e-mailben és/vagy képernyőn — QR-kódként aktiválási utasításokkal. A kézbesítés a sikeres fizetés után azonnal megtörténik, hacsak rövid manuális ellenőrzésre nincs szükségünk (ritka, de biztonsági okok miatt lehetséges).

• Kompatibilitás: Kérjük, vásárlás előtt erősítse meg, hogy eszköze támogatja az eSIM-et. Szívesen segítünk, ha nem biztos — csak vásárlás előtt kérdezzen.
• Aktiválás: Miután egy eSIM aktiválásra kerül (beolvasva/telepítve), felhasználtnak minősül. Részletekért lásd a Visszatérítési és lemondási szabályzatot.
• Feltöltések: A feltöltési csomagok azonnal alkalmazásra kerülnek a meglévő eSIM-re, amint a fizetés megerősítést nyer.

Kézbesítési problémák

Ha az eSIM a fizetés után ésszerű időn belül nem kerül kézbesítésre (általában perceken belül), kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@ibipoint.com címen. Ha részünkről megerősített technikai probléma miatt nem tudjuk kézbesíteni az eSIM-et, Ön teljes visszatérítésre jogosult.

6) EU / EGT / Egyesült Királyság — Elállási jog digitális tartalomnál

Az EU fogyasztói jogokról szóló irányelve (2011/83/EU) és az egyenértékű egyesült királyságbeli szabályozások alapján 14 napos törvényes elállási joggal rendelkezik az online vásárlásokhoz.

Azonban, mivel eSIM-termékeink tartós adathordozó nélkül szállított digitális tartalmak, Ön elismeri és elfogadja, hogy:

• Megadja kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy a kézbesítés vásárlás után azonnal megkezdődjön.
• Tudomásul veszi, hogy elveszíti elállási jogát, miután az eSIM-profil aktiválásra kerül (eszközén beolvasva vagy telepítve).

A nem aktivált eSIM-ekre vonatkozóan a vásárlás napjától számított 14 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk. A részletekért lásd a Visszatérítési és lemondási szabályzatot.

Ez a szakasz az Európai Unióban, az Európai Gazdasági Térségben és az Egyesült Királyságban élő fogyasztókra vonatkozik. Nem korlátozza azokat a további jogokat, amelyeket a kötelező helyi fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján esetleg megillet.

7) Fizetések

Minden fizetést a Stripe dolgoz fel, egy szabályozott fizetési szolgáltató. A Stripe számos fizetési módot támogat, beleértve a hitel- és betéti kártyákat, Apple Pay-t, Google Pay-t, PayPalt, Alipayt, Amazon Pay-t és másokat. Az elérhető módok régiónként eltérhetnek.

A Stripe és fizetési partnerei jogszabályi előírásnak megfelelően csalásellenes és pénzmosás-ellenes (AML) ellenőrzéseket végeznek, beleértve a személyazonosság-ellenőrzést és a tranzakciós szűrést.

Soha nem látjuk vagy tároljuk teljes fizetési kártyaadatait — csak az eSIM kézbesítéséhez szükséges tranzakció eredményt.

Minden díj egyszeri. Nem kínálunk előfizetéseket vagy ismétlődő számlázást.

8) Visszatérítések és lemondások

Szeretnénk, ha elégedett lenne vásárlásával.

• Nem aktivált eSIM-ek: 14 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk a nem telepített vagy aktivált eSIM-ekre.
• Aktivált eSIM-ek: A visszatérítés általában nem lehetséges, miután egy eSIM aktiválásra került, kivéve ha az alkalmazandó jog előírja, vagy részünkről igazolt technikai probléma esetén.
• Feltöltési vásárlások: A feltöltések azonnal alkalmazásra kerülnek és nem visszatéríthetők, kivéve ha az alkalmazandó jog előírja, vagy megerősített kézbesítési hiba esetén.
• Kézbesítési hiba: Ha részünkről technikai probléma miatt nem tudjuk kézbesíteni az eSIM-et vagy a feltöltést, Ön teljes visszatérítésre jogosult.

Segítség kéréséhez írjon a contact@ibipoint.com címre a vásárlástól számított 14 napon belül.

A részletek a Visszatérítési és lemondási szabályzatban találhatók.

9) Visszaterhelések

Ha valami rosszul sül el, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot. Szinte minden problémát közvetlenül és gyorsan meg tudunk oldani.

A sikeresen kézbesített eSIM-ekre vagy feltöltésekre vonatkozó indokolatlan visszaterhelések vitathatók a fizetési feldolgozónál, és fiókkorlátozásokhoz vagy a jövőbeli szolgáltatás megtagadásához vezethetnek.

10) Kommunikáció

A következő tranzakciós e-maileket küldjük a rendelésével kapcsolatban. Ezek nem marketing jellegűek és nem igényelnek külön hozzájárulást:

• Rendelési visszaigazolás és számla
• eSIM-kézbesítés QR-kóddal és aktiválási utasításokkal
• Szolgáltatásállapot-értesítés, amikor a terv lejár, amely rövid feltöltési vagy értékelési lehetőséget is tartalmazhat
• Fizetési hiba értesítés (ha alkalmazható)

Marketing e-mailek (opcionális)

A pénztárnál felajánlhatjuk a promóciós kommunikációra való feliratkozás lehetőségét. A marketing e-mailek szigorúan opt-in alapon működnek, és csak akkor kerülnek elküldésre, ha kifejezett hozzájárulását adja. Bármikor leiratkozhat a marketing e-mailekben található link segítségével vagy a contact@ibipoint.com e-mail-cím megírásával.

11) Adatvédelem, cookie-k és hozzájárulás

Tiszteletben tartjuk magánéletét. Az alapvető cookie-k tartják fenn a bolt működését; az analitikai és marketing cookie-k opcionálisak és teljesen az Ön irányítása alatt állnak.

• Kezelje beállításait bármikor a lábléc Cookie-k kezelése linkjén keresztül.
• Részletekért olvassa el az Adatvédelmi tájékoztatót és a Cookie- és nyomkövetési szabályzatot.

12) Tisztességes használat és tiltott tevékenység

• Tilos a szolgáltatás működésének, biztonságának vagy más ügyfeleknek a zavarása.
• Tilos a jogellenes használat, spam, vagy a technikai vezérlők megkerülésére tett kísérletek.
• Tilos a megvásárolt eSIM-ek viszonteladása vagy kereskedelmi terjesztése írásos engedélyünk nélkül.

13) A szolgáltatás megtagadásának joga

Fenntartjuk a jogot a szolgáltatás megtagadására vagy korlátozására, rendelések törlésére, vagy a Szolgáltatásainkhoz való hozzáférés blokkolására, ha ésszerű okunk van azt hinni, hogy egy tranzakció csalárd, ellopott fizetési módot érint, sérti ezeket a Feltételeket, vagy kockázatot jelent platformunkra, fizetési feldolgozóinkra vagy más ügyfelekre.

14) Szellemi tulajdon

Weboldalaink, alkalmazásaink, márkajegyeink, designjaink és szoftverünk az IbiPoint vagy licencadóink tulajdona. Ezeket csak a Szolgáltatások elérésére és használatára használhatja ezen Feltételek keretein belül. Minden védjegy a megfelelő tulajdonosok tulajdona.

15) Elérhetőség és változások

Folyamatos szolgáltatásra törekszünk, de nem garantáljuk a megszakítás nélküli hozzáférést. Szükség esetén frissíthetjük a funkciókat, árakat és ezeket a Feltételeket. Ha a változtatások fontosak, egyértelműen bejelentjük azokat weboldalunkon.

16) Garanciák és felelősség

A Szolgáltatásokat „jelenlegi állapotában” és „elérhető módon” nyújtjuk. Az alkalmazandó jog által megengedett maximális mértékben kizárjuk az implicit garanciákat és korlátozzuk felelősségünket közvetett vagy következményes veszteségekért.

Ezek a Feltételek semmilyen módon nem korlátozzák a csalásért, gondatlanságból okozott halálért vagy személyi sérülésért való felelősséget, vagy bármi mást, amit a jog nem zárhat ki.

A Szolgáltatásokból eredő bármely követelésre vonatkozó teljes felelősségünk nem haladja meg a követelést megalapozó termékért fizetett összeget.

17) Vitarendezés

EU / EGT fogyasztók

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot biztosít a https://ec.europa.eu/consumers/odr oldalon. Nem vagyunk kötelezve fogyasztói választottbírósági testület előtt vitarendezésben részt venni, de eseti alapon fontolóra vesszük.

Minden ügyfél

Javasoljuk, hogy először vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@ibipoint.com címen — a legtöbb problémát gyorsan és közvetlenül megoldjuk.

18) Irányadó jog

Ezeket a Feltételeket Anglia és Wales törvényei szabályozzák. Anglia és Wales bíróságai nem kizárólagos joghatósággal rendelkeznek.

Ez a jogválasztás nem fosztja meg Önt tartózkodási országa kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől, ahol alkalmazható. Különösen, ha Ön az EU-ban, EGT-ben, Ausztráliában, Japánban vagy bármely más kötelező fogyasztóvédelmi törvényekkel rendelkező joghatóságban él fogyasztóként, ezek a védelmek e záradéktól függetlenül továbbra is érvényesek.

19) Impresszum / Jogi megjegyzés

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
Email: contact@ibipoint.com
Cégjegyzékszám: 16730748
UTR: 1675904775
ÁFA:
Weboldalak: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

Tartalomért felelős (§18 Abs. 2 MStV, Németország szerint):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX