លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់

1) យើងជានរណា & វិសាលភាព

“IbiPoint”, “យើង” មានន័យថា IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, ចក្រភពអង់គ្លេស)។

លក្ខខណ្ឌទាំងនេះគ្របដណ្តប់ទាំងអស់ខាងក្រោម:

• គេហទំព័រ និងដូមែនរងរបស់យើង រួមមាន: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip, hel-kom.de, green-esim.de, green-esim.com, esim.green, និង esim.reise។
• កម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់យើងសម្រាប់ iOS (Apple App Store) និង Android (Google Play Store)។
• សេវាកម្មទាំងអស់ដែលមានតាមរយៈខាងលើ រួមមានការរុករក ការទិញ eSIM ការទិញការបញ្ចូលទឹកប្រាក់ eSIM និងការទទួលការគាំទ្រ (ហៅជារួមថា “សេវាកម្ម”)។

កម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់យើងបង្ហាញ IbiPoint eSIM Shop នៅក្នុងកម្មវិធីរុករកក្នុងកម្មវិធី។ លក្ខខណ្ឌ គោលនយោបាយភាពឯកជន គោលនយោបាយ Cookie និងគោលនយោបាយសងប្រាក់ដូចគ្នាអនុវត្ត មិនថាអ្នកចូលប្រើហាងតាមកម្មវិធីរុករក ឬកម្មវិធី។

ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មមានន័យថាអ្នកយល់ព្រមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ព្រម សូមកុំប្រើសេវាកម្ម។

2) លក្ខខណ្ឌ & ការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នក

• អ្នកបញ្ជាក់ថាអ្នកមានអាយុយ៉ាងហោចណាស់ 18 ឆ្នាំ (ឬអាយុភាពចំណាស់ក្នុងដែនសមត្ថកិច្ចរបស់អ្នក) ហើយមានសមត្ថភាពច្បាប់ក្នុងការចុះកិច្ចសន្យា។
• ផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវក្នុងពេលទូទាត់ ហើយរក្សាវាឱ្យទាន់សម័យ។
• ប្រើ eSIM នៅលើឧបករណ៍ដែលឆបគ្នា និងដោះសោ។ (គន្លឹះ: ពិនិត្យឧបករណ៍របស់អ្នកគាំទ្រ eSIM មុនពេលទិញ។)
• កុំប្រើប្រាស់សេវាកម្មក្នុងន័យខុស — មិនមានការក្លែងបន្លំ ការលក់ម្តងទៀត ឬសកម្មភាពខុសច្បាប់។

3) ផលិតផលរបស់យើង

ផែនការ eSIM

យើងលក់ផែនការទិន្នន័យ eSIM បង់ប្រាក់ជាមុនសម្រាប់អ្នកធ្វើដំណើរអន្តរជាតិ។ ផែនការនីមួយៗមានកូតាទិន្នន័យ រយៈពេលអនុញ្ញាត និងតំបន់ស្ថានីយដែលបានកំណត់។ ផែនការ eSIM ទាំងអស់ជាការទិញម្តង — មិនមានការជាវ ការគិតថ្លៃដដែលៗ ឬការបន្ត ស្វ័យប្រវត្តិ។

លក្ខណៈ & ដែនកំណត់សេវាកម្ម

ផែនការ eSIM របស់យើងផ្តល់ការភ្ជាប់ទិន្នន័យទូរស័ព្ទតាមរយៈបណ្តាញក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុកនៅប្រទេសគោលដៅ។ល្បឿន ការពន្យារ និងការគ្របដណ្តប់ពិតប្រាកដអាស្រ័យលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនក្នុងស្រុក ទីតាំង ការកកស្ទះ ស្ថានភាព signal និងឧបករណ៍។ ចំណុចទាំងនេះនៅក្រៅការគ្រប់គ្រងរបស់យើង។

សេវាកម្មរបស់យើងត្រូវបានរចនាសម្រាប់ការប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណិតទូទៅ ដូចជាការរុករក អ៊ីមែល ការផ្ញើសារ ផែនទី ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងការស្ទ្រីម។ វា មិនត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរសម្រាប់កម្មវិធីរស់ជាតិព្រឹះ ដូចជា ការលេងហ្គេមអនឡាញពេលវេលាជាក់ស្តែង ឬការជួញដូរប្រេកង់ខ្ពស់។

ការបញ្ចូលទឹកប្រាក់ eSIM

សម្រាប់ផែនការ eSIM ដែលមានសិទ្ធិ យើងផ្តល់កញ្ចប់បញ្ចូលទឹកប្រាក់ម្តងដែលពង្រីកកូតាទិន្នន័យ ឬរយៈពេលអនុញ្ញាតរបស់អ្នក។ ការបញ្ចូលទឹកប្រាក់ត្រូវបានអនុវត្តភ្លាមៗទៅ eSIM ដែលមានស្រាប់ ហើយជាការទិញដាច់ដោយឡែកពីផែនការដើម។

4) ការបញ្ជាទិញ ការកំណត់តម្លៃ & ពន្ធ

• តម្លៃត្រូវបានបង្ហាញក្នុងរូបិយប័ណ្ណដែលអ្នកជ្រើសរើសមុនការទូទាត់ ហើយអាចរួម ឬមិនរួមពន្ធអាស្រ័យលើទីតាំង និងច្បាប់ដែលអនុវត្ត។
• តម្លៃដែលបង្ហាញក្នុងរូបិយប័ណ្ណដទៃពីរូបិយប័ណ្ណមូលដ្ឋានរបស់យើងជាការបំប្លែងប្រហាក់ប្រហែល។ ការគិតថ្លៃចុងក្រោយអាចខុសបន្តិចបន្តួចដោយសារការប្រែប្រួលអត្រាប្តូររូបិយប័ណ្ណ។
• ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានទទួលយកនៅពេលការទូទាត់ជោគជ័យ។ យើងអាចលុបចោល និងសង ប្រសិនបើមានការជំរឿនតម្លៃ ឬភាពជាក់ស្ដែងដែលច្បាស់។
• វិក្កយបត្រ ឬបង្កាន់ដៃត្រូវបានផ្ញើអ៊ីមែលទៅអាសយដ្ឋានដែលអ្នកផ្តល់ក្នុងពេលទូទាត់។

5) ការដឹកជញ្ជូនឌីជីថល

eSIM ត្រូវបានដឹកជញ្ជូនជាឌីជីថល — ជាធម្មតាតាមអ៊ីមែល និង/ឬនៅលើអេក្រង់ — ជា QR code ជាមួយការណែនាំដំណើរការ។ ការដឹកជញ្ជូនគឺភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការទូទាត់ជោគជ័យ លុះត្រាតែយើងត្រូវការការពិនិត្យដោយដៃខ្លី។

• ភាពឆបគ្នា: សូមបញ្ជាក់ថាឧបករណ៍របស់អ្នកគាំទ្រ eSIM មុនពេលទិញ។ យើងរីករាយជួយប្រសិនបើអ្នកមិនច្បាស់ — គ្រាន់តែសួរយើងមុនពេលទិញ។
• ការដំណើរការ: នៅពេល eSIM ត្រូវបានដំណើរការ (ស្កែន/ដំឡើង) វាត្រូវបានចាត់ទុកថាបានប្រើ។ សូមមើល គោលនយោបាយសង & លុបចោល សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត។
• ការបញ្ចូលទឹកប្រាក់: កញ្ចប់បញ្ចូលទឹកប្រាក់ត្រូវបានអនុវត្តភ្លាមៗទៅ eSIM ដែលមានស្រាប់របស់អ្នកនៅពេលការទូទាត់ត្រូវបានបញ្ជាក់។

បញ្ហាការដឹកជញ្ជូន

ប្រសិនបើ eSIM របស់អ្នកមិនបានដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេលត្រឹមត្រូវបន្ទាប់ពីការទូទាត់ សូមទំនាក់ទំនងយើងនៅ contact@ibipoint.com។ ប្រសិនបើយើងមិនអាចដឹកជញ្ជូន eSIM របស់អ្នកដោយសារបញ្ហាបច្ចេកទេសដែលបានបញ្ជាក់ពីខាងយើង អ្នកមានសិទ្ធទទួលបានការសងប្រាក់ពេញ។

6) EU / EEA / UK — សិទ្ធដកខ្លួនសម្រាប់ខ្លឹមសារឌីជីថល

ក្រោមការណែនាំសិទ្ធអ្នកប្រើប្រាស់ EU (2011/83/EU) និងបទប្បញ្ញត្តិ UK ស្មើ អ្នកមានសិទ្ធដកខ្លួនតាមច្បាប់ 14 ថ្ងៃសម្រាប់ការទិញអនឡាញ។

ទោះបីជាយ៉ាងណា ដោយសារផលិតផល eSIM របស់យើងជា ខ្លឹមសារឌីជីថលដែលដឹកជញ្ជូនដោយគ្មានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយជាក់ស្តែង អ្នកទទួលស្គាល់ និងយល់ព្រមថា:

• អ្នកផ្តល់ ការយល់ព្រមអំពីការបញ្ចេញ ឱ្យការដឹកជញ្ជូនចាប់ផ្តើមភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការទិញ។
• អ្នក ទទួលស្គាល់ថាអ្នកបាត់បង់សិទ្ធដកខ្លួន នៅពេលប្រវត្តិ eSIM ត្រូវបានដំណើរការ។

សម្រាប់ eSIM ដែល មិនទាន់ដំណើរការ យើងផ្តល់ការធានាសងប្រាក់ 14 ថ្ងៃគិតពីថ្ងៃទិញ។ មើល គោលនយោបាយសង & លុបចោល សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតពេញ។

ផ្នែកនេះអនុវត្តចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុង EU, EEA និងចក្រភពអង់គ្លេស ហើយមិនកំណត់សិទ្ធបន្ថែមក្រោមច្បាប់ក្នុងស្រុកដែលជាការចាំបាច់ទេ។

7) ការទូទាត់

ការទូទាត់ទាំងអស់ត្រូវបានដំណើរការដោយ Stripe ជាអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ដែលមានបទប្បញ្ញត្តិ។ Stripe គាំទ្រវិធីសាស្ត្រទូទាត់ជាច្រើន រួមមានកាតឥណទាន និងឥណពន្ធ, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay និងផ្សេងទៀត។

Stripe និងដៃគូទូទាត់ធ្វើការពិនិត្យប្រឆាំងការក្លែងបន្លំ និង AML រួមមានការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ និងការត្រួតពិនិត្យប្រតិបត្តិការ ដែលតម្រូវដោយច្បាប់។

យើងមិនដែលឃើញ ឬរក្សាទុកព័ត៌មានលម្អិតកាតទូទាត់ពេញ — តែលទ្ធផលប្រតិបត្តិការដែលចាំបាច់ដើម្បីដឹកជញ្ជូន eSIM របស់អ្នក។

ការគិតថ្លៃទាំងអស់គឺម្តងប៉ុណ្ណោះ។ យើងមិនផ្តល់ការជាវ ឬការគិតថ្លៃដដែលៗ។

8) ការសង & ការលុបចោល

យើងចង់ឱ្យអ្នករីករាយជាមួយការទិញរបស់អ្នក។

• eSIM ដែលមិនទាន់ដំណើរការ: យើងផ្តល់ ការធានាសងប្រាក់ 14 ថ្ងៃ សម្រាប់ eSIM ដែលមិនទាន់ដំឡើង ឬដំណើរការ។
• eSIM ដំណើរការហើយ: ការសងប្រាក់ជាទូទៅមិនអាចធ្វើបាន ក្រោយ eSIM ត្រូវបានដំណើរការ លុះត្រាតែតាមទាមទារដោយច្បាប់ ឬបញ្ហាបច្ចេកទេសដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ពីខាងយើង។
• ការទិញបញ្ចូលទឹកប្រាក់: ការបញ្ចូលទឹកប្រាក់ត្រូវបានអនុវត្តភ្លាមៗ ហើយ មិនអាចសងប្រាក់វិញ លុះត្រាតែតាមទាមទារដោយច្បាប់ ឬការបរាជ័យក្នុងការដឹកជញ្ជូនដែលបានបញ្ជាក់។
• ការបរាជ័យក្នុងការដឹកជញ្ជូន: ប្រសិនបើយើងមិនអាចដឹកជញ្ជូន eSIM ឬការបញ្ចូលទឹកប្រាក់ដោយសារបញ្ហាបច្ចេកទេស អ្នកមានសិទ្ធទទួលបានការសងប្រាក់ពេញ។

ដើម្បីស្នើជំនួយ អ៊ីមែល contact@ibipoint.com ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ នៃការទិញរបស់អ្នក។

ព័ត៌មានលម្អិតពេញអាចរកបាននៅក្នុង គោលនយោបាយសង & លុបចោល។

9) ការជំទាស់ការទូទាត់

ប្រសិនបើមានអ្វីខុស សូមទំនាក់ទំនងមកយើងជាមុន។ យើងអាចដោះស្រាយបញ្ហាស្ទើរតែទាំងអស់ដោយផ្ទាល់ ហើយភ្លាមៗ។

ការជំទាស់ការទូទាត់ដែលមិនមានហេតុផលសម្រាប់ eSIM ឬការបញ្ចូលទឹកប្រាក់ដែលបានដឹកជញ្ជូនដោយជោគជ័យអាចត្រូវបានជំទាស់ជាមួយអ្នកដំណើរការការទូទាត់ ហើយអាចនាំឱ្យមានការដាក់កំហិតគណនី ឬការបដិសេធសេវាកម្មនៅថ្ងៃអនាគត។

10) ការទំនាក់ទំនង

យើងផ្ញើ អ៊ីមែលប្រតិបត្តិការ ខាងក្រោមដែលទាក់ទងនឹងការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ ទាំងនេះមិនមែនជាទីផ្សារ ហើយមិនទាមទារការយល់ព្រមដាច់ដោយឡែក:

• ការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ និងវិក្កយបត្រ
• ការដឹកជញ្ជូន eSIM ជាមួយ QR code និងការណែនាំដំណើរការ
• ការជូនដំណឹងស្ថានភាពសេវាកម្មនៅពេលផែនការរបស់អ្នកផុតកំណត់ ដែលអាចរួមមានជម្រើសខ្លីដើម្បីបញ្ចូលទឹកប្រាក់ ឬទុកការវាយតម្លៃ
• ការជូនដំណឹងអំពីការបរាជ័យក្នុងការទូទាត់ (ប្រសិនបើអនុវត្ត)

អ៊ីមែលទីផ្សារ (ជម្រើស)

យើងអាចផ្តល់ជម្រើសក្នុងការជាវការទំនាក់ទំនងផ្សព្វផ្សាយក្នុងពេលទូទាត់។ អ៊ីមែលទីផ្សារជា opt-in យ៉ាងតឹងរ៉ឹង ហើយត្រូវបានផ្ញើតែប្រសិនបើអ្នកផ្តល់ការយល់ព្រមអំពីការបញ្ចេញ។ អ្នកអាចលុបការជាវបានគ្រប់ពេល ដោយប្រើតំណនៅក្នុងអ៊ីមែលទីផ្សារ ឬដោយអ៊ីមែលទៅ contact@ibipoint.com។

11) ភាពឯកជន cookie & ការយល់ព្រម

យើងគោរពភាពឯកជនរបស់អ្នក។ cookie ចាំបាច់ធ្វើឱ្យហាងដំណើរការ; cookie analytics និងទីផ្សារជាជម្រើស ហើយស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកទាំងស្រុង។

• គ្រប់គ្រងការជ្រើសរើសរបស់អ្នកបានគ្រប់ពេល តាមរយៈតំណ គ្រប់គ្រង Cookie នៅ footer។
• អានរបស់យើង គោលនយោបាយភាពឯកជន និង គោលនយោបាយ Cookie & ការតាមដាន សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត។

12) ការប្រើប្រាស់ត្រឹមត្រូវ & សកម្មភាពហាមឃាត់

• មិនអនុញ្ញាតឱ្យរំខានដល់ការដំណើរការ សុវត្ថិភាព ឬអតិថិជនផ្សេងទៀត។
• មិនមានការប្រើប្រាស់ខុសច្បាប់ spam ឬការព្យាយាមបំពានការគ្រប់គ្រងបច្ចេកទេស។
• មិនមានការលក់ម្តងទៀត eSIM ដែលបានទិញ ឬការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដោយគ្មានការអនុញ្ញាតជាលាយលក្ខណ៍អក្សររបស់យើង។

13) សិទ្ធបដិសេធសេវាកម្ម

យើងរក្សាសិទ្ធបដិសេធ ឬដាក់កំហិតសេវាកម្ម លុបចោលការបញ្ជាទិញ ឬទប់ស្កាត់ការចូលប្រើសេវាកម្មរបស់យើង ប្រសិនបើយើងមានហេតុផលសមហេតុផលដែលជឿថាប្រតិបត្តិការនោះជាការក្លែងបន្លំ ពាក់ព័ន្ធនឹងវិធីសាស្ត្រទូទាត់ដែលបានលួច ឬបំពានលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ឬបង្ករហានិភ័យដល់ប្រព័ន្ធ ឬអតិថិជនផ្សេងទៀត។

14) កម្មសិទ្ធិបញ្ញា

គេហទំព័រ កម្មវិធី ម៉ាក ការរចនា និងសូហ្វវែររបស់យើងជាកម្មសិទ្ធិរបស់ IbiPoint ឬអ្នកផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ។ អ្នកអាចប្រើវាតែដើម្បីចូលប្រើ និងរីករាយជាមួយសេវាកម្មក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ ពាណិជ្ជសញ្ញាទាំងអស់ជាកម្មសិទ្ធិម្ចាស់ទំនួល​ខុសត្រូវ​នីមួយៗ​ខ្លួន។

15) ភាពមាន & ការផ្លាស់ប្តូរ

យើងខំប្រឹងផ្តល់សេវាកម្មជាប់ជានិច្ច ប៉ុន្តែមិនធានាការចូលប្រើដោយគ្មានការរំខានទេ។ យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពមុខងារ ការកំណត់តម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះនៅពេលចាំបាច់។ ប្រសិនបើការផ្លាស់ប្តូរមានសារៈសំខាន់ យើងនឹងប្រកាសពួកវាយ៉ាងច្បាស់នៅលើគេហទំព័ររបស់យើង។

16) ការធានា & ការទទួលខុសត្រូវ

សេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ “ដូចដែលវាជា” និង “ដូចដែលមាន”។ ក្នុងវិស័យអតិបរមាដែលច្បាប់ដែលអនុវត្តអនុញ្ញាត យើងបញ្ចេញការធានានិយមន័យ ហើយកំណត់ការទទួលខុសត្រូវរបស់យើងសម្រាប់ការបាត់បង់ដោយប្រយោល ឬផលវិបាក។

គ្មានអ្វីក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះកំណត់ការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការក្លែងបន្លំ ការស្លាប់ ឬការរបួសសារីរាង្គដោយការធ្វើអ្វីៗដោយព្រងើយ ឬអ្វីផ្សេងទៀតដែលមិនអាចដកចេញបានដោយច្បាប់ទេ។

ការទទួលខុសត្រូវសរុបរបស់យើងចំពោះអ្នកសម្រាប់ការទាមទារណាមួយពីសេវាកម្មនឹងមិនហួសពីចំនួនដែលអ្នកបានបង់សម្រាប់ផលិតផលជាក់លាក់ដែលបង្ករការទាមទារ។

17) ការដោះស្រាយជម្លោះ

អ្នកប្រើប្រាស់ EU / EEA

គណៈកម្មការអឺរ៉ុបផ្តល់ប្រព័ន្ធដោះស្រាយជម្លោះអនឡាញនៅ https://ec.europa.eu/consumers/odr។ យើងមិនមានកាតព្វកិច្ចចូលរួមក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះមុនគណៈបញ្ញវ័ន្តអ្នកប្រើប្រាស់ ប៉ុន្តែនឹងពិចារណាធ្វើដូច្នេះជាករណីៗ។

អតិថិជនទាំងអស់

យើងលើកទឹកចិត្តអ្នកឱ្យទំនាក់ទំនងយើងជាមុននៅ contact@ibipoint.com — យើងដោះស្រាយបញ្ហាភាគច្រើនយ៉ាងលឿន និងដោយផ្ទាល់។

18) ច្បាប់គ្រប់គ្រង

លក្ខខណ្ឌទាំងនេះស្ថិតក្រោមច្បាប់នៃ England & Wales។ តុលាការ England & Wales មានដែនសមត្ថកិច្ចដែលមិនផ្តាច់មុខ។

ការជ្រើសរើសច្បាប់នេះមិនដកការការពារលក្ខន្តិកៈការពារអ្នកប្រើប្រាស់ជាការចាំបាច់នៃប្រទេសលំនៅរបស់អ្នកទេ ក្នុងករណីអនុវត្ត។ ជាពិសេស ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុង EU, EEA, អូស្ត្រាលី, ជប៉ុន ឬដែនសមត្ថកិច្ចផ្សេងទៀតដែលមានច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ជាការចាំបាច់ ការការពារទាំងនោះនៅតែអនុវត្ត។

19) Imprint / ការជូនដំណឹងផ្លូវច្បាប់

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, ចក្រភពអង់គ្លេស
អ៊ីមែល: contact@ibipoint.com
ការចុះបញ្ជីក្រុមហ៊ុន: 16730748
UTR: 1675904775
VAT:
គេហទំព័រ: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

ទទួលខុសត្រូវចំពោះខ្លឹមសារ (តាម §18 Abs. 2 MStV, អាល្លឺម៉ង់):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX