Умови надання послуг

1) Хто ми і сфера дії

«IbiPoint», «ми», «нас» означає IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom).

Ці Умови охоплюють усе наступне:

• Наші веб-сайти та субдомени, включаючи: ibipoint.com, ibipoint.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, easy-esim.com, esim-global.vip, hel-kom.de, green-esim.de, green-esim.com, esim.green та esim.reise.
• Наші мобільні додатки для iOS (Apple App Store) та Android (Google Play Store).
• Усі послуги, доступні через вищезазначене, включаючи перегляд, придбання eSIM, придбання поповнень eSIM та отримання підтримки (разом — «Послуги»).

Наші мобільні додатки відображають IbiPoint eSIM Shop у вбудованому браузері. Ті самі Умови, Політика конфіденційності, Політика щодо файлів cookie та Політика повернення коштів застосовуються незалежно від того, чи ви заходите до магазину через веб-браузер або додаток.

Використовуючи Послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся, будь ласка, не використовуйте Послуги.

2) Право на використання та ваші обов’язки

• Ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років (або ви досягли повноліття у вашій юрисдикції) і ви юридично здатні укладати договори.
• Надайте точну інформацію при оформленні замовлення і підтримуйте її актуальність.
• Використовуйте eSIM на сумісному, розблокованому пристрої. (Порада: перед покупкою перевірте, чи підтримує ваш пристрій eSIM.)
• Не зловживайте Послугами — забороняється шахрайство, перепродаж або незаконна діяльність.

3) Наші продукти

Плани eSIM

Ми продаємо передплачені плани даних eSIM для міжнародних мандрівників. Кожен план включає визначений обсяг даних, термін дії та зону покриття. Всі плани eSIM є одноразовими покупками — відсутні підписки, повторювані платежі або автоматичне поновлення.

Характеристики та обмеження послуги

Наші плани eSIM забезпечують підключення мобільних даних через мережі місцевих операторів у країні призначення. Фактичні швидкості, затримка та покриття залежать від інфраструктури місцевого оператора, вашого місцезнаходження, завантаженості мережі, умов сигналу та вашого пристрою. Ці фактори знаходяться поза нашим контролем.

Наша послуга розроблена для загального використання інтернету, наприклад, для перегляду сторінок, електронної пошти, обміну повідомленнями, карт, соціальних мереж та стрімінгу. Не оптимізована для застосунків, чутливих до затримки, таких як онлайн-ігри в реальному часі, високочастотна торгівля або подібні випадки використання, що вимагають стабільно низького пінгу. Це характеристика мобільних мереж даних загалом і не є специфічною для нашої послуги.

Поповнення eSIM

Для відповідних планів eSIM ми пропонуємо одноразові пакети поповнення, що розширюють обсяг даних або термін дії. Поповнення миттєво застосовуються до вашого існуючого eSIM і є окремими покупками від оригінального плану. Поповнення також є одноразовими покупками без повторюваних платежів.

4) Замовлення, ціни та податки

• Ціни відображаються у вибраній вами валюті перед оплатою і можуть включати або не включати податки залежно від вашого місцезнаходження та застосовного законодавства.
• Ціни, відображені в валютах, відмінних від нашої базової валюти, є приблизними конверсіями. Остаточна сума може незначно відрізнятися через коливання обмінного курсу або курс конвертації вашого банку.
• Ваше замовлення приймається після підтвердження платежу. Ми можемо скасувати та повернути кошти у разі очевидної помилки ціноутворення або доступності.
• Рахунки або квитанції надсилаються на адресу електронної пошти, яку ви вказали при оформленні замовлення.

5) Цифрова доставка

eSIM доставляються в цифровому вигляді — зазвичай електронною поштою та/або на екрані — у вигляді QR-коду з інструкціями з активації. Доставка відбувається негайно після успішної оплати, якщо тільки нам не потрібна коротка ручна перевірка (рідко, але можливо з міркувань безпеки).

• Сумісність: Будь ласка, підтвердіть, що ваш пристрій підтримує eSIM перед покупкою. Ми будемо раді допомогти, якщо ви не впевнені — просто запитайте нас перед покупкою.
• Активація: Після активації eSIM (сканування/встановлення) він вважається використаним. Будь ласка, ознайомтеся з Політикою повернення коштів і скасування для отримання деталей.
• Поповнення: Пакети поповнення застосовуються миттєво до вашого існуючого eSIM після підтвердження оплати.

Проблеми з доставкою

Якщо ваш eSIM не доставлений протягом розумного часу після оплати (зазвичай протягом кількох хвилин), будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою contact@ibipoint.com. Якщо ми не можемо доставити ваш eSIM через підтверджену технічну проблему з нашого боку, ви маєте право на повне повернення коштів.

6) ЄС / ЄЕЗ / Велика Британія — Право на відмову від цифрового контенту

Відповідно до Директиви ЄС про права споживачів (2011/83/ЄС) та еквівалентних нормативних актів Великої Британії, ви маєте законне 14-денне право на відмову від онлайн-покупок.

Однак, оскільки наші продукти eSIM є цифровим контентом, що доставляється без матеріального носія, ви визнаєте та погоджуєтеся, що:

• Ви надаєте явну згоду на те, щоб доставка розпочалася негайно після покупки.
• Ви визнаєте, що втрачаєте право на відмову після активації профілю eSIM (сканування або встановлення на вашому пристрої).

Для eSIM, які не були активовані, ми пропонуємо 14-денну гарантію повернення грошей з дати покупки. Повні деталі дивіться у Політиці повернення коштів і скасування.

Цей розділ поширюється на споживачів у Європейському Союзі, Європейському Економічному Просторі та Великій Британії. Він не обмежує жодних додаткових прав, які ви можете мати відповідно до обов’язкового місцевого законодавства про захист прав споживачів.

7) Платежі

Всі платежі обробляються через Stripe, регульованого постачальника платіжних послуг. Stripe підтримує широкий спектр методів оплати, включаючи кредитні та дебетові картки, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay та інші. Доступні методи можуть варіюватися залежно від регіону.

Stripe та його платіжні партнери проводять перевірки на предмет шахрайства та відмивання коштів (AML), включаючи верифікацію особи та перевірку транзакцій, відповідно до вимог законодавства.

Ми ніколи не бачимо і не зберігаємо повні дані вашої платіжної картки — лише результат транзакції, необхідний для доставки вашого eSIM.

Всі платежі є одноразовими. Ми не пропонуємо підписки або повторювану оплату.

8) Повернення коштів і скасування

Ми хочемо, щоб ви були задоволені своєю покупкою.

• Неактивовані eSIM: Ми пропонуємо 14-денну гарантію повернення грошей для eSIM, які не були встановлені або активовані.
• Активовані eSIM: Повернення коштів, як правило, неможливе після активації eSIM, за винятком випадків, передбачених застосовним законодавством або при підтвердженій технічній проблемі з нашого боку.
• Покупки поповнень: Поповнення застосовуються миттєво і є неповерненими, за винятком випадків, передбачених застосовним законодавством або при підтвердженій невдалій доставці.
• Невдала доставка: Якщо ми не можемо доставити ваш eSIM або поповнення через технічну проблему з нашого боку, ви маєте право на повне повернення коштів.

Щоб звернутися за допомогою, надішліть email на contact@ibipoint.com протягом 14 днів після покупки.

Повні деталі наведені у Політиці повернення коштів і скасування.

9) Чарджбеки

Якщо щось іде не так, будь ласка, спочатку зв’яжіться з нами. Ми можемо вирішити майже всі проблеми безпосередньо та оперативно.

Необґрунтовані чарджбеки за успішно доставлені eSIM або поповнення можуть бути оскаржені у платіжного процесора та можуть призвести до обмежень облікового запису або відмови в майбутньому обслуговуванні.

10) Комунікації

Ми надсилаємо наступні транзакційні електронні листи, пов’язані з вашим замовленням. Вони не є маркетинговими і не потребують окремої згоди:

• Підтвердження замовлення та рахунок-фактура
• Доставка eSIM з QR-кодом та інструкціями з активації
• Повідомлення про стан послуги після закінчення терміну дії плану, яке може включати коротку можливість поповнити або залишити відгук
• Повідомлення про невдалу оплату (якщо застосовно)

Маркетингові листи (необов’язково)

Ми можемо запропонувати можливість підписатися на рекламні повідомлення під час оформлення замовлення. Маркетингові листи є виключно добровільними і надсилаються лише за вашої явної згоди. Ви можете відписатися будь-коли, використовуючи посилання в будь-якому маркетинговому листі або надіславши електронного листа на contact@ibipoint.com.

11) Конфіденційність, файли cookie та згода

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Необхідні файли cookie підтримують роботу магазину; аналітичні та маркетингові файли cookie є необов’язковими і повністю під вашим контролем.

• Керуйте своїми налаштуваннями будь-коли через посилання Керування файлами cookie у нижньому колонтитулі.
• Прочитайте нашу Політику конфіденційності та Політику щодо файлів cookie та відстеження для отримання деталей.

12) Добросовісне використання та заборонена діяльність

• Заборонено втручатися в роботу послуги, безпеку або інших клієнтів.
• Заборонено незаконне використання, спам або спроби обійти технічні засоби контролю.
• Заборонено перепродаж придбаних eSIM або комерційне розповсюдження без нашого письмового дозволу.

13) Право відмовити в послузі

Ми залишаємо за собою право відмовити або обмежити послугу, скасувати замовлення або заблокувати доступ до наших Послуг, якщо у нас є розумні підстави вважати, що транзакція є шахрайською, передбачає вкрадений спосіб оплати, порушує ці Умови або становить ризик для нашої платформи, платіжних процесорів або інших клієнтів.

14) Інтелектуальна власність

Наші веб-сайти, додатки, брендинг, дизайни та програмне забезпечення належать IbiPoint або нашим ліцензіарам. Ви можете використовувати їх лише для доступу до Послуг та їх використання відповідно до цих Умов. Усі торговельні марки належать їх відповідним власникам.

15) Доступність і зміни

Ми прагнемо до безперервного надання послуг, але не гарантуємо безперебійний доступ. Ми можемо оновлювати функції, ціни та ці Умови за потреби. Якщо зміни важливі, ми чітко оголосимо про них на нашому веб-сайті.

16) Гарантії та відповідальність

Послуги надаються «як є» та «у міру доступності». У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, ми виключаємо мовчазні гарантії та обмежуємо нашу відповідальність за непрямі або похідні збитки.

Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність за шахрайство, смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, або будь-що інше, що не може бути виключено законом.

Наша загальна відповідальність перед вами за будь-якою претензією, що випливає з Послуг, не перевищуватиме суму, сплачену вами за конкретний продукт, що став підставою для претензії.

17) Вирішення спорів

Споживачі ЄС / ЄЕЗ

Європейська Комісія надає платформу онлайн-вирішення спорів за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ми не зобов’язані брати участь у вирішенні спорів перед споживчим арбітражним органом, але розглянемо це в кожному конкретному випадку.

Всі клієнти

Рекомендуємо спочатку зв’язатися з нами за адресою contact@ibipoint.com — більшість проблем ми вирішуємо швидко та безпосередньо.

18) Застосовне право

Ці Умови регулюються законами Англії та Уельсу. Суди Англії та Уельсу мають невиключну юрисдикцію.

Цей вибір права не позбавляє вас захисту обов’язкових положень про захист прав споживачів у країні вашого проживання, де це застосовно. Зокрема, якщо ви є споживачем в ЄС, ЄЕЗ, Австралії, Японії або будь-якій іншій юрисдикції з обов’язковими законами про захист прав споживачів, ці захисти продовжують застосовуватися незалежно від цього положення.

19) Вихідні дані / Правова примітка

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
Email: contact@ibipoint.com
Реєстраційний номер компанії: 16730748
UTR: 1675904775
ПДВ:
Веб-сайти: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

Відповідальний за вміст (відповідно до §18 Abs. 2 MStV, Німеччина):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX