Điều khoản Dịch vụ

Chào mừng đến với IbiPoint eSIM Shop được vận hành bởi IbiPoint Ltd. Chúng tôi giữ các điều khoản ngắn gọn, rõ ràng và tôn trọng. Nếu có điều gì không rõ, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại contact@ibipoint.com — chúng tôi sẽ hỗ trợ.

1) Chúng tôi là ai & phạm vi

“IbiPoint”, “chúng tôi” có nghĩa là IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Vương quốc Anh).

Các Điều khoản này bao gồm tất cả những điều sau:

Các ứng dụng di động của chúng tôi hiển thị IbiPoint eSIM Shop trong trình duyệt trong ứng dụng. Các Điều khoản, Chính sách Bảo mật, Chính sách Cookie và Chính sách Hoàn tiền giống nhau áp dụng dù bạn truy cập cửa hàng qua trình duyệt web hay ứng dụng.

Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

2) Điều kiện & trách nhiệm của bạn

  • Bạn xác nhận bạn ít nhất 18 tuổi (hoặc tuổi thành niên theo quy định của khu vực pháp lý) và có khả năng ký hợp đồng theo pháp luật.
  • Cung cấp thông tin chính xác khi thanh toán và cập nhật kịp thời.
  • Sử dụng eSIM trên thiết bị tương thích, không bị khóa. (Mẹo: kiểm tra thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM trước khi mua.)
  • Không lạm dụng Dịch vụ — không gian lận, bán lại hoặc hoạt động bất hợp pháp.

3) Sản phẩm của chúng tôi

Gói eSIM

Chúng tôi bán các gói dữ liệu eSIM trả trước cho khách du lịch quốc tế. Mỗi gói bao gồm hạn mức dữ liệu, thời hạn hiệu lực và phạm vi phủ sóng được chỉ định. Tất cả các gói eSIM đều là mua một lần — không có đăng ký, phí định kỳ hoặc gia hạn tự động.

Đặc điểm & hạn chế dịch vụ

Các gói eSIM của chúng tôi cung cấp kết nối dữ liệu di động thông qua mạng nhà mạng địa phương tại quốc gia đến. Tốc độ thực tế, độ trễ và phạm vi phủ sóng phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng của nhà mạng địa phương, vị trí của bạn, tắc nghẽn mạng, điều kiện tín hiệu và thiết bị của bạn. Các yếu tố này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế cho việc sử dụng internet thông thường như duyệt web, email, nhắn tin, bản đồ, mạng xã hội và phát trực tuyến. Dịch vụ không được tối ưu hóa cho các ứng dụng nhạy cảm về độ trễ như chơi game trực tuyến thời gian thực, giao dịch tần số cao hoặc các trường hợp sử dụng tương tự đòi hỏi thời gian ping thấp nhất quán.

Nạp tiền eSIM

Đối với các gói eSIM đủ điều kiện, chúng tôi cung cấp các gói nạp tiền một lần mở rộng hạn mức dữ liệu hoặc thời hạn hiệu lực của bạn. Nạp tiền được áp dụng ngay lập tức cho eSIM hiện có và là các giao dịch mua riêng biệt từ gói ban đầu. Nạp tiền cũng là mua một lần không có phí định kỳ.

4) Đơn hàng, giá cả & thuế

  • Giá được hiển thị bằng tiền tệ đã chọn của bạn trước khi thanh toán và có thể bao gồm hoặc không bao gồm thuế tùy theo vị trí và luật hiện hành của bạn.
  • Giá hiển thị bằng tiền tệ khác với tiền tệ cơ sở của chúng tôi là các quy đổi xấp xỉ. Khoản phí cuối cùng có thể thay đổi đôi chút do biến động tỷ giá hối đoái hoặc tỷ giá chuyển đổi của ngân hàng bạn.
  • Đơn hàng của bạn được chấp nhận khi thanh toán thành công. Chúng tôi có thể hủy và hoàn tiền nếu xảy ra lỗi giá hoặc lỗi khả dụng rõ ràng.
  • Hóa đơn hoặc biên lai được gửi qua email đến địa chỉ bạn cung cấp khi thanh toán.

5) Giao hàng kỹ thuật số

eSIM được giao theo dạng kỹ thuật số — thường qua email và/hoặc trên màn hình — dưới dạng mã QR kèm hướng dẫn kích hoạt. Giao hàng diễn ra ngay lập tức sau khi thanh toán thành công trừ khi chúng tôi cần xem xét thủ công ngắn (hiếm gặp nhưng có thể xảy ra vì lý do bảo mật).

  • Khả năng tương thích: Vui lòng xác nhận thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM trước khi mua. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ nếu bạn không chắc — chỉ cần hỏi chúng tôi trước khi mua.
  • Kích hoạt: Sau khi eSIM được kích hoạt (quét/cài đặt), nó được coi là đã sử dụng. Vui lòng xem Chính sách Hoàn tiền & Hủy đơn để biết chi tiết.
  • Nạp tiền: Các gói nạp tiền được áp dụng ngay lập tức cho eSIM hiện có của bạn sau khi thanh toán được xác nhận.

Sự cố giao hàng

Nếu eSIM của bạn không được giao trong thời gian hợp lý sau khi thanh toán (thường trong vài phút), vui lòng liên hệ với chúng tôi tại contact@ibipoint.com. Nếu chúng tôi không thể giao eSIM của bạn do sự cố kỹ thuật đã được xác nhận từ phía chúng tôi, bạn có quyền được hoàn tiền đầy đủ.

6) EU / EEA / UK — Quyền rút khỏi hợp đồng đối với nội dung kỹ thuật số

Theo Chỉ thị Quyền người tiêu dùng EU (2011/83/EU) và các quy định tương đương của UK, bạn có quyền rút khỏi hợp đồng theo luật định 14 ngày đối với các giao dịch mua trực tuyến.

Tuy nhiên, vì sản phẩm eSIM của chúng tôi là nội dung kỹ thuật số được giao không có phương tiện hữu hình, bạn thừa nhận và đồng ý rằng:

  • Bạn cấp sự đồng ý rõ ràng để việc giao hàng bắt đầu ngay lập tức sau khi mua.
  • Bạn thừa nhận rằng bạn mất quyền rút khỏi hợp đồng khi hồ sơ eSIM đã được kích hoạt (quét hoặc cài đặt trên thiết bị của bạn).

Đối với các eSIM chưa được kích hoạt, chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền 14 ngày kể từ ngày mua. Xem Chính sách Hoàn tiền & Hủy đơn để biết chi tiết đầy đủ.

Phần này áp dụng cho người tiêu dùng ở Liên minh châu Âu, Khu vực Kinh tế châu Âu và Vương quốc Anh. Nó không hạn chế bất kỳ quyền bổ sung nào bạn có thể có theo luật bảo vệ người tiêu dùng địa phương bắt buộc.

7) Thanh toán

Tất cả các khoản thanh toán được xử lý bởi Stripe, một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được quản lý. Stripe hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán bao gồm thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay và nhiều phương thức khác. Các phương thức có sẵn có thể thay đổi theo khu vực.

Stripe và các đối tác thanh toán thực hiện kiểm tra chống gian lận và chống rửa tiền (AML), bao gồm xác minh danh tính và kiểm tra giao dịch, theo yêu cầu của pháp luật.

Chúng tôi không bao giờ thấy hoặc lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ của bạn — chỉ có kết quả giao dịch cần thiết để giao eSIM của bạn.

Tất cả các khoản phí chỉ là một lần. Chúng tôi không cung cấp đăng ký hoặc thanh toán định kỳ.

8) Hoàn tiền & hủy đơn

Chúng tôi muốn bạn hài lòng với giao dịch mua của mình.

  • eSIM chưa kích hoạt: Chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền 14 ngày cho các eSIM chưa được cài đặt hoặc kích hoạt.
  • eSIM đã kích hoạt: Hoàn tiền thường không thể thực hiện sau khi eSIM đã được kích hoạt, ngoại trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu hoặc trong trường hợp có sự cố kỹ thuật đã được xác minh từ phía chúng tôi.
  • Giao dịch nạp tiền: Nạp tiền được áp dụng ngay lập tức và không được hoàn tiền, ngoại trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu hoặc trong trường hợp giao hàng thất bại đã được xác nhận.
  • Giao hàng thất bại: Nếu chúng tôi không thể giao eSIM hoặc nạp tiền của bạn do sự cố kỹ thuật từ phía chúng tôi, bạn có quyền được hoàn tiền đầy đủ.

Để yêu cầu hỗ trợ, hãy gửi email đến contact@ibipoint.com trong vòng 14 ngày kể từ khi mua.

Chi tiết đầy đủ có trong Chính sách Hoàn tiền & Hủy đơn.

9) Tranh chấp thanh toán

Nếu có sự cố xảy ra, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước. Chúng tôi có thể giải quyết hầu hết các vấn đề trực tiếp và kịp thời.

Các tranh chấp thanh toán không có căn cứ đối với eSIM hoặc nạp tiền đã được giao thành công có thể bị tranh chấp với bộ xử lý thanh toán và có thể dẫn đến hạn chế tài khoản hoặc từ chối dịch vụ trong tương lai.

10) Thông tin liên lạc

Chúng tôi gửi các email giao dịch sau liên quan đến đơn hàng của bạn. Đây không phải là marketing và không yêu cầu sự đồng ý riêng:

  • Xác nhận đơn hàng và hóa đơn
  • Giao eSIM với mã QR và hướng dẫn kích hoạt
  • Thông báo trạng thái dịch vụ khi gói của bạn hết hạn, có thể bao gồm tùy chọn ngắn gọn để nạp tiền hoặc để lại đánh giá
  • Thông báo thanh toán thất bại (nếu có)

Email marketing (tùy chọn)

Chúng tôi có thể cung cấp tùy chọn đăng ký nhận thông tin quảng cáo trong quá trình thanh toán. Email marketing là hoàn toàn opt-in và chỉ được gửi nếu bạn cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng liên kết trong bất kỳ email marketing nào hoặc bằng cách gửi email đến contact@ibipoint.com.

11) Quyền riêng tư, cookie & sự đồng ý

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Cookie thiết yếu giữ cho cửa hàng hoạt động; cookie phân tích và marketing là tùy chọn và hoàn toàn do bạn kiểm soát.

12) Sử dụng hợp lý & hoạt động bị cấm

  • Không can thiệp vào hoạt động dịch vụ, bảo mật hoặc khách hàng khác.
  • Không sử dụng bất hợp pháp, spam hoặc cố gắng vượt qua các biện pháp kiểm soát kỹ thuật.
  • Không bán lại eSIM đã mua hoặc phân phối lại thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

13) Quyền từ chối dịch vụ

Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối hoặc hạn chế dịch vụ, hủy đơn hàng hoặc chặn quyền truy cập vào Dịch vụ nếu chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng giao dịch là gian lận, liên quan đến phương thức thanh toán bị đánh cắp, vi phạm các Điều khoản này hoặc gây rủi ro cho nền tảng, bộ xử lý thanh toán hoặc khách hàng khác của chúng tôi.

14) Quyền sở hữu trí tuệ

Các trang web, ứng dụng, thương hiệu, thiết kế và phần mềm của chúng tôi thuộc sở hữu của IbiPoint hoặc các bên cấp phép. Bạn chỉ có thể sử dụng chúng để truy cập và tận hưởng Dịch vụ theo các Điều khoản này. Tất cả các nhãn hiệu thuộc về chủ sở hữu tương ứng.

15) Tính khả dụng & thay đổi

Chúng tôi nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục nhưng không đảm bảo quyền truy cập không bị gián đoạn. Chúng tôi có thể cập nhật tính năng, giá cả và các Điều khoản này khi cần. Nếu các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trên trang web.

16) Bảo đảm & trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và “khi có sẵn”. Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, chúng tôi loại trừ các bảo đảm ngụ ý và giới hạn trách nhiệm của mình đối với các tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả.

Không có gì trong các Điều khoản này giới hạn trách nhiệm đối với gian lận, tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất, hoặc bất kỳ điều gì khác không thể bị loại trừ theo luật.

Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn cho bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ Dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền bạn đã trả cho sản phẩm cụ thể phát sinh khiếu nại.

17) Giải quyết tranh chấp

Người tiêu dùng EU / EEA

Ủy ban Châu Âu cung cấp nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến tại https://ec.europa.eu/consumers/odr. Chúng tôi không có nghĩa vụ tham gia giải quyết tranh chấp trước hội đồng trọng tài người tiêu dùng, nhưng sẽ xem xét làm như vậy theo từng trường hợp cụ thể.

Tất cả khách hàng

Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi trước tại contact@ibipoint.com — chúng tôi giải quyết hầu hết các vấn đề nhanh chóng và trực tiếp.

18) Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của England & Wales. Tòa án của England & Wales có thẩm quyền không độc quyền.

Việc lựa chọn luật pháp này không tước đi sự bảo vệ của các quy định bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại quốc gia cư trú của bạn, nơi có thể áp dụng. Đặc biệt, nếu bạn là người tiêu dùng ở EU, EEA, Úc, Nhật Bản hoặc bất kỳ khu vực pháp lý nào khác có luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc, các biện pháp bảo vệ đó tiếp tục áp dụng bất kể điều khoản này.

19) Dấu ấn / Thông báo pháp lý

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, Vương quốc Anh
Email: contact@ibipoint.com
Đăng ký công ty: 16730748
UTR: 1675904775
VAT:
Các trang web: ibipoint.com · ibipoint.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · easy-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

Chịu trách nhiệm về nội dung (theo §18 Abs. 2 MStV, Đức):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX

Để biết Chính sách Chống Rửa tiền (AML), vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật hoặc tải xuống tài liệu đã ký tại đây: 📄 Chính sách AML của IbiPoint (PDF)

© IbiPoint Ltd — Ngày có hiệu lực: Tháng 2 năm 2026